4 consejos probados para crear un negocio competitivo dentro de un nicho abarrotado Si su negocio no se destaca, se perderá en el ruido de su industria.

Nos guste o no, algunos productos y servicios naturalmente tienen mucha más competencia que otros. Incluso si tiene una oferta de alta calidad, puede ser sorprendentemente fácil que se pierda entre un mar de competidores similares.

Cuando se trata de captar la atención (y los dólares) de su público objetivo, posicionar su producto o servicio como una oferta competitiva suele ser clave para destacar. Con una propuesta de valor única, puede hacer que su oferta sea mucho más atractiva para sus clientes potenciales.

Si bien la "receta" exacta para una oferta competitiva puede variar según el producto o servicio que venda, la combinación correcta, adaptada a la medida de su audiencia, lo ayudará a obtener importantes avances en su nicho. Aquí hay cuatro ingredientes clave.

1. Ajuste su estrategia de precios

No hay que andar con rodeos: el precio siempre será una parte integral de la oferta que haga a los posibles clientes. Por ejemplo, una encuesta de AYTM encontró que el 79% de los clientes intentan encontrar el precio más bajo, mientras que el 78% dice que comparan activamente los precios entre las tiendas.

Algunos asumen que simplemente hacer que los precios sean más bajos que los de un competidor le dará una clara ventaja. Sin embargo, apuntar al precio más bajo no siempre es la mejor solución. Un precio demasiado bajo podría afectar su calidad percibida o dañar sus márgenes de ganancia. Es posible que desee considerar opciones de precios alternativas que le den a su oferta un mejor valor percibido, como precios escalonados o un servicio de suscripción.

Si bien siempre debe prestar especial atención a los precios de la competencia, es posible que no desee que las comparaciones explícitas sean un enfoque clave de su mensaje. Un estudio de Stanford descubrió que la publicidad directa de precios comparativos a veces puede ser contraproducente, lo que hace que los consumidores no compren nada o vean la alternativa menos costosa como una inversión más riesgosa. Establezca sus precios de manera competitiva y deje que los clientes descubran la diferencia por sí mismos.

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2.Hacer de la educación del cliente una máxima prioridad

Si bien es cierto que algunos productos y servicios naturalmente requerirán más educación del cliente que otros, todas las marcas pueden hacer del contenido educativo una piedra angular de su estrategia de marketing. Esto va más allá de proporcionar preguntas frecuentes o un tutorial básico para usar su producto o servicio (aunque esto puede y debe ser parte de él).

La educación del cliente también puede desempeñar un papel fundamental en el proceso de ventas. Ya sean llamadas de ventas, correos electrónicos o blogs, explicar los beneficios de su producto o servicio con estudios de casos y otro contenido significativo ayudará a los tomadores de decisiones.

Los esfuerzos sólidos de educación del cliente proporcionarán constantemente a sus clientes contenido de alto valor relacionado con su nicho. Esto podría implicar cosas como una empresa de paisajismo que ofrezca consejos de temporada para el cuidado del césped o un proveedor de software CRM que comparta las mejores prácticas de incorporación de clientes. Un flujo constante de contenido de alto valor ayuda a que su marca se convierta en algo más que un producto o servicio en la mente de sus clientes. Se convierte en una fuente autorizada de conocimiento de la industria.

3. Vaya más allá con servicios recurrentes de valor agregado

Recientemente hablé con Carl Dixon, director ejecutivo de RescueStat, una empresa centrada en soluciones tecnológicas para combatir un paro cardíaco repentino. Durante nuestra llamada, Dixon explicó: "Su valor como empresa aumenta significativamente cuando se enfoca en las necesidades de sus clientes al brindar servicios de valor agregado tanto recurrentes como únicos como parte de su oferta estándar".

Dixon continuó: "Puede brindar un servicio de valor agregado en cada etapa de la experiencia del cliente con servicios como personalización de productos, envío gratuito, programas de lealtad, administración continua de cuentas, actualizaciones optimizadas, reemplazos de productos, etc. La pregunta clave que debe hacerse al considerar los posibles servicios de valor agregado es la siguiente: "¿Esto realmente agrega valor?" Las empresas que escuchan a sus clientes y se centran en aliviar sus dolores de cabeza sabrán qué servicios ofrecer. Cuando se satisfacen las necesidades de los clientes, recompensan a sus socios con su lealtad y confianza. Ahí es donde reside el valor duradero, es tan simple como eso ".

Muy a menudo, la mayoría de los consumidores esperan ahora lo que antes parecía una característica "adicional". Por ejemplo, un informe de la Federación Nacional de Minoristas encontró que el 75% de los clientes ahora esperan entrega gratuita en pedidos en línea de menos de $ 50.

Eche un vistazo a otros competidores en su nicho para ver qué servicios de valor agregado ofrecen y no ofrecen. Esto puede ayudarlo a identificar una brecha en las experiencias de servicio que se brindan actualmente. Dirigirse a estas áreas creará un mayor valor para sus clientes y, al mismo tiempo, lo ayudará a aumentar los ingresos.

4. Vincula tu marca a una causa

Los clientes de hoy están más alineados con las causas que nunca y prestan atención a si las palabras y acciones de las marcas se alinean con estos ideales. Las marcas ya no pueden existir en el vacío.

Y no se preocupe, aunque a menudo es eficaz, no todas las causas respaldadas por la marca deben ser políticas.

Muchas empresas donan una parte de sus ganancias a organizaciones benéficas o crean oportunidades para que sus empleados se ofrezcan regularmente como voluntarios en la comunidad. Tales acciones ayudan a humanizar su marca y hacerla más atractiva para consumidores de ideas afines que desean sentir que el dinero que tanto les costó ganar están ayudando a hacer del mundo un lugar mejor.

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Con la estrategia de mensajería y promoción adecuada, puede asegurarse de que sus productos o servicios se elevarán por encima del ruido de su nicho abarrotado. Aún más importante, después de incorporar a los clientes a través de estas ofertas, pueden experimentar de primera mano el nivel de calidad que su empresa tiene para ofrecer. La repetición del negocio y el crecimiento del boca a boca darán grandes dividendos a largo plazo.