Tres consejos para liderar un equipo remoto y de rápido crecimiento Mantener al equipo comprometido y alineado puede ser complicado, especialmente cuando se unen nuevas personas cada mes.

Somos una empresa joven que ha pasado de cuatro personas a 30 en menos de dos años. Antes de convertirme en emprendedor, era veterinario, pero tuve que dejar de ejercer debido al agotamiento severo. Habiéndome recuperado, me apasionó la resolución de problemas que solían hacerme sentir miserable en la práctica: flujos de trabajo ineficientes, cultura laboral tóxica, falta de sentido de pertenencia y propósito. Estos son problemas comunes que impregnan la mayoría de las prácticas veterinarias, lo que convierte a los veterinarios en una de las profesiones más quemadas. Creí que podía usar la tecnología para ayudar a aliviar los problemas.

Con esta misión en mente, lancé VIS . La empresa creció rápidamente, pero un día me di cuenta de que yo era el único que perseguía activamente la misión principal. Tenía un gran equipo, pero ellos no entendían claramente nuestro propósito principal. ¿Por qué? Porque nunca lo había compartido con ellos. Los equipos desconectados carecen de lealtad y motivación, lo que hace que los empleados se agoten o abandonen el barco en el momento en que surge una mejor oportunidad. Yo no quería eso.

Además, nuestro equipo es remoto, con nuevas personas que se unen con frecuencia a medida que crecemos, por lo que mantener a todos comprometidos y alineados se volvió cada vez más desafiante.

Estos son mis tres consejos que me ayudaron a convertirme en un mejor líder para un equipo remoto de rápido crecimiento.

1. Defina su propósito

Primero, definí claramente nuestro propósito, misión, visión y valores fundamentales, y los publiqué en nuestro sitio web y en nuestra base de conocimientos interna. Los empleados pueden revisarlos según sea necesario, y los nuevos candidatos pueden revisarlos para ayudar a decidir si resonamos con sus valores.

Definir nuestro propósito cristalizó nuestra visión de producto y nos permitió comunicarlo mejor a clientes y socios. Simon Sinek dijo: "La gente no compra lo que haces; compran por qué lo haces. Si hablas de lo que crees, atraerás a los que creen en lo que crees ". Comenzamos a recibir solicitudes de empleo de personas que dijeron que querían trabajar en VIS porque nuestra misión de combatir el agotamiento estaba cerca de sus corazones.

El año pasado, durante una de nuestras reuniones de "ayuntamiento", compartí mi viaje personal, que incluía:

• Cómo me quedé como veterinario y casi pierdo mi carrera y mi vida
• Cómo los veterinarios tienen cuatro veces más probabilidades de morir por suicidio que la población en general
• Cómo obtuve ayuda profesional y superé la depresión
• Cómo eso me llevó a lanzar VIS y por qué lo que hacemos es tan importante

Me abrí, lo que realmente resonó en mi equipo. El video ahora es parte del proceso de incorporación de nuevos empleados.

Poco después, nuestra jefa de operaciones de soporte, Kate, mostró un nuevo proyecto de mesa de ayuda que optimiza el proceso de contratación de clientes. Esta función no solo ahorra cientos de horas de trabajo para nuestro cliente, sino que, lo que es más importante, mejora en gran medida la experiencia de los nuevos empleados que se incorporan. Al final de la presentación, Kate me hizo darme cuenta de que había traducido con éxito mi propósito. Ella dijo: "No administramos los boletos, ayudamos a las personas detrás de los boletos".

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2. Confía en tu equipo

Para mi tesis de MBA, estudié cómo la aplicación de los principios del pensamiento lean puede mejorar la experiencia del equipo veterinario durante una adquisición. Desarrollados originalmente para el cuidado de la salud humana por John Toussaint del instituto Catalysis, estos principios pueden beneficiar a cualquier cultura corporativa.

• Una actitud de mejora continua : permita que las personas creen sus propias soluciones a los problemas en los procesos de los que son responsables y confíe en que las seguirán. Las mejores historias de éxito de nuestros clientes surgieron porque nuestros empleados tienen la libertad de ser creativos. No controle demasiado, pero asegúrese de que los empleados comprendan que cuentan con su apoyo.
• Respeto por los empleados de primera línea : el liderazgo Lean permite a cada miembro del equipo tomar sus propias decisiones, lo que pone a los empleados en control cuando se enfrentan a problemas difíciles. Esto ayuda a eliminar varios desencadenantes clásicos del agotamiento, incluida la falta de apreciación y reconocimiento, y la sensación de no tener el control.

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3. Utilice objetivos en cascada para la colaboración y la transparencia

Cada persona debe tener una función laboral que le pertenezca, políticas que la dirijan y un sistema que automatice este proceso. Me aseguré de que todos los procesos y políticas clave de nuestra empresa fueran visuales y explícitos. Los empleados siempre pueden consultar nuestra base de conocimientos interna, que es fundamental para el éxito de los nuevos empleados. Si algo sale mal, primero revise los procesos, las políticas y la capacitación. El agotamiento es el resultado de un liderazgo deficiente, no de empleados débiles.

Una cultura de transparencia facilita la ampliación, la incorporación y el intercambio de conocimientos.

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También utilizamos una gestión de proyectos ágil para mantener la flexibilidad. Cada departamento planifica sus iniciativas para el trimestre, y tenemos una reunión en línea de toda la empresa para presentar estas iniciativas, identificar dependencias con otros departamentos y colaborar. Todas las iniciativas y sus cronogramas se visualizan en un tablero en Miro. Este enfoque nos permite:

• Alinear a las personas en torno a un conjunto común de objetivos
• Involucrar a las personas, porque entienden cómo se relacionan su trabajo y los objetivos de la empresa.
• Enfoca a las personas, dejándoles determinar un puñado de formas mensurables en las que pueden contribuir.
• Hacer que los objetivos de todos sean visibles para todos los demás, lo que aumenta el trabajo en equipo y la responsabilidad.

Cada semana, tenemos una reunión de todos los participantes en la que los departamentos muestran las iniciativas que iniciaron o completaron, y sus contribuciones a la misión general de la empresa. De esa manera, cada miembro del equipo está actualizado sobre lo que sucede en la empresa.

Estos métodos me han permitido liderar con éxito un equipo de rápido crecimiento que comparte mi propósito y disfruta genuinamente de su trabajo.