Cómo se ve la contratación con empatía en un mundo post-Covid Así es como se ve en acción la contratación con empatía para roles por horas.
Por Quincy Valencia
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Hace un año, nuestro mundo (y economía) se puso patas arriba. Industrias como el comercio minorista, la hostelería y la fabricación se vieron muy afectadas. Como ejemplo, las estadísticas de la Asociación Nacional de Restaurantes muestran que las ventas en 2020 bajaron $ 240 mil millones. La Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamiento (AHLA) también afirma que más de la mitad de los propietarios de hoteles encuestados dijeron que estaban en peligro de ejecución hipotecaria .
Un optimista podría decir que la creciente disponibilidad de vacunas acelerará nuestro regreso a la normalidad. Pero no creo que mucha gente quiera volver a lo que era normal. En cambio, queremos construir algo mejor. Comenzamos entendiendo que los trabajadores por horas, aquellos a quienes se considera más a menudo "esenciales" en tiempos de lucha, son la columna vertebral de la economía global y necesitan más apoyo.
Tras la pandemia, la empatía es lo que diferenciará a cualquier empresa de sus competidores. El aumento repentino de despidos y el desprecio por la seguridad de los empleados esenciales del año pasado ha dejado, con razón, un mal sabor de boca en la boca de la clase trabajadora, como lo demuestra la Gran Resignación. Los trabajadores quieren saber que son importantes y que a sus empleadores les importa. Ahora es el momento de demostrarles que sí. Hacerlo podría marcar la diferencia entre aumentar su participación de mercado o perderla. La mejor manera para que los empleadores mitiguen el riesgo de que los empleados se vayan es demostrando empatía durante todo el ciclo de vida del empleo, desde la atracción inicial del candidato hasta la separación.
A medida que los líderes empresariales evalúan cómo mejorar todos los aspectos de su negocio, existe la oportunidad de solucionar problemas importantes desde el primer paso: solicitar un trabajo.
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Acceso móvil primero
Ponte en este escenario: eres un padre ocupado tratando de manejar el día a día, y en esos breves momentos que tienes para ti solo, buscas listados de trabajo en tu teléfono. Comienza una solicitud, completando línea tras línea de información, solo para que se le solicite que cargue su currículum. Dado que su currículum no está en su teléfono, debe cambiar a una computadora de escritorio. Incluso si cambia, es posible que no se guarde o no se pueda acceder a todo su trabajo completado en un nuevo dispositivo.
Este proceso crea un obstáculo para los solicitantes, que puede parecer menor, pero tiene implicaciones importantes sobre quién puede presentar la solicitud y cuándo.
Permitir que los solicitantes presenten su solicitud utilizando sus dispositivos móviles. Contratar con empatía significa que las experiencias deben adaptarse, en lugar de agregarse como una ocurrencia tardía.
Deja el currículum
La solicitud para cargar un currículum es un gran obstáculo para los solicitantes móviles. Incluso para quienes se postulan en una computadora de escritorio, un currículum, algo que muchos creen que es una reliquia del pasado, puede ser otro obstáculo que requiere mucho tiempo.
Es probable que los currículums sean una repetición de la información ya incluida en el proceso de solicitud. En algunos escenarios, un currículum puede incluso descalificar a un solicitante debido a la falta de experiencia en la industria, a pesar de que la persona tenga las calificaciones necesarias y habilidades fácilmente transferibles.
En su lugar, brinde un espacio para que los solicitantes muestren sus certificaciones y utilicen evaluaciones de personalidad para mostrar una mejor imagen de competencia y habilidad.
Compromiso siempre activo
Después de dedicar horas de trabajo a una aplicación, las personas merecen saber cuál es su situación. Pero, ¿por qué las personas que buscan empleo no reciben respuesta de los empleadores? Una razón podría ser que los gerentes de contratación estén abrumados. Además de mantener las luces encendidas y satisfacer las necesidades de su equipo actual, contratar y examinar las aplicaciones puede ser más tareas en una larga lista de tareas pendientes.
"Hacer fantasmas" a los solicitantes, o desaparecer sin decir una palabra, puede que no se deba a una intención malintencionada, pero seguro que parece poco profesional y frustrante desde la perspectiva de los solicitantes.
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No vuelvas a la normalidad, crea algo nuevo
La pandemia iluminó muchos problemas con la forma en que tratamos a los trabajadores por horas, pero no hay razón para volver a las viejas formas de hacer negocios. Integrar la empatía en el proceso de solicitud puede parecer un pequeño cambio, pero conduce a una mejor experiencia para quienes buscan empleo y fortalece su propio grupo de solicitantes calificados.
