Por qué la cultura como arma podría estar erosionando los valores de su empresa

Muchos de nosotros parecemos haber perdido la capacidad de simplemente hablar de las cosas o registrar directamente nuestro descontento con alguien. La cultura de la cancelación ha entrado en el lugar de trabajo y todos deberíamos estar alarmados.

Por
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

¿Por qué extenderemos la gracia a amigos y familiares cuando hagan un comentario insensible, se pongan enfadados o simplemente tengan un mal día, pero ya no extendemos la misma gracia a los compañeros de trabajo por las mismas ofensas menores? En un momento en que el estrés de la fuerza laboral está en su punto más alto, y los empleados citan la incapacidad de crear límites o desconectarse de sus trabajos, pensaría que todos sentiríamos más empatía entre nosotros.

En cambio, ha habido un aumento insidioso en la señalización de virtudes en el lugar de trabajo, que se muestra en las políticas de tolerancia cero para cualquier interacción que no se considere "agradable". Esto es cancelar la cultura en un nivel completamente nuevo, alimentando una epidemia con el potencial de erosionar, en lugar de unificar a nuestros equipos.

Relacionado: 10 preguntas que debe hacer si su reputación es atacada

¿Por qué no se permite ser un idiota?

Déjame ser el primero en admitir que a veces soy fuerte. Puedo ser franco, directo y crítico. (Admitir que es el primer paso para la recuperación, ¿verdad?)

Probablemente todos podamos estar de acuerdo en que ser un idiota no es algo que debamos celebrar en el lugar de trabajo. Pero independientemente de las omnipresentes declaraciones de valor de la empresa sobre el respeto mutuo, la valoración de las relaciones, hacer lo correcto o ser una buena persona, cuando rechazamos cualquier cosa que no sea la perfección social, ¿hemos ido demasiado lejos?

Como ejecutivo de recursos humanos, veo emerger una cualidad cultural potencialmente destructiva. En lugar de que los valores de la empresa definan lo que deseamos y por lo que nos esforzamos, a veces se utilizan como instrumentos contundentes para acabar con aquellos que no se ajustan exactamente a la "norma", que tienen la audacia de hablar directamente, o que ocasionalmente se frustran y desahogan o tener un momento de espasmo. En su peor forma, este tipo de cultura de cancelación puede usarse para destruir carreras, simplemente acusando a un empleado de no vivir los valores de la empresa.

La cultura empresarial no se trata de homogeneidad. Las culturas que son exitosas, vibrantes y atractivas dan lugar a diferentes personalidades y comportamientos. ¿No es esa la definición misma de diversidad e inclusión de la que todos hablamos?

Ahora, para ser claros, no estoy hablando de valores atípicos extremos que no tienen lugar en el trabajo (o en ningún otro lugar), como comportamientos poco éticos, peligrosos o inapropiados. Estos son la antítesis de una organización sana y deberían recibir tolerancia cero. Pero algunos de los mismos canales o enfoques destinados a lidiar con acciones verdaderamente inaceptables ahora se utilizan para avergonzar o apuntar a colegas que son simplemente diferentes y, sí, ocasionalmente molestos o ruidosos.

En lugar de lidiar con los conflictos interpersonales como deberían hacerlo los adultos, estos problemas humanos básicos se han ido intensificando cada vez más a la alta dirección o incluso a las líneas directas de denuncia de irregularidades como configuración predeterminada, a veces con muy malas intenciones detrás de la escalada.

Relacionado: Cómo cambiar su mala reputación personal en el trabajo

Ponerse en contacto con su fortaleza intestinal

Ninguno de nosotros es inmune a descubrir que lo que pretendíamos comunicar no aterrizó como esperábamos. Ese descubrimiento es mucho más doloroso cuando es demasiado tarde. Y es insoportable cuando tenemos que averiguarlo a través de un tercero, como el jefe. ¿Qué pasaría si actuamos como los adultos que somos y conversamos con la persona que cometió el error?

Creo que nos corresponde a todos en estas circunstancias considerar: ¿Es posible que haya malinterpretado lo que se dijo o que me lo haya tomado como algo personal cuando no fue transmitido de esa manera? ¿Qué pasa si le doy una oportunidad a la comunicación en esta situación? ¿Es posible que estuviera pasando algo más? O, Dios no lo quiera, ¿ podría darle a esta persona el regalo de algunos comentarios? Si toma ese camino, incluso puede encontrar que el resultado sea una reunión de mentes que los convierta a ambos en mejores miembros del equipo.

La realidad es que es más fácil no hacerlo. Y cuando hay una intención real de hacer daño, entonces no hay ningún deseo de resolver las cosas. Los chismes corporativos, en los que nos ponemos junto a un colega de ideas afines y estamos de acuerdo en nuestras quejas, es demasiado fácil. Se siente genial, ¿por qué hacer algo diferente? ¿Y por qué hablar directamente con una persona cuando puede presentar una queja a su gerente u otro ejecutivo, o compartir su percepción con otras personas e inscribirlas en su campaña?

Los pequeños conflictos y las quejas cotidianas forman parte de la infraestructura de cualquier empresa, por desagradables que sean; Las murmuraciones y los esfuerzos de mala fe para resolver conflictos tomando represalias administrativas pueden ser más tóxicos e infecciosos de lo que creemos.

Relacionado: Unos pocos empleados descontentos pueden destruir la cultura de su empresa

¿El castigo encaja con el crimen?

Submarcar la carrera de otra persona porque sus sentimientos fueron heridos es una reacción bastante extrema. En lugar de hacer volar sus errores por encima de un asta de bandera, acérquese a ellos y ayúdelos a mejorar. Es curioso cómo esos valores corporativos funcionan en ambas direcciones. ¿ Estás siendo una buena persona o estás haciendo cosas buenas cuando no le das gracia a otra persona? ¿Qué tan nobles son esas acciones, realmente?

Si queremos vivir en un mundo que responsabiliza a los demás, primero seamos responsables.

No pierdas tu humanidad, la conversación es la cura.

Christine Mellon

Escrito por

Entrepreneur Leadership Network Contributor

Christine Mellon is the chief people officer at Omnicell, where she aligns company ethos, culture and strategy to enable high performance and an exceptional employee experience.