Marca de cereales popular para reembolsar a los clientes que pagaron en exceso durante la escasez

Grape-Nuts, un favorito de los clientes de la empresa matriz Post Consumer Brands, finalmente regresa a los estantes de los supermercados, informa USA Today .

Hacia fines del año pasado, la compañía experimentó una escasez como resultado de problemas de producción relacionados con la pandemia. La escasez de cereales Grape-Nuts provocó posteriormente una tremenda subida de su precio, según la publicación. En enero, por ejemplo, un vendedor externo en Walmart supuestamente enumeró una caja de 4 libras por $ 110. Una caja de 64 onzas generalmente se vende al por menor a $ 6.49, mientras que una caja de 20.5 onzas cuesta $ 4.29 y una caja de 29 onzas a $ 4.99.

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En respuesta al aumento de precios, Post Consumer Brands dijo que reembolsaría a los clientes que gastaron $ 10 o más en una caja de cereal Grape-Nuts Original entre el 1 de noviembre de 2020 y el 15 de marzo. Sin embargo, para recibir un reembolso , los clientes deben enviar "un recibo de minorista o minorista electrónico válido para un reembolso parcial de hasta $ 115 para ayudar a cubrir la diferencia entre el monto pagado y el precio minorista sugerido de la caja de cereal Grape-Nuts Original comprada".

"Se hizo muy claro durante la escasez que los fanáticos de Grape-Nuts son 'frutos secos por frutos secos'", dijo la gerente de marca de Grape-Nuts, Kristin DeRock, a USA Today en un comunicado. "Tanto es así que algunos de nuestros leales súper fanáticos estaban dispuestos a pagar precios extremos solo para asegurarse de que no se quedarían sin su cereal crujiente favorito".

Grape-Nuts no es el único cereal que ha aparecido en los titulares recientemente. El lunes, el escritor y presentador de podcasts Jensen Karp se dirigió a Twitter para compartir una foto de lo que él creía que eran colas de camarón en su Cinnamon Toast Crunch .

Ummmm @CTCSquares - ¿Por qué hay colas de camarón en mi cereal? (Esto no es un poco) pic.twitter.com/tTjiAdrnVp

- Jensen Karp (@JensenKarp) 22 de marzo de 2021

El tuit se volvió viral de inmediato y recibió más de 14.000 retweets. También provocó una respuesta de la cuenta de redes sociales de la marca de cereales.

"¡Lamentamos ver lo que encontraste!" la marca respondió en Twitter . "Nos gustaría informar esto a nuestro equipo de calidad y reemplazar la caja. ¿Puede enviarnos un mensaje directo para recopilar más detalles? ¡Gracias!"

Tras una "investigación adicional", Cinnamon Toast Crunch afirmó más tarde que los artículos eran, de hecho, una "acumulación del azúcar de canela que a veces puede ocurrir cuando los ingredientes se mezclan completamente", una afirmación que Karp ha cuestionado desde entonces.