Si no se está acercando a su marca de esta manera, está perdiendo clientes

La estrategia de marca es más que un logotipo y un nombre; se trata de hacerte reconocible al instante.

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La marca es la huella digital de su organización. Es exclusivo para su negocio y lo ayuda a destacarse en un mercado abarrotado. Una marca exitosa abarca características tangibles e intangibles.

Según el Chartered Institute of Marketing (CIM), la marca de una empresa une un "conjunto de atributos físicos de un producto o servicio, junto con las creencias y expectativas que lo rodean. Es una combinación única que el nombre o logotipo del producto o servicio debe evocar en la mente de la audiencia ".

Una marca exitosa se basa en un producto o servicio tangible y las percepciones menos tangibles que los clientes potenciales tienen de él. La segunda parte de la definición presenta la identidad de marca. Más sobre eso más tarde.

Desarrollar una marca sólida no es algo que se haga una vez y luego se olvide. Las marcas sólidas suelen ser el resultado de una estrategia de marca a largo plazo que comienza con objetivos bien definidos y se refina y perfecciona a medida que evoluciona el negocio.

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Beneficios de una marca sólida

La marca mejora el reconocimiento, genera confianza, apoya otras actividades de marketing y aumenta el valor de su negocio.

La marca de una empresa es la forma más sencilla para que los clientes potenciales identifiquen una empresa y la distingan de sus competidores. Es el primer paso en el embudo de ventas y ayuda a impulsar nuevos negocios, así como a devolver negocios. Reconocer una marca les asegura a los clientes que tomaron una buena decisión al comprar un producto o suscribirse a un servicio.

La capacidad de generar confianza en el consumidor es otro gran beneficio de una marca exitosa. Si bien la lealtad del consumidor está disminuyendo, especialmente entre los compradores de la Generación Z , la marca puede ayudar a vincular a sus clientes con su empresa.

Cambiar de marca obliga a los clientes a correr riesgos. Comprar a una empresa cuya marca es reconocida como confiable y confiable limita el riesgo percibido. Como consecuencia, a los clientes potenciales les resultará más fácil elegir esa marca.

La marca es una de las piedras angulares de las que dependen otras actividades de marketing que realiza su empresa. Por ejemplo, su identidad y los valores de su marca forman la base de sus mensajes publicitarios. Los mismos valores reconocibles también se reflejarán en su marketing en redes sociales. Lo importante es que cada una de esas actividades sea coherente y permita a los clientes diferenciar su negocio fácilmente.

Desarrollar una marca sólida hace que su negocio sea más valioso. Según Statista, los propietarios de marcas conocidas pueden generar más dinero que los propietarios de marcas menos conocidas. Su capacidad para generar inversiones es fundamental para el desarrollo y crecimiento de su empresa.

Los valores de la marca han experimentado cambios drásticos en los últimos 12 meses. Si bien las compañías aéreas se vieron gravemente afectadas por la pandemia, las100 marcas más valiosas del mundo aumentaron su valor en un 42%. Como era de esperar, las marcas de tecnología estaban en lo más alto de la clasificación.

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Identidad de la marca

Una vez establecida la importancia de la marca, es hora de analizar cómo se crea una identidad de marca exitosa.

La creación de una identidad de marca que sea memorable comienza con los valores de su organización. Los colores, diseños, logotipos, tramas y otros elementos son representaciones gráficas y escritas de esos valores. Si su empresa trabaja con un diseñador gráfico profesional, él o ella debe comprender su empresa antes de traducir sus atributos únicos en una apariencia.

La cohesión y la coherencia son las claves de una marca impactante. Una vez que se han creado los elementos de su identidad de marca, deben informar cada parte de la actividad de marketing. Cada vez que un cliente potencial interactúa con su empresa, debe poder identificar la empresa con claridad.

Incorporar su identidad de marca en el desarrollo de su sitio web, el contenido publicado en su blog y sus interacciones en las redes sociales son excelentes puntos de partida.

Muchas marcas exitosas crean un manual de marca que contiene pautas de marca. Lejos de ser demasiado controlador, este documento se convertirá en la referencia fundamental para los empleados y proveedores que trabajan con su marca.

Establecer pautas para el uso de su marca ayudará a crear la imagen cohesiva y reconocible que define a las marcas líderes del mundo.

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Desafíos de marca

La marca es un ejercicio a largo plazo que requiere persistencia y repetición. Para que un mensaje de marketing se mantenga, los expertos creen que los clientes potenciales deben verlo siete veces . Con eso en mente, evite perder oportunidades debido a una marca inconsistente. No espere ser reconocido de inmediato. La mensajería coherente requiere dedicación y trabajo duro, pero dará sus frutos con el tiempo.

No subestimes la importancia de una buena historia. La mayoría de las empresas tienen antecedentes e historia interesantes. Ya sea que seas una startup fundada en un dormitorio universitario o una empresa familiar que abarca generaciones, contar tu historia te hace identificable. También ayuda a que los clientes lo recuerden y distingan a su organización de sus competidores.

Por importantes que sean sus raíces, su marca debe seguir siendo relevante. Las marcas más exitosas crecen y cambian con sus clientes. A medida que cambian las necesidades de su audiencia, sus productos y servicios deben adaptarse si desea crecer y desarrollarse con sus clientes.

Mantenerse al día no significa necesariamente renunciar o cambiar los valores de su marca. Sin embargo, es importante reservar tiempo para revisar y evaluar su marca con regularidad. Ayudará a su empresa a atraer y retener clientes durante las próximas décadas.

Una marca exitosa puede marcar la diferencia entre que su negocio despegue y crezca exponencialmente , o desaparezca lentamente. Si bien está en la mejor posición para comprender los valores de su negocio, una perspectiva experta externa puede ser invaluable para impulsar el crecimiento de su organización.