Su marketing por correo electrónico está destinado a fallar sin estos 3 elementos esenciales No subestime el poder de una estrategia de marketing por correo electrónico bien elaborada; puede hacer o deshacer su negocio.
Por Scott Baradell Editado por Amanda Breen
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
¿Crees que el marketing por correo electrónico es solo spam? ¡Piensa otra vez! En un mundo donde los lanzamientos de marketing nos llegan desde todos los ángulos y en todos los dispositivos, el marketing por correo electrónico se ha mantenido estable como el canal favorito de los consumidores. Cuando se usa bien, esta plataforma puede ayudarlo a atraer, convertir, cerrar y deleitar a sus compradores. No lo subestimes: la estrategia de correo electrónico de tu empresa puede ayudarte o deshacerte.
Cuando se trata de construir una estrategia exitosa de marketing por correo electrónico, hay tres elementos específicos que lo ayudarán a lograr sus objetivos comerciales o lo alejarán más de ellos, dependiendo de qué tan bien los use.
Echemos un vistazo más de cerca a cada uno de ellos.
1. Frecuencia
Nadie quiere recibir diez correos electrónicos al día con una suscripción. No importa si el contenido es brillante, útil o innegablemente preciso. Sus clientes potenciales se molestarán si les envía demasiada información. A pesar de que pueden leerlo (con algo de suerte), en algún momento, se sentirán molestos y eventualmente harán clic en el botón para cancelar la suscripción.
Evite perder contactos no solo pidiendo la frecuencia deseada para recibir sus correos electrónicos, sino también confiando en sus métricas. No prestes demasiada atención solo a tu tasa de apertura ; fíjate también de cerca en tu tasa de clics. Esto indicará qué tan interesados están sus clientes potenciales y con qué frecuencia toman medidas para demostrarlo.
Si bien cada industria y situación es diferente, un buen lugar para comenzar con la cadencia del marketing por correo electrónico es aproximadamente una vez por semana. Esto establece una relación con sus suscriptores que puede convertirse en una rutina de formación de hábito. Ser demasiado tímido con la frecuencia puede llevar a una cadencia esporádica que terminará irritando a los destinatarios. Si espera demasiado entre los correos electrónicos, incluso los suscriptores optativos pueden denunciarlo por correo no deseado, ¡simplemente porque ha dejado que se olviden de usted!
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2. Relevancia
Si bien los suscriptores ciertamente pueden sentirse frustrados por la frecuencia de sus correos electrónicos, es más probable que se molesten si su contenido no es relevante para sus intereses y necesidades.
La relevancia es un concepto complicado porque depende de muchos factores, como el nivel de conocimiento del consumidor, su etapa en el viaje del comprador y el buen momento. Debes conocer a tu audiencia para comprender qué tipo de contenido quieren.
Específicamente, necesita saber qué quieren de usted, lo que a menudo depende de dónde se encuentran en el viaje del comprador. ¿Están listos para comprar? ¿Están tratando de obtener información valiosa? ¿Están buscando resolver un problema? ¿Eres capaz de resolver ese problema?
En cada industria, hay dos tipos de compradores: compradores "ahora", que están progresando en el embudo de compra, y compradores futuros, que no tienen interés ni necesidad de su producto en este momento, pero pueden hacerlo en el futuro. Para los futuros compradores, la relevancia de su contenido es lo más importante para ellos; es lo que genera la confianza de la marca lo que los traerá de vuelta cuando estén listos para comprar.
Finalmente, el tiempo lo es todo. La relevancia consiste en hacer llegar el contenido adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado.
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3. Acción
Recibimos correos electrónicos básicamente en todas partes: en casa, en el trabajo y mientras viaja. Al recibir un correo electrónico, es posible que lo revisemos de inmediato, pero a veces requiere acciones adicionales, como enviar un formulario, ver un video o visitar un sitio web. Intente reducir o agilizar las acciones necesarias para que sea más fácil para los contactos realizar el seguimiento en cualquier momento del día.
En primer lugar, simplifique sus ofertas. A sus compradores no les gusta tener demasiadas opciones; cuando lo son, a menudo no compran nada en absoluto. Incluso en el mundo físico, este es el caso. En el famoso "estudio de mermeladas" de la profesora Sheena Iyengar de la Escuela de Negocios de Columbia , por ejemplo, instaló dos puestos de degustación para una marca de mermelada. Una mesa ofrecía seis sabores para elegir; el otro ofreció 24.
Mientras que el stand de degustación con 24 sabores atrajo a más personas, el stand con seis sabores vendió mucha más mermelada: el 30% de los que se detuvieron en el stand compraron un frasco, en comparación con solo el 3% de los que se detuvieron en la mesa con 24 variedades. Estos visitantes estaban demasiado confundidos y abrumados para tomar una decisión de compra.
La diferencia entre detenerse en un stand y comprar en un stand es similar a la diferencia entre abrir un correo electrónico y hacer clic en una oferta. Sus campañas de correo electrónico deben poder lograr ambos para tener éxito. Cuanto más personalizado y conciso pueda ser en sus ofertas, más sencilla será la elección para sus suscriptores de correo electrónico.
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