Lecciones aprendidas de un director ejecutivo: ascendiendo a un nuevo rol de liderazgo

Los primeros meses en un nuevo puesto son fundamentales para establecer una presencia sólida que marcará el tono de su mandato.

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Asumir un nuevo rol es emocionante, humillante y desafiante al mismo tiempo. Sin embargo, los primeros meses son fundamentales para establecer una presencia sólida que marcará el tono de su mandato. Lo más importante que he aprendido en las primeras etapas de mi nuevo cargo como director ejecutivo incluye priorizar a las personas sobre el proceso, mantener el pulso en el panorama competitivo de su empresa y apoyar la transparencia en todos los niveles, tanto interna como externamente.

Personas sobre el proceso

Como líder, es importante asegurarse de que las personas de su organización se sientan valoradas, ya sea un pasante, un gerente de nivel medio o un ejecutivo de alto nivel. Esto comienza con hacer tiempo para las personas, todas las personas. Según GoRemotely , casi el 80% de los empleados estadounidenses renunciaron a sus trabajos debido a la falta de reconocimiento. Ese mismo estudio encontró que el 70% de los empleados están descontentos en sus trabajos debido a una gestión negativa. Esto hace que poner a las personas en primer lugar sea un imperativo para cualquier organización. Hacerlo también tiene varios beneficios clave desde una perspectiva empresarial. Cuando alguien deja su empresa, el costo de reemplazar a esa persona puede oscilar entre la mitad y el doble del salario del empleado. Esto se suma rápidamente cuando tiene una alta tasa de rotación. La longevidad y la felicidad de los empleados pueden mejorar los resultados de una empresa, teniendo en cuenta que los empleados felices son hasta un 20% más productivos que los infelices.

Desde una perspectiva empresarial, existe un claro retorno de la inversión para crear un entorno de trabajo positivo. Desde la perspectiva de las personas, es simplemente lo correcto para ayudar a alguien a amar su lugar de trabajo. Dedique tiempo y priorice a su gente.

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Conoce a la competencia, literalmente

Para liderar de manera eficaz, especialmente a nivel ejecutivo, es fundamental tener un conocimiento profundo de su panorama competitivo. Por supuesto, eso se siente como un hecho para muchos de nosotros, pero al comenzar una nueva posición, es natural enfocarse primero en las iniciativas internas. Sin embargo, para seguir impulsando el negocio, es fundamental mantener el pulso sobre la competencia. Dicho esto, esto no tiene que hacerse con tácticas furtivas. Hago llamadas trimestrales con los principales competidores de Pushpay, estableciendo tiempo con sus ejecutivos para discutir negocios, tendencias, puntos débiles y la industria en general. Esto nos permite tener conversaciones abiertas y honestas sobre las oportunidades y desafíos que todos enfrentamos y, en última instancia, cómo podemos servir mejor a nuestros clientes.

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Transparencia = Confianza

Finalmente, una de las cosas más importantes que puede hacer al asumir un nuevo rol es liderar con transparencia. Específicamente en un puesto de alta dirección, es importante brindar claridad sobre su visión para el futuro de la empresa. En este contexto, la claridad significa presentar la misma información varias veces y en diferentes formatos, para que las personas comprendan y se sumen al lugar al que se dirige. Y tengamos en cuenta que establecer su visión no es un anuncio único. Debería reforzarse con el tiempo con un seguimiento constante para garantizar la comprensión en todos los niveles. De hecho, en mis primeras semanas como CEO, establecí la narrativa sobre hacia dónde nos dirigimos el próximo año para que todos podamos hacer nuestra parte para ayudar a Pushpay a llegar allí. Me concentré en tres pilares: cultura, retención y crecimiento, y lo que se necesita de todos nosotros para tener éxito en estas tres áreas. Continuaremos revisando estos tres pilares este año e informaremos periódicamente sobre el progreso que estamos logrando colectivamente.

La transparencia también es clave para generar confianza, en todos los niveles de la empresa. Es importante sentar un precedente de honestidad con sus empleados. ¿Es abierto y honesto acerca de las fallas o los errores? ¿Celebra tanto los aprendizajes como las grandes victorias? ¿Tiene una cultura en la que informa regularmente las métricas comerciales y el progreso hacia los objetivos? Estos son pequeños matices que ayudan a construir una cultura de confianza dentro de su organización. Una encuesta reciente de directores ejecutivos reveló que el 55% cree que la falta de confianza en el lugar de trabajo es una amenaza fundamental para su empresa. Otros estudios apuntan a correlaciones entre la confianza y el éxito económico. Claramente, existen beneficios para la transparencia desde un punto de vista relacional, así como comercial, internamente con sus empleados y externamente con sus socios y partes interesadas, según corresponda.

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Aceptar un nuevo rol es la parte fácil, inclinarse para marcar la diferencia requiere acción intencional y determinación. Te animo a que profundices esos primeros meses y establezcas una base sólida en tus primeros días. Eso, en última instancia, ayudará a preparar el escenario para su tiempo en el puesto y la cultura que desea construir para sus empleados.