Esto es lo que está impulsando la próxima ola de crecimiento en el marketing de afiliados El marketing de afiliados ha sido durante mucho tiempo un elemento básico en la combinación de marketing de la mayoría de los minoristas en línea, y se estima que actualmente representa el 16% de todas las compras en línea en los EE. UU. y Canadá.
Por Jordan Glazier Editado por Amanda Breen
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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La industria de afiliados de hoy está creciendo rápidamente, pero no se debe simplemente al aumento general de consumidores que cambian sus hábitos de compra al comercio electrónico . El marketing de afiliación ha sido durante mucho tiempo un elemento básico en la combinación de marketing de la mayoría de los minoristas en línea, y se estima que actualmente representa el 16% de todas las compras en línea en los EE. UU. y Canadá. Cada año, crece alrededor de otro 10% según Statista , y se espera que alcance los 8.200 millones de dólares en 2022.
Ahora, los programas de recompensas de lealtad y devolución de efectivo basados en la "infraestructura" existente de la industria de afiliados están impulsando un nuevo crecimiento en el canal de afiliados.
Cómo el marketing de afiliación sentó las bases para la devolución de dinero y las recompensas de fidelidad
En el modelo de publicidad de marketing de afiliación, los minoristas en línea pagan tarifas en forma de comisiones, generalmente como un porcentaje de las ventas, por referencias de sitios web de "editores". Esto también se conoce comúnmente como reparto de ingresos o "participación de ingresos".
Los editores vienen en muchas formas y tamaños, incluidos sitios de contenido sobre un tema específico, sitios de búsqueda de ofertas, blogs en nichos verticales, personas influyentes en las redes sociales y más. Estos editores promocionan enlaces a sitios de minoristas en su contenido con la esperanza de llevar a su audiencia a esos minoristas y ganar comisiones de ventas por el tráfico que generan.
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Las redes de marketing de afiliados, como CJ, Impact, ShareASale y otras, brindan a los minoristas plataformas tecnológicas que rastrean las referencias de los editores para atribuir las compras que resultan de esas referencias al editor adecuado y transmitir los pagos de ingresos compartidos de los comerciantes a los editores.
En efecto, las redes de afiliados funcionan como mercados que conectan a los editores con los minoristas en línea, lo que les permite crear relaciones comerciales entre ellos. Los editores se unen a la red para poder acceder a los minoristas en línea que están dispuestos a pagarles por las ventas impulsadas por su audiencia. Los minoristas en línea se unen a la red para que puedan adquirir clientes de manera rentable e impulsar las ventas incrementales.
Cómo se ejecutan los programas de devolución de efectivo y lealtad en las redes de afiliados
Las plataformas de seguimiento de redes de afiliados existentes proporcionan una infraestructura increíblemente eficiente para potenciar los programas de fidelización y recompensas. Los proveedores de plataformas y soluciones de recompensas ahora son editores que participan en programas de afiliados con comisiones de reparto de ingresos pagadas por las ventas de los minoristas en línea. Pero, a diferencia de los editores afiliados tradicionales que se quedan con las comisiones, los programas de fidelización y recompensas ofrecen parte o la totalidad de las comisiones ganadas a los consumidores (por ejemplo, su audiencia) en forma de recompensas de compras, como reembolsos en efectivo.
Estos tipos de programas de recompensas de devolución de dinero, impulsados por la infraestructura de afiliados existente, se han vuelto muy populares en los últimos años. Ejemplos de estos programas incluyen Honey de PayPal, Capital One Shopping, Microsoft Rewards y Acorns Earn, entre otros.
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¿Por qué las marcas deberían considerar agregar programas de reembolso y recompensas a su canal de marketing de afiliados?
Los programas de recompensas y cupones impulsados por afiliados benefician a los proveedores y consumidores de recompensas de dos maneras:
Los proveedores de programas de recompensas ven una mayor lealtad a la marca, mejor retención de clientes, menor costo de adquisición de usuarios y mayores ingresos.
Los consumidores se benefician de precios más bajos y facilidad de uso, incluida la obtención de reembolsos en efectivo en las compras y la capacidad de detectar y aplicar cupones automáticamente al momento de pagar.
Los minoristas en línea también se benefician directamente de varias maneras.
Aumentar la tasa de conversión y reducir el abandono del carrito de compras
La activación de las recompensas de devolución de efectivo durante una compra en línea aumenta la probabilidad de que el cliente complete esa compra. Cuando un comprador activa un incentivo de devolución de efectivo al comienzo de un viaje de compras, actúa como un imán, atrayendo al cliente desde el primer clic hasta una venta convertida.
A nivel mundial, la tasa de conversión de comercio electrónico promedio es del 3,29% (el porcentaje de visitantes del sitio web de comercio electrónico que completan una compra). Sin embargo, según los datos de Wildfire Systems, cuando los consumidores activan las recompensas de devolución de efectivo durante su viaje de compras en línea, más del 15 % de ellos completan la transacción, lo que representa un aumento de 6 a 10 veces.
Impulsar el valor medio de los pedidos
El valor de pedido típico para los minoristas en la red comercial de Wildfire estuvo históricamente en el rango de $ 60 a $ 70 cuando los consumidores realizaron compras después de visitar el sitio de los minoristas a través de plataformas de redes sociales como Pinterest y Facebook. Pero, según la experiencia de Wildfire, el valor promedio de los pedidos sube a $130 cuando los clientes activan el reembolso durante una experiencia de compra en línea. La psicología de "conseguir una ganga" está en juego aquí.
Según los datos de CJ, una red de afiliados líder, los editores en la vertical de lealtad y recompensas impulsan un tamaño de transacción sustancialmente mayor, con un valor promedio de pedido un 25% más alto en comparación con otros editores en la red de CJ según los datos de los últimos dos años.
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Mejorar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) cambiando los presupuestos
El precio de la publicidad de costo por clic (CPC) y costo por 1000 impresiones (CPM) continúa aumentando. De hecho, los precios en estos canales están en su punto más alto, según Tinuiti , una agencia de marketing de rendimiento, y cada vez es más difícil orientar la publicidad social y digital dada la evolución de la legislación relacionada con la privacidad y las cookies de terceros. Además, la confianza de los anunciantes en la publicidad de CPC continúa deteriorándose debido a la prevalencia del fraude de clics y los bots. La firma de seguridad cibernética CHEQ estima que los bots y los usuarios falsos ahora representan un enorme 40 % de todo el tráfico en línea, lo que es directamente perjudicial para el ROAS para la publicidad basada en CPC y CPM.
Esta combinación de factores está empujando a los minoristas en línea a cambiar el presupuesto hacia el canal de afiliados debido a su modelo basado en el rendimiento de pagar a los editores un porcentaje de la venta de comercio electrónico real generada. Al desplazar el gasto más hacia el embudo de compra, el marketing de afiliación presenta uno de los componentes de ROAS más altos y de menor riesgo de la combinación de marketing de los anunciantes. De hecho, CJ también señaló que en 2021, los editores afiliados de lealtad y recompensas en su red obtuvieron un ROAS 34% más alto que otros editores.
Los programas de recompensas han entrado en la corriente principal, y los consumidores no solo se están acostumbrando a estos beneficios, sino que los esperan cada vez más. Este es un beneficio mutuo para todos en el ecosistema: los consumidores se benefician de las recompensas y los descuentos, los minoristas se benefician de una mayor conversión de ventas y un ROAS más bajo, y los servicios que ofrecen programas de recompensas se benefician de la retención, la adquisición de usuarios y nuevas fuentes de ingresos. Puede esperar ver una proliferación de recompensas y programas de lealtad en forma de compañeros de compras en línea a medida que estos programas pasan de ser diferenciadores a convertirse en apuestas de mesa.
