La importancia de crear personas para su negocio

Las personas son cruciales para maximizar la efectividad de su presupuesto de marketing. Descubra cómo pueden ayudar exactamente a su negocio y por qué debería tomarse el tiempo para desarrollarlos.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Una persona de negocios se puede definir como el perfil del cliente típico de un producto. Cada empresa puede tener varias personas y deben estar en el centro de toda la estrategia de marketing.

La mayoría de las veces, la prisa por llevar un producto al mercado o la suposición de que una empresa conoce a sus propios clientes conduce a errores costosos. En el mejor de los casos, las empresas siguen siendo rentables, pero podrían estar pagando de más en las conversiones por no haber construido una personalidad.

Las personas se crean entrevistando a sus clientes. Las preguntas se formulan para identificar datos demográficos, comportamientos, estilos de vida, necesidades, problemas en su vida cotidiana y muchas más métricas que luego pueden traducirse en elementos procesables desde el punto de vista del marketing.

Echemos un vistazo a algunas cosas que puede hacer con la persona para explicar cuán útiles son en realidad para una empresa.

Obtenga más información sobre sus propios clientes

Realmente no puedes conocer a alguien hasta que hablas con él. Si bien es posible que tengamos una gran cantidad de datos que podrían usarse para apuntar a clientes potenciales, aún nos faltaría mucha información que los datos no pueden proporcionar.

Esta valiosa información le ayudará a comprender realmente cómo crear la estrategia de comunicación adecuada para su negocio. La integración de estos datos cualitativos con los cuantitativos que recopila del tráfico en su sitio web creará la combinación de marketing perfecta.

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Por ejemplo, si vende electrodomésticos de cocina, sus propios datos podrían indicar que sus clientes tienen entre 35 y 55 años, como cocinar, tienen hijos de entre 3 y 15 años y son los primeros en adoptar la tecnología. Un análisis de persona le permitirá saber que son profesionales ocupados, con un estilo de vida saludable y en el mercado de productos que pueden ayudarlos a preparar comidas caseras de manera más eficiente mientras pasan menos tiempo en la cocina. ¡De repente, ahora tiene información que puede usar en sus mensajes de marketing!

Defina sus propuestas de venta clave

El contenido en la mitad superior de una página determina si un usuario seguirá aprendiendo más sobre su producto o servicio. Para aclarar, la sección sobre el pliegue de una página es la que todos ven antes de desplazarse hacia abajo.

El contenido de esa sección es clave para determinar el éxito de su negocio. La gran pregunta es qué contenido se supone que debes colocar allí. El análisis de personas incluye lo que les interesa a los usuarios, los puntos débiles para los que están tratando de encontrar una solución y lo que los atrae. Luego, puede utilizar sus hallazgos para crear contenido en la mitad superior de la página que realmente se dirija a sus compradores potenciales.

Teniendo en cuenta que es probable que su empresa tenga varias personas, es posible que descubra que necesita páginas de productos o servicios completamente diferentes que atiendan a diferentes tipos de consumidores. En consecuencia, esto conducirá a mayores tasas de conversión, mayor ROAS (retorno de la inversión publicitaria) y mayores ingresos.

Comprenda los diferentes datos demográficos a los que presta servicios

Un producto o servicio podría ser de interés para grupos demográficos completamente opuestos y, por lo tanto, debería comercializarse con diferentes estrategias. Por ejemplo, un teléfono inteligente podría apuntar a un público joven debido a su cámara de alta resolución y, al mismo tiempo, también podría apuntar a una generación mayor porque es un dispositivo plegable que les recuerda a los viejos teléfonos plegables.

Estos dos públicos claramente tienen necesidades diferentes. Como resultado de eso, es posible que deba comercializar la misma función del dispositivo de teléfono inteligente de manera diferente para las dos audiencias. Por ejemplo, el hecho de que el teléfono sea plegable puede promocionarse como "genial" para un público joven y como un elemento nostálgico para un público mayor.

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La belleza de las personas es que te ayudan a definir todo eso antes de salir al mercado con un producto y maximizar los resultados de tu trabajo.

Identifica qué tipo de contenido necesitas crear

El contenido es el rey, ¡todos lo sabemos! Sin embargo, debe crear un buen contenido para poder despertar el interés en sus productos o servicios. El contenido no se refiere solo a artículos de blogs, sino que incluye páginas de sitios web, creatividades publicitarias, material impreso y mucho más.

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Si tomamos el ejemplo de un anuncio en las redes sociales, una persona de marketing tendría que decidir qué imágenes, títulos y texto de la publicación probar. Uno podría basarse en lo que cree que funcionaría mejor y esperar lo mejor o trabajar primero con las personas y tener una mejor comprensión de lo que podría hacer clic con el público objetivo.

Esto le ahorraría mucho tiempo y dinero a su negocio. Si bien las pruebas serán necesarias independientemente, las personas impulsarán los aprendizajes y acortarán el tiempo necesario para lograr un rendimiento ideal.

Otra parte importante del contenido que será definido por el trabajo de la persona son las preguntas frecuentes. Las preguntas frecuentes son una sección muy subestimada de su sitio web. Los clientes potenciales pueden decidir comprar su producto en función de las preguntas que pueda responder en su sitio web. Cualquier duda que quede en el consumidor disminuirá en gran medida la posibilidad de una venta. Podrá crear preguntas frecuentes altamente efectivas porque las personas incluirán los problemas que los consumidores están tratando de resolver y las características que buscan.

En conclusión

Muchas empresas todavía evitan estudiar las personas de los clientes porque creen que conocen a sus clientes, pero en realidad se están perdiendo una herramienta de marketing increíble que reduciría sus costos de adquisición y maximizaría los ingresos. Idealmente, debería realizar un trabajo personal antes de llegar al mercado, ¡pero nunca es demasiado tarde para trabajar en él y afinar sus esfuerzos de marketing!

Rocco Baldassarre

Escrito por

Entrepreneur Leadership Network Writer

Rocco Baldassarre is a digital marketing consultant and entrepreneur. He is best known as the founder of the award-winning digital marketing agency Zebra Advertisement and the youngest Google Partners All-Stars Winner at the age of 24.