Antes de impulsar su negocio, asegúrese de que su equipo tenga la misma definición de riesgo Tres formas de conversar sobre el riesgo antes de hacer pivotar su negocio

Durante el año pasado, ha habido muchos momentos de ajuste de cuentas para las pequeñas empresas. Aunque menos empresas pequeñas y medianas quebraron de lo previsto, los efectos de cola larga de la crisis están lejos de terminar. Casi un tercio de las pequeñas empresas ( unos nueve millones ) temen no seguir siendo viables por mucho más tiempo en 2021 sin asistencia financiera.

Hoy en día, muchas empresas están atravesando algún tipo de giro para sobrevivir, llegar a los consumidores en un entorno caótico o reinventar su modelo de negocio en una economía digital sin precedentes. Antes de que puedan realizar estos cambios, es fundamental que los líderes empresariales y sus equipos se conecten sobre lo que significa el riesgo para ellos.

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¿Cómo afecta la definición de riesgo a las pequeñas empresas después de una pandemia?

Tenga en cuenta la diferencia entre tolerancia al riesgo y definición de riesgo. El riesgo está presente en cada pivote. La percepción de ese riesgo determinará cómo un equipo toma decisiones. A veces, una tolerancia de bajo riesgo o diferencias en lo que constituye "riesgo" pueden hacer que los líderes tomen decisiones ineficaces y pueden impedirles tomar medidas.

Por ejemplo, si una empresa está considerando oportunidades para expandir sus operaciones a medida que se alivian las restricciones de Covid-19, el riesgo de este giro podría parecer mayor para el tomador de decisiones en particular que juzga que las operaciones actuales van bien. Para este individuo, reina una actitud de "si no está roto". Evitarán realizar cambios significativos en el plan de negocios por temor a cambiar un status quo adecuado por uno potencialmente peor. Consideran que el cambio es intrínsecamente riesgoso.

Otro tomador de decisiones, por otro lado, podría ver el éxito como algo temporal y creer que la situación actual no es una indicación de éxito futuro. Se sentirán más como si estuvieran quietos esperando ser atropellados. En este caso, consideran que no cambiar es intrínsecamente riesgoso y que hacer pivotar el negocio es el menor de dos males.

¿Por qué es tan importante alinearse en torno a la definición de riesgo antes de pivotar?

Si su equipo no tiene un buen conocimiento práctico de sus sesgos de riesgo antes de partir, la toma de decisiones será complicada más adelante. Imagine que está dinamizando su negocio para agregar una nueva línea de productos. Algunos miembros del equipo podrían cuestionar esta sugerencia, escuchando el riesgo en lugar de la oportunidad . Escucharán: "¿Deberíamos arriesgar nuestro éxito actual por algo que nunca hemos hecho con una línea de productos nueva y no probada?" Otros escucharán: "¿Deberíamos aprovechar esta oportunidad para mantenernos por delante de la competencia?"

Es importante saber que estos diferentes puntos de vista existen en su empresa antes de comenzar a planificar su modelo de pivote empresarial. De hecho, podría ser útil tener presentes estos diferentes puntos de vista, porque formarán diferentes preguntas en torno a las posibilidades de la nueva línea de productos. El miembro del equipo que ve el cambio como vital podría preguntarse sobre los desafíos de garantizar el suministro de material y acceder a las instalaciones de procesamiento, mientras que uno que duda en cambiar podría estar preocupado en cambio por desviar recursos de los productos principales y diluir la imagen de la marca. La combinación de estas preocupaciones permite que un equipo comparta sus definiciones de riesgo y llegue a un plan que aborde los problemas potenciales de manera más integral.

Cómo hacer pivotar bien un negocio alineando las definiciones de riesgo de su equipo

Empiece el giro de su negocio con una base segura al aclarar las diferentes definiciones y tolerancias de riesgo en su empresa.

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Aquí hay tres estrategias que deberían ayudarlo a tener esas conversaciones iniciales:

1. Comience con un desafío percibido

En lugar de saltar directamente a una solución, comience por hacer preguntas sobre el desafío. Por ejemplo, pregunte: "Lo estamos haciendo bien con nuestros productos principales, pero estamos perdiendo participación de mercado total frente a nuestro principal competidor; ¿cómo podemos proceder? " en lugar de simplemente decir "Necesitamos introducir nuevos productos".

Esto permite a todos los participantes enmarcar la pregunta y las posibles soluciones en función de sus propias definiciones de riesgo. Es posible que no pueda adaptarse a la perspectiva individual de todos, pero es probable que una mejor comprensión inicial del problema ayude a obtener un mayor compromiso con la decisión final.

2. No asuma que la tolerancia al riesgo es el problema

Al comenzar con el desafío percibido, como se señaló anteriormente, y fomentar la discusión abierta, obtendrá una idea mucho mejor de cómo las personas involucradas definen y toleran el riesgo. Deje a un lado sus propios prejuicios; por ejemplo, no asuma automáticamente que alguien que ve su enfoque preferido como riesgoso es simplemente intolerante al riesgo. Esa presunción hace que el punto de vista de otra persona sea demasiado fácil de descartar sin considerar los verdaderos impulsores detrás de él.

Se ha dicho que el desacuerdo es útil en las primeras etapas del proceso de decisión, pero no después de que se ha tomado una decisión. No insista en el consenso, pero si todos pueden hablar libremente durante el proceso, será más probable que logre comprensión y compromiso a pesar de las diferencias. Este enfoque se conoce como "estar en desacuerdo y comprometerse", un proceso favorecido por Jeff Bezos y otros líderes empresariales innovadores. Es más probable que una discusión abierta resulte en un compromiso, incluso si persisten algunos desacuerdos.

3. Considere los costos de la inacción

La inacción puede parecer el camino más seguro, especialmente cuando hay miembros del equipo con aversión al riesgo que expresan su punto de vista. Pero es importante considerar y cuantificar los riesgos de no actuar en este clima.

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Tomemos a Kodak Co. como ejemplo. Fue el primero en inventar una cámara digital en los años 70, pero no logró desarrollar la tecnología en ese momento y finalmente perdió cuando su patente expiró y el mercado siguió creciendo sin ella.

Si no avanza, sus competidores podrían avanzar sin usted y dejarlo en el polvo. El costo de la inacción puede ser terrible, pero puede evitar ese destino con un análisis en profundidad de los pros y los contras de permanecer igual. Le ayudará a eliminar las diferencias tanto en la tolerancia al riesgo como en la definición de riesgo y permitirá que el equipo avance con transparencia.

Con casi todas las pequeñas empresas que necesitan pivotar para sobrevivir y prosperar en un mundo que cambia rápidamente, alinear a su equipo en torno a lo que significa el riesgo es vital. La tolerancia al riesgo y la definición del riesgo son conversaciones necesarias antes de comenzar a planificar los aspectos prácticos del giro de su negocio.