Contratar asistentes virtuales es la 'nueva normalidad' Lo que comenzó como una opción sin estrés durante la pandemia ha demostrado ser muy beneficioso.
Por Jeff J Hunter
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Este es un momento único para construir un negocio. Las empresas tradicionales están pasando apuros y las tiendas locales "familiares" están cerrando a un ritmo récord. Sin embargo, existe un crecimiento récord para los proveedores de servicios en línea como Netflix, Amazon, DoorDash y Zoom.
¿Qué tienen en común todas estas empresas en crecimiento? Apoyan el estilo de vida de "quedarse en casa" y la "nueva normalidad" de trabajar de forma remota.
Los emprendedores pueden aprender de una economía global en evolución y de la nueva normalidad del trabajo. Así es como lo hicieron algunas empresas:
Los restaurantes admitieron que no pueden reemplazar la experiencia de cenar en sus establecimientos. Pero las comidas para llevar, con la inclusión de pagos sin efectivo, permitieron a los restauradores tener una nueva línea de vida.
Las compras en línea existen desde hace bastante tiempo. Cuando se produjo la pandemia, la industria minorista aceptó el nuevo segmento de clientes, los asistentes a los centros comerciales, para alentarlos a comprar. Las opciones de compra y envío en línea facilitaron la transición para los clientes, y Amazon ha obtenido ganancias récord.
La reducción del gasto de los espectadores no impidió que la industria del entretenimiento prosperara. Las empresas giraron para proporcionar servicios de transmisión para entretenerse en casa. Los teatros, por otro lado, fueron destruidos, por razones obvias.
El turismo local, los recorridos virtuales y los vuelos y cruceros que viajan a ninguna parte permitieron que las personas deseosas de viajar experimentaran viajes, aunque de forma limitada. Personalmente, creo que este es un momento increíble para viajar (en coche) ¡porque no muchos lo son!
Los gigantes tecnológicos como Facebook y Twitter permitieron a sus empleados trabajar desde casa . Google ha anunciado que a sus empleados se les permitirá "trabajo flexible".
¿Qué hizo que algunas empresas prosperaran y otras cerraran permanentemente? Se adaptaron a la disrupción a través de la innovación y el trabajo duro. Estas dos características son de lo que están hechos los emprendedores.
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Mi propia adaptación de Covid
Al igual que todos los propietarios de negocios, estaba realmente preocupado cuando se anunció el cierre en marzo de 2020. Varios clientes cancelaron los servicios de asistente virtual que les brindamos. Sin embargo, mi negocio prosperó. Desde Covid, he experimentado un crecimiento de más del 100% en nuestra agencia de personal de asistente virtual para emprendedores y nuevas empresas en todo el mundo.
Eso es porque el año pasado, construir un "equipo virtual" parecía genial, pero hoy en día, es una necesidad para que las empresas sobrevivan a las condiciones económicas actuales.
Sí, un equipo virtual es la "nueva normalidad" del trabajo. Ya es hora de que contrate uno.
Mi arma secreta
Mi asistente ejecutiva Ysabelle, que es virtual, comienza a trabajar para mí una hora antes de que me despierte. Este arreglo funciona porque lo primero que hago cuando me despierto es agarrar mi teléfono de mi mesita de noche para revisar mis mensajes. Ahora, Ysabelle revisa mis correos electrónicos y borra todos los cientos de mensajes en los que no debería perder el tiempo. Deja los que necesitan mi atención marcados como "no leídos" con una bandera.
Debido a que tengo más de 100 personas en mi equipo, ella sabe exactamente quién es responsable de ciertas operaciones en el negocio. Entonces, cuando recibo un correo electrónico que requiere una acción por parte de otra persona, Ysabelle envía el correo electrónico a ese miembro del equipo y responde al remitente que nos encargamos de ello. El remitente probablemente piensa que envié la respuesta, y ese es el punto.
Verá, no necesitaba estar en esa conversación. Con la ayuda de Ysabelle, puedo concentrarme en mí y en las actividades realmente importantes del día.
¿Por qué he compartido esto contigo? Quiero que entiendas que solo puedes hacer mucho. La mentira más grande es "Estaba a punto de hacer algo, pero se me acabó el tiempo". Simplemente no es cierto. Simplemente no quiere ser responsable, o no tiene la ayuda adecuada, por lo que debe priorizar lo que hace y lo que no hace cada día.
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Si usted es el único en su negocio que lo sabe todo, será un esclavo de su negocio. Uno de mis colegas dijo una vez: "Si no tienes un asistente, eres uno". Piénsalo.
El trabajo a distancia ya no es cosa del pasado. No creo que vaya a desaparecer. La actual crisis mundial fue un catalizador del creciente movimiento hacia un mundo virtualmente conectado. Casi no hay nada que hagamos en nuestro negocio que no se pueda hacer de forma remota, a menos que usted haga o construya algo físicamente. Los emprendedores que puedan adaptarse y evolucionar al nuevo "lugar de trabajo virtual" y ver sus beneficios podrán preparar su negocio para el futuro a medida que la economía se aleja.
