Para maximizar los resultados del equipo, administre a todo el empleado La gestión eficaz es una gestión empática. Comprender las fortalezas, debilidades y enfoque del trabajo de sus empleados aumentará la creatividad, la resiliencia y los resultados.

Apenas puedo recordar un momento en el que no tuviera trabajo. En mi camino ascendente en la carrera, he trabajado con muchos gerentes diferentes. Algunos eran geniales, y algunos eran ... bueno, menos. Aprendí mucho de ambos extremos del espectro. En general, tuve la suerte de tener muchos mentores excepcionales.

He aprendido que los mejores líderes gestionan a las personas para maximizar su contribución a los objetivos del equipo. Cada miembro del equipo contribuye al objetivo principal, pero sus fortalezas, debilidades y enfoques son únicos para ellos.

Se trata de gestionar a la persona en su totalidad .

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Gente única, gestión individualizada

Una persona con experiencia en ventas que habla rápido y que está en transición a un rol gerencial puede necesitar consejos sobre cómo mantener organizado a su equipo. Mientras tanto, un genio de las finanzas más introvertido podría necesitar estímulo para ser más franco. Algunos colegas quieren compartir todo sobre su vida familiar y contar todos los detalles de su fin de semana, mientras que otros prefieren más privacidad.

Estar conectado con su equipo no significa que no haya límites. Soy cercano a la mayoría de mi gente y conozco los nombres de todos sus hijos. Pero tienes que poder leer las señales y ajustar, todo con respeto y dentro de los límites.

Tengo un bloque en mi calendario para conectarme con mi equipo. Ahora que todos trabajan de forma remota, les hago una videollamada para registrarse y ver cómo les va. No hay una agenda o un resultado esperado para estas llamadas más que pasar tiempo juntos. Lo llamo mi "bloque de gratitud", porque utilizo este tiempo para asegurarme de que sepan que los aprecio como individuos y como parte de mi equipo.

A veces, es posible que nos sintamos motivados a hacer algo específico para un empleado. En el punto más activo del segundo trimestre, tuve un nuevo líder en experiencia y retención del cliente. Es una madre casada de dos hijos y su esposo también trabajaba las veinticuatro horas del día. Me propuse pedir la cena para cuatro en un buen restaurante de su vecindario y que la llevaran a su casa. Bloqueé tiempo en su calendario para que se sentara con su familia y comiera en paz. Fue un pequeño gesto de agradecimiento, pero al conocer su vida fuera del trabajo, supe dónde podría ayudar. Hago esto porque es lo que soy como líder, pero también es cierto que las personas que se sienten apreciadas superan constantemente a las que no lo hacen.

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Pedir ayuda

Nadie conoce todos los secretos del liderazgo, ni tenemos suficiente ancho de banda para brindar un entrenamiento individualizado en profundidad. Es un proceso de crecimiento constante. Admítelo y se abrirá a una gran cantidad de posibilidades.

Trabajo con un consultor externo para ayudar a entrenar a mi equipo y dirigir ejercicios de formación de equipos que aumentan la confianza, enseñan nuevas habilidades y fortalecen los lazos. Una de las influencias externas más valiosas en mi enfoque como gerente ha sido un curso sobre Liderazgo Situacional , un modelo desarrollado por Paul Hersey y Ken Blanchard. He tomado el curso muchas veces. La idea principal es que el liderazgo no solo consiste en delegar tareas, sino también en gestionar las relaciones. Le ayuda a identificar la personalidad profesional de cada persona con la que trabaja.

En el modelo de Hersey y Blanchard, cada tipo de personalidad captura lo que una persona necesita de su gerente. Distingue entre los que tienen más experiencia y los que recién comienzan, los que se motivan a sí mismos y los que necesitan un mayor impulso de la dirección, etc. Me ha ayudado a convertirme en un mejor líder enseñándome cómo comprender a las personas y ajustar mi estilo de gestión en consecuencia.

Evolucionar juntos

Las relaciones laborales pueden ser estrechas y, en las pequeñas empresas, pueden ser especialmente personales. Cuando un colega está teniendo un mal día, todos lo sienten. Cuando alguien está de vacaciones, todos los demás deben tomar el relevo. Este tipo de relaciones plantean desafíos adicionales a los gerentes, pero también son lo que hace que las PYMES sean tan dinámicas. Simple y llanamente, cuando las personas sienten que pertenecen, tienden a desempeñarse en un nivel superior.

En medio de la actual crisis de salud y el cambio más general hacia el trabajo remoto, las PYMES quieren mantener esta cultura familiar. Pero para lograr esto, necesitamos hacer ajustes. Esas interacciones personales casuales que solían tener lugar casi por accidente deben ser intencionales. Para mí, una buena regla general es reservar un mínimo de cinco minutos de cada reunión de una hora para hablar sobre la vida fuera del trabajo.

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Al mantener estas relaciones, su gente se sentirá cómoda llamándolo cuando identifique un problema. Se sentirán más conectados contigo, escuchados por ti e inspirados para hacer un gran trabajo. Al comprender la gama completa de las necesidades emocionales de cada persona, será un mejor líder para todos y sabrá lo que se necesita para maximizar los resultados.