Cómo utilizan las empresas inteligentes la inteligencia empresarial Si bien BI es un término moderno, la inteligencia empresarial ha ayudado a las empresas a hacer frente a importantes desafíos organizativos durante décadas.
Por Kartik Anand
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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En 2010, Coca-Cola tuvo una especie de golpe cuando logró ahorros masivos en costos de recursos utilizando inteligencia empresarial para sus datos de ventas . La marca estaba luchando por integrar datos de 74 bases de datos de embotelladoras únicas, con capacidades y herramientas analíticas dispares y distribuidas por todo el país. La empresa necesitaba generar informes de ventas, planificar la producción y optimizar la cadena de suministro. No había forma de que pudieran emplear un recurso de entrada de datos manual para obtener estos datos variados de todas las fuentes, ponerlos en una hoja de Excel y calcular los datos necesarios para una mayor planificación de la producción.
¿La estrategia? Se aseguraron de que estas 74 plantas de embotellado dejaran de usar herramientas y software heredados y obtuvieran una aplicación de BI integrada para trabajar en todas las fuentes.
¿El resultado? procesamiento de informes manual automatizado que les ahorró más de seis semanas laborales al año, propensión a errores humanos que podrían arruinar toda la estrategia de marketing y producción y, por supuesto, — ahorros de costos.
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Más soporte empresarial que BI
Si bien se trata de un estudio de actualización de la gestión para la tecnología, se pueden establecer paralelos incluso hoy en día con la cantidad de simplicidad, precisión y agilidad que BI puede impartir a todos los procesos comerciales, y especialmente al marketing. Puede automatizar tareas, lo que ayuda a optimizar los recursos, los costos y la eficiencia en todos los niveles dentro de la organización y refinar todos los procesos, lo que lleva a un aumento general de la productividad y el crecimiento en toda la organización.
La inteligencia necesaria para el éxito de los planes de marketing podrían ser datos internos o para la planificación del cliente. No hay escasez de fuentes de datos externas, y las redes sociales y las fuentes de información basadas en la red están en exceso. A veces, el exceso y la sobreinformación se convierte en un desafío de manejar. Ahí es donde entra en uso BI. Su análisis ágil y sus capacidades analíticas profundas pueden ayudar en un proceso de conocimiento de datos rápido y preciso. Una vez que los conocimientos se utilizan para crear soluciones de marketing personalizadas y específicas, las herramientas de BI también pueden analizar y medir su impacto, guiando el éxito o el fracaso de la estrategia.
Esta retroalimentación puede iniciar un ciclo de toma de decisiones de marketing inteligente, estableciendo objetivos de marketing que tienen pocas posibilidades de fallar.
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Cumplir con los requisitos de cumplimiento
Un factor importante que a menudo se pasa por alto en los requisitos de datos comerciales es su capacidad para cumplir con las normativas y la centralización de datos. Este es un desafío que enfrentan la mayoría de las organizaciones, ya que los datos que residen en diferentes repositorios pueden crear dificultades para integrarlos para su análisis en una plataforma. Los procesos de datos dirigidos por BI eliminan este desafío, lo que permite que todos los datos sean uniformes y estén disponibles para el análisis de un solo punto. Esto también se ocupa de las necesidades de cumplimiento, ya que la actividad de privacidad de datos se ha convertido ahora en un proceso de un solo paso.
Presupuestos de marketing de reglas de Martech
La Encuesta de gastos de CMO de Gartner 2019-2020 , con más de 340 tomadores de decisiones de marketing de América del Norte y el Reino Unido, afirma que el gasto de martech representó el 26% del presupuesto de marketing en 2019. Esto fue aproximadamente un 10% menos que el año anterior. indicando que la tecnología se había comprado y ahora se estaba integrando y adoptando en las organizaciones.
Los presupuestos de marketing rondaron el 11% de los ingresos de la empresa en 2019-2020, y se han reducido aún más al 6,5% en 2021, pero Martech se ha hecho cargo del 26,6%. Esto indica que la inversión en tecnología en Martech ha funcionado bien. BI, un competidor importante, claramente ha mostrado su valor, ya que el 76% de los CMO en este informe están de acuerdo en que las herramientas de datos y análisis han sido sus inversiones más importantes.
Además de detallar las preferencias del mercado, las herramientas de BI también ayudan en el análisis del ROI y el gasto en marketing digital, lo que permite a los equipos de marketing comparar el gasto entre pares y su tracción con el mercado.
A medida que avanzan los procesos impulsados por la tecnología, una combinación equilibrada de inteligencia interna e inteligencia de marketing, que constituye BI, es sin duda una gran herramienta en las manos del especialista en marketing para mejorar la eficacia de sus procesos de marketing, conocimientos y decisiones.
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