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Estas son las cuatro características de inteligencia emocional que todo líder empresarial necesita Contar con inteligencia emocional al dirigir un negocio es tan importante como mostrar habilidades de organización y liderazgo.

Por Ivan Popov

Key Takeaways

  • Resulta clave ser consciente tanto de ti mismo como de tu entorno.
  • La empatía es mucho más importante de lo que piensas.
  • Juzgar a los demás no es el mejor camino que seguir.
  • Ser flexible y abierto al cambio enseña a todos una o dos cosas sobre el éxito.

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales

Catherine Falls Commercial | Getty Images

Tener un negocio es el sueño de muchas personas cuando se trata de establecer objetivos profesionales. Una vez que quienes emprenden reconocen y se deshacen de los numerosos conceptos erróneos en torno al espíritu emprendedor, comienzan a ver la imagen completa y se centran en lo que deben de hacer en términos de desarrollo personal y crecimiento profesional para alcanzar sus objetivos.

Al principio, dirigimos nuestros esfuerzos a la gestión, al liderazgo y a la implementación de impecables habilidades organizativas. Esencialmente, hacemos todo lo posible para mejorar esos aspectos solo para darnos cuenta de que nos falta una enorme pieza del rompecabezas. Una vez que iniciamos nuestros negocios, empezamos a notar contratiempos en el departamento de las relaciones, tanto con nuestros empleados como con nuestros clientes. Así es que nos preguntamos qué hemos estado haciendo mal todo este tiempo.

Luego, de repente, lo entendemos: si bien es de gran importancia mantener el estándar más alto posible cuando se trata de gestión y liderazgo, mostrar inteligencia emocional en los negocios resulta ser igual de importante.

He aquí por qué establecer habilidades de inteligencia emocional resulta crucial para el éxito a largo plazo de una empresa.

¿Qué es la inteligencia emocional y qué tan importante es para el desarrollo profesional?

Si nos guiamos por la definición, diríamos que ser emocionalmente inteligente muestra la habilidad que uno tiene para comprender sus propias emociones y las de los demás, así como ser capaz de distinguirlas y descubrir formas útiles de lidiar con las consecuencias de cada una de estas emociones.

Muchos emprendedores, especialmente al comienzo de su trayectoria profesional, pueden preguntarse qué tiene que ver esto con poseer y administrar un negocio. Pero esta es la cuestión: en los negocios, uno inevitablemente se comunica con las personas todos los días. Esencialmente, es la forma en que nos comunicamos con los demás la que aumenta o disminuye drásticamente el tiempo que dedican a hacer su trabajo, cosa que finalmente afecta al negocio en general.

Sería bastante ingenuo pensar que las emociones no juegan un papel en los negocios, a pesar de que muchos empresarios hacen todo lo posible por mantenerse lejos de ellas. Pero en realidad, es el modo en que logramos manejar las emociones y las situaciones emocionales en el lugar de trabajo lo que da forma a la capacidad y competencia de uno, por encima de otras cosas como la gestión y el liderazgo de equipos y proyectos.

La próxima vez que el propietario de un negocio sea testigo de un empleado que tiene un colapso, un cliente que expresa su descontento con un servicio o un equipo que experimenta dificultades para delegar tareas, es la inteligencia emocional del CEO la que debe de hacerse presente para lidiar con esta gran cantidad de situaciones dinámicas.

Como podemos ver, la inteligencia emocional juega un papel importante en la propiedad y gestión de un negocio, principalmente porque hay personas involucradas y donde hay personas, también hay emociones.

Sin más preámbulos, observemos y discutamos algunas características de inteligencia emocional que prometen ayudar a cualquier propietario de negocio a largo plazo.

Comunicarse con las personas en un entorno empresarial requiere de un cierto nivel de inteligencia emocional: si el propietario del negocio no es muy consciente de sus propias emociones, así como de cómo se retratan las emociones en los demás, existe una alta probabilidad de que la comunicación general sufra. ¿Las consecuencias? La mala interpretación, los malentendidos y el agotamiento se arrastran sutilmente.

Para evitar todas esas deficiencias y situaciones desafortunadas, aconsejo a los dueños de negocios que fomenten las siguientes características de inteligencia emocional cuando se trata de desarrollo personal.

1. Es clave ser consciente tanto de ti mismo como de tu entorno

El camino final hacia la inteligencia emocional pasa primero por ser consciente de ti mismo en términos de tus emociones, qué las causa, qué te desencadena a reaccionar de cierta manera y cómo las procesas. Lo mismo ocurre con tu entorno: prestar mucha atención a lo que sucede a tu alrededor y cómo reaccionan las personas en ciertas situaciones te brinda mucha información útil. En los negocios, esto finalmente guía la forma en que te comunicas con los demás: ahora sabes cómo abordar los problemas y los asuntos importantes sin desencadenar reacciones negativas. Si por casualidad suceden, sabrás cómo manejarlos de una manera productiva y cuidadosa.

2. La empatía es mucho más importante de lo que piensas

La empatía cognitiva es ser capaz de entender por qué una persona se siente de cierta manera, mientras que la empatía emocional es la capacidad de casi sentir lo que otras personas están sintiendo. Esta canalización de emociones funciona de maravilla en los negocios, ya que te permite comprender mejor las predisposiciones y los desencadenantes de tu equipo. La empatía también ayuda a las personas a vincularse, lo cual resulta increíblemente importante para construir el espíritu de equipo. Tener esta característica de inteligencia emocional ayuda a los miembros del equipo a establecer un sentido de confianza y respeto mutuo, los cuales son cruciales para el éxito empresarial.

3. Juzgar a los demás no es el mejor camino

Ser emocionalmente inteligente va de la mano con ver más allá de la superficie y reconocer que hay una razón detrás de cada reacción o tipo de comportamiento. En los negocios, a menudo somos testigos de los errores y los contratiempos que los empleados cometen, pero si juzgamos demasiado rápido, es posible que nunca podamos llegar al fondo de las cosas. Discutir asuntos y entablar una conversación honesta es siempre la mejor política antes de tomar ciertas decisiones. Esto también eleva el espíritu de equipo y fortalece el vínculo. Todos sabemos que un equipo fuerte trae éxito a cualquier negocio.

4. Ser flexible y abierto al cambio enseña a todos una o dos cosas sobre el éxito

Una mente rígida a menudo queda atrapada entre los miedos y la incertidumbre; en los negocios, esto se manifiesta como obstáculos que se ven como fracasos en lugar de como lecciones importantes. El líder emocionalmente inteligente siempre está dispuesto a aprender y adoptar nuevos enfoques cuando se trata de negocios; también le enseñan a su equipo la misma lección y, por lo tanto, todos se vuelven resistentes a quedarse atascados y evitar que ocurra el desarrollo.

Espero que esta revisión rápida de las características de la inteligencia emocional te haya dado una gran perspectiva de por qué es tan importante en el contexto de las empresas exitosas. Nutrir estos rasgos es una forma comprobada para que cualquier líder empresarial eleve sus habilidades de gestión y liderazgo, así como para mejorar tus relaciones con compañeros, empleados y clientes.
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