¿Por qué seguimos defendiendo el trabajo "inteligente" mientras pedimos a los empleados que trabajen más duro? Con una innovación tan extraordinaria posible con la tecnología, ¿necesitamos reimaginar por completo el mundo del trabajo para la nueva era digital?
Por Jared Whitaker
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Cuando golpeó la pandemia mundial de 2020, cambió todo. Los modelos de negocio establecidos hace décadas colapsaron. De la noche a la mañana nacieron nuevos segmentos de demanda. La transición a un mundo laboral híbrido y digital se aceleró a un ritmo sin precedentes. Al igual que la necesidad de un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida privada.
La falta de equilibrio entre el trabajo y la vida personal no es un problema nuevo para las organizaciones; hemos estado luchando con él durante décadas. Hemos instalado salas de yoga en oficinas. Estamos al tanto de las ventajas de la atención médica para los empleados. Incluso hemos reembolsado a los miembros del equipo las sillas ergonómicas para sus oficinas en casa. ¿Pero esto ha sido suficiente?
A pesar de todo lo que podría haber hecho como líder, estoy casi seguro de que gran parte de su organización todavía lucha con la ansiedad inducida por el trabajo y lleva una vida equilibrada. Quizás luches con eso tú mismo. Sé lo que probablemente estás pensando. Como ejecutivo senior o emprendedor, eres responsable de ambos: los dividendos de tus accionistas y el bienestar de tus equipos. Esta dualidad es bastante incongruente y no se resuelve fácilmente. Lo entiendo porque he estado en tus zapatos. Para empeorar las cosas, dada la reciente agitación económica, debe sacar sus números de los números rojos mientras ayuda a sus empleados a prosperar. Ha intentado tener reuniones de Zoom temprano en la mañana para motivar a sus equipos. Ha solicitado que las hojas de tiempo se llenen después del horario de oficina para que el trabajo no se interrumpa. Pero nada de esto está ayudando realmente.
¿Por qué no podemos ayudar a nuestros colegas a lograr un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal y mejores estilos de vida? ¿Por qué seguimos abogando por el trabajo "inteligente" y, sin embargo, seguimos esperando que trabajen más duro? ¿Dónde vamos mal? Con una innovación tan extraordinaria posible con la tecnología, ¿necesitamos reimaginar por completo el mundo del trabajo para la nueva era digital?
Nuestro viaje en Fluid comenzó con esas preguntas. Comenzó tratando de concentrarse en el problema y con una inmersión profunda en el panorama actual del trabajo digital y la gestión de proyectos.
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El problema: muchas herramientas, muchas lagunas
Siempre fui consciente de hacer todo lo posible para ayudar a mis colegas a trabajar de manera inteligente. Me aseguré de estar al tanto de las mejores herramientas de comunicación, productividad y gestión de proyectos disponibles y no encontré escasez de aplicaciones fantásticas. Teníamos proyectos de Microsoft en los que escribir nuestros planes. Teníamos Excel para crear y realizar un seguimiento de las proyecciones de ingresos. Teníamos a Asana para crear hitos y delegar el trabajo. Y Trello para hacer varios tableros de proyectos. Usamos Zoom y Loom para comunicarnos. Y, por supuesto, hubo PowerPoint para todas esas presentaciones y actualizaciones para inversores.
¿La cuestión? Todas nuestras herramientas para crear, delegar y administrar proyectos entre equipos eran dispares y aisladas. Había archivos esparcidos en computadoras portátiles, diferentes programas que se usaban para diferentes propósitos por diferentes equipos, y nuestros gerentes estaban tratando de mantenerse al tanto de todo mientras buscaban formas de justificar a dónde iba todo el tiempo de su equipo. Fue desalentador ver que la mayoría de las veces, el enfoque de la empresa estaba en la gestión de elementos de trabajo en lugar del trabajo real que nos impulsaría hacia adelante.
Comprendí el problema: a pesar de la abundancia de programas de los actores más fuertes de la industria, las soluciones no podían comunicarse entre sí y el trabajo aún no se había vuelto más fácil, rápido o mejor. Hasta que esto suceda, hasta que el trabajo sea realmente más inteligente, no se podrá lograr un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida. Ahora sabíamos exactamente lo que haría Fluid.
Si es un emprendedor, es posible que crea que ha identificado un problema para el que puede diseñar una solución. O si es un tomador de decisiones en una organización grande, es probable que su equipo acuda a usted con problemas de productividad o de gestión todos los días. En cualquier caso, según mi experiencia, una herramienta más o una aplicación independiente nunca es la respuesta. En el mejor de los casos, es una solución a corto plazo. Quiere profundizar y llegar a la raíz del asunto. Quieres pensar de forma holística. ¿Por qué la gente está luchando? ¿Existe un problema o varios interrelacionados? ¿Existe una falla sistémica? Antes de que pueda llegar a diseñar o invertir en cualquier solución, primero debe asegurarse de haber entendido realmente el meollo de su problema.
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La solución: un ecosistema de trabajo transparente e integral
Al construir Fluid, tuvimos muy claro el valor que queríamos ofrecer. Queríamos aprovechar la tecnología para crear una plataforma en la que toda una organización pudiera iniciar sesión y nunca tener que irse. Les daríamos todo lo que necesitaran en un solo lugar. Fluid proporciona a los usuarios espacio para trabajar en proyectos, colaborar y comunicarse con colegas y asistir a reuniones. Equipa a los directores de proyectos con una vista de arriba hacia abajo. No más informes manuales de PowerPoint para reuniones. No más andar buscando la agenda. No más minutos de escritura. Todo está automatizado. Todo es perfecto. Todos pueden concentrarse en su trabajo en lugar de sus tareas administrativas.
Una de las lecciones más importantes que he aprendido de mi viaje es que para cualquier emprendedor o innovador, mantener un enfoque obsesivo en proporcionar valor es crucial. Le impide pensar en términos de gastos, modelos de ingresos, competidores e inversores, y se centra en las respuestas reales para el problema real. Te anima a reiterar hasta que tengas algo realmente innovador. Le impide encontrar soluciones que estén divorciadas de la brecha real en el mercado. Siempre mantenga el valor para los clientes como su estrella del norte, y no se perderá.
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La creación de un enfoque centrado en las personas lo cambia todo
La principal responsabilidad de cualquier empresario o líder es cuidar de su gente. Hay muchas formas de hacer esto, pero la mejor es promover la transparencia. Involucre a todos los miembros de su equipo en las actualizaciones a nivel empresarial. Hágales saber que son parte de una visión más amplia. Hábleles sobre sus sueños y las emociones que los acompañan. Solicite comentarios y escuche de verdad. No importa cuán evidente sea la brecha en el mercado y cuán innovadora sea su solución, poner a las personas en primer lugar (y alentarlos a que pongan a los clientes en primer lugar) lo llevará a alturas mucho mayores de lo que nunca lo hará poner su producto en primer lugar. Piense en las olas que podría ayudar a crear poniendo realmente a su gente en primer lugar, trabajando un día mejor y viviendo una vida mejor.
