Gemas ocultas: un propietario de negocio y una guía para revisores En el episodio de esta semana, Krisi Hora, la propietaria Peg Leg Vintage y la revisora de Yelp Hannah H. discuten sobre la curaduría y la búsqueda de gemas ocultas.

Emily Washcovick, presentadora de Behind the Review y experta en pequeñas empresas de Yelp, comparte un vistazo al episodio del podcast de esta semana.

Conservar un inventario de gemas ocultas y piezas antiguas de calidad requiere tiempo, reflexión y buen ojo. En el episodio de esta semana, analizamos por qué, con ciertas tiendas, es tan importante no solo tener una colección de productos bien pensada, sino también un diseño intencional en la tienda. Peg Leg Vintage es una tienda de antigüedades en Baltimore, y la propietaria Krisi Hora se enorgullece de su colección de mediados de siglo de calidad, una que la ha ayudado a construir una base de clientes de confianza y a encontrar el éxito digitalmente durante la pandemia.

A nuestra revisora de Yelp, Hannah H. , le encanta descubrir lugares que pasan desapercibidos, que es lo que sintió por su primera vez en Peg Leg Vintage. "Cuando busco una empresa, no es la cantidad de reseñas que tiene. De hecho, me emociono mucho si no tienen tantas reseñas porque siento que me está diciendo que este negocio es una joya escondida o es un pequeño negocio que nadie ha descubierto o que nadie ha descubierto ".

A través de la revisión de Yelp de Hannah y nuestra discusión, verá cómo el arduo trabajo y la dedicación de Krisi a su visión dieron sus frutos. Sin tiempo, Hannah toma nota de muchas de las cosas que Krisi pretende lograr específicamente, incluido el diseño deliberado de la tienda, los productos de alta calidad y la singularidad de ellos. Pero todo se reduce realmente a Krisi y a lo que hace para que Peg Leg Vintage sea tan especial.

Krisi ciertamente tiene ojo y habilidad para salvar grandes piezas, pero gran parte de la conexión que la gente siente con el negocio es su conexión con la propia Krisi. Se ha convertido en una experta en antigüedades, repintado y diseño de mediados de siglo, claro, pero es su personalidad y accesibilidad lo que hace que la gente haga preguntas, se tome el tiempo para aprender sobre las piezas y se interese en la historia detrás de lo que son. comprar. Tiene conocimientos, siempre está aprendiendo sobre piezas antiguas, no pretende saberlo todo y tiene una verdadera pasión por conectarse con la gente.

Entonces, además de escuchar de primera mano a Hannah sobre lo que significa una experiencia destacada y escuchar a Krisi con la esperanza de que algo de su magia empresarial inherente se contagie, aquí están algunas de las otras conclusiones del episodio:

• No seas agresivo. Deje que su producto haga la venta. Concéntrese en establecer una conexión significativa con sus clientes. Esté allí para responder preguntas y ayudarlos si lo están buscando, pero evite presionar a alguien para que realice una venta, ya que puede costarle dinero a largo plazo.
• Los productos de alta calidad generan confianza. Cuando se trata de algo como tiendas de antigüedades, joyerías y galerías de arte, construir credibilidad es esencial para justificar el precio. Aunque puede llevar tiempo, si tiene productos de calidad, el resto seguirá.
• Las empresas no tradicionales también pueden volverse digitales. Antes de la pandemia, Krisi había comenzado una cadencia de publicación digital regular, aunque limitada, para mostrar productos semanalmente. Sin embargo, desde marzo pasado, ha tenido que girar como el resto de propietarios de negocios y pasar al comercio electrónico. Debido a la confianza que ha creado, su reputación permite que las personas confíen en la calidad de sus productos sin verlos en persona.

Escuche el episodio a continuación para escuchar directamente a Krisi y Hannah, y suscríbase a Behind the Review para obtener más información de los nuevos propietarios de negocios y revisores todos los jueves.