Aha, los momentos son una moneda de diez centavos la docena: lo que importa es correr un gran riesgo, según este emprendedor. Steph Clymer detalla los ejes que transformaron su negocio minorista.

En esta serie en curso , compartimos consejos, sugerencias y conocimientos de emprendedores reales que están librando una batalla comercial a diario. (Las respuestas se han editado y condensado para mayor claridad).

¿Quién eres y cuál es tu negocio?

Soy Steph Clymer, una madre de tres hijos de 40 años y empresaria minorista. Mi consejo de negocios número uno es estar dispuesto a cambiar, ese es el único valor que encontrarás repetidamente en mi vida. Abrí mi primera tienda minorista en SoCal en 2006 y, aunque mi ubicación sigue siendo la misma, mi concepto ha evolucionado. Originalmente llamada Xpecting, una boutique de maternidad, cambiamos de marca después de 10 años y nació Shop Common Thread . Créame, ¡había muchos escépticos! La gente me decía día tras día que no era inteligente tomar una empresa conocida y cambiar el nombre.

¿Por qué hiciste el cambio?

Ya no vendíamos ropa de maternidad y no podía soportar escuchar a una mujer más preguntar: "¿No es esa tienda para mujeres embarazadas?" Tan pronto como cambiamos el nombre, nuestro negocio floreció y pudimos sentir que superamos nuestro espacio actual. En 2019 firmamos el contrato de arrendamiento en el espacio de al lado y en enero de 2020 reabrimos después de una extensa remodelación. Literalmente duplicamos nuestro tamaño en 2020.

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Esté siempre preparado para un pivote. Cerramos durante dos meses en marzo de 2020 y manejamos la tienda como un almacén donde ofrecíamos envíos, recogidas en la acera, entregas, lo que sea. Casi cualquier cosa que nuestros clientes nos pidieran que hiciéramos, ¡respondimos con un rotundo sí! Durante este tiempo, descubrimos la necesidad de un negocio de obsequios en línea. Así que me asocié con mi gerente de tienda de toda la vida, Cindy, y rápidamente alquilamos un espacio de almacén donde lanzamos Heart + Twine . Ofrecemos obsequios personalizados para todos, desde la madre de al lado que necesita un solo paquete especial hasta agentes inmobiliarios que necesitan 25 obsequios 'pensando en usted' hasta compañeros emprendedores que necesitan obsequios de más de 50 empleados o clientes.

Ajá, los momentos son una moneda de diez centavos la docena, tenemos que reconocer las ideas que marcan la diferencia y luego tenemos que estar dispuestos a correr un gran riesgo.

¿Cuál ha sido su mayor desafío durante la pandemia y cómo lo superó?

Te vas a reír pero mi lado analítico diría espacio. Con los cambios en Shop Common Thread y el lanzamiento de Heart + Twine, de repente tuvimos el doble de personal y el doble de inventario. Estuvimos a reventar hasta que alquilamos nuestro almacén.

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Mi lado emocional diría incertidumbre. ¿Podremos conseguir productos frescos, cómo se verá afectada la cadena de suministro, se enfermará mi personal, se sentirán seguros, la gente dejará sus hogares y comprará? Lo que sea, ¡me ha preocupado! Pero mi trabajo es liderar a mi increíble equipo que confía en mí y depende de mí para recibir un sueldo. Para hacer eso, debo crear la visión para el futuro y luego encontrar formas de hacerlo realidad.

¿Algún consejo de financiación?

Obtuve un préstamo de la SBA hace más de 15 años, pero desde entonces todo el crecimiento se ha autofinanciado. Mi mejor consejo es mantener su negocio con mucho dinero en efectivo. Nunca se sabe lo que sucederá, pero si tiene efectivo a mano podrá expandirse cuando surja la oportunidad y sobrevivir cuando lleguen tiempos difíciles. Creo en la preparación: espera lo mejor, prepárate para los desafíos y nunca te cuides primero.

¿Qué significa la palabra emprendedor?

Amo a Brene Brown y su libro titulado Daring Greatly . Así defino a un emprendedor, alguien que se atreve mucho. Vemos oportunidades y luego tomamos medidas, asumimos riesgos, fallamos a lo grande, pero aprendemos y luego lo intentamos de nuevo. ¡Los emprendedores son líderes vulnerables, visionarios, soñadores y estafadores!

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¿Qué es una cita que te inspira?

"El secreto para salir adelante es empezar". - Mark Twain