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La IA está modificando las habilidades laborales que se requieren. Esto es lo que qué debes hacer para prepararte A medida que los puestos laborales evolucionan y desaparecen más rápido que nunca, las empresas que se centran en las habilidades tendrán una ventaja.

Por Ryan Wong

Key Takeaways

  • Empresas como Henkel, Unilever, PepsiCo y Amazon están adoptando estrategias para mejorar las habilidades de su fuerza laboral y mantenerse competitivas.
  • Un enfoque basado en habilidades puede lograr una distribución de talento más efectiva, mayor agilidad para responder al cambio, innovación y beneficios reflejados en costos de contratación más bajos y mayor lealtad de los empleados.

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales

Sutthichai Supapornpasupad | Getty Images

Imagina lo que es esta pesadilla para recursos humanos: Hoy en día, 1.7 millones de personas trabajan en la industria automotriz de Estados Unidos y el 99% de los automóviles vendidos o en circulación funcionan con gasolina. Todo eso está a punto de cambiar... casi de la noche a la mañana. Para 2030, se prevé que la mitad de las ventas de automóviles nuevos sean eléctricos, lo que hará que millones de roles sean innecesarios y creará la necesidad de millones más.

Bienvenido al nuevo y retador mercado laboral, a medida que la tecnología avanza a un ritmo cada vez más acelerado, aparentemente ningún trabajo está a salvo. La inteligencia artificial generativa ha acelerado el ritmo, metiendo a las organizaciones en apuros. Algunos roles laborales están quedando obsoletos en cuestión de meses, no de años, al tiempo que constantemente surgen nuevos.

Para las empresas, mantenerse al día en este contexto requiere de un cambio dramático en la mentalidad: adiós a los trabajos, hola a las habilidades.

Para 2030, se prevé que la mitad de las ventas de automóviles nuevos sean eléctricos, lo que hará que millones de roles sean innecesarios y creará la necesidad de millones más.

Las empresas han gestionado el talento centrándose tradicionalmente en descripciones de perfiles de puesto muy cuadradas. Pero contratar y despedir al personal basándose en roles que cambian constantemente está demostrando ser cada vez más problemático. Esto se debe a que los empleadores progresistas están adoptando un enfoque nuevo basado en habilidades, reconceptualizando a los empleados como un conjunto de habilidades maleables en lugar de verlos en un rol fijo.

Un trabajador de la línea de ensamblaje puede especializarse en el armado de motores de gas, por ejemplo. Sin embargo, en su interior, es probable que tenga un conjunto de cientos o incluso miles de habilidades que pueden ser igualmente aplicables en el contexto de los vehículos eléctricos.

Las habilidades son más particulares y difíciles de identificar, pero para los empleadores y trabajadores de hoy, son mucho más útiles que los roles que pueden dejar de existir mañana. Por ejemplo, cuando Henkel, el gigante industrial alemán, se propuso mejorar las habilidades de su fuerza laboral, descubrió un repertorio de 52,000, muchas de las cuales eran muy relevantes para una economía cada vez más digital.

Los desafíos y recompensas de adoptar un enfoque basado en habilidades para el talento impactan a casi todos los sectores. Desafortunadamente, muchas organizaciones caminan a ciegas cuando se trata de definir qué habilidades les faltan, cuáles impulsan los resultados comerciales y qué programas de reconversión y mejora de estas necesitan.

Como cofundador de una empresa de tecnología de recursos humanos que ayuda a las organizaciones a utilizar la información de su personal para analizar su negocio a través de la lente de habilidades, he visto los poderosos resultados que puede brindar tanto a las empresas como a sus trabajadores. He aquí tres pasos clave para pasar de los roles a las habilidades.

Paso 1: Identificar las habilidades que ya tienes

Cuando una empresa dice que está en "modo de contratación", inmediatamente me vuelvo escéptico. Aumentar el número de empleados puede parecer un movimiento lógico, pero a menudo antepone los puestos de trabajo a las habilidades. Un enfoque más inteligente comenzaría por preguntar, ¿puede nuestra base de talento existente resolverlo?

Unilever tomó ese camino al crear un mercado interno de talento que permite a los trabajadores llevar sus habilidades a donde se necesiten. La compañía liberó 700,000 horas de trabajo que ahora puede reasignar a 3,000 proyectos, reduciendo su necesidad de nuevas contrataciones y aumentando su productividad en más de un 40%.

Aplicando este análisis de personas, las organizaciones pueden tomar un enfoque sistemático para conocer su base de talento. Crea un catálogo completo de habilidades y compáralas con los roles para identificar brechas. La consecuencia: decisiones informadas que te permitirán determinar si capacitas, reasignas o contratas personas. Mejor aún, las habilidades identificadas se convierten en las protagonistas de las vacantes de empleo publicadas de forma tanto interna como externa.

Las empresas pueden ser capaces de detectar brechas de habilidades a un alto nivel, pero su comprensión de los detalles a menudo no es clara, en el mejor de los casos. En una encuesta, casi el 90% de las organizaciones reconocieron que tenían un problema de brecha de habilidades o esperaban tenerlo dentro de los siguientes cinco años. ¿Pero tienen una idea clara de sus habilidades actuales o de los roles que probablemente enfrentarán interrupciones? En ese aspecto, más de la mitad de las empresas están en la oscuridad.

Paso 2: Comprender las habilidades que necesitarás mañana

Tan importante como saber qué habilidades tienes, es entender qué habilidades se necesitarán en los próximos años. Sin un enfoque intencional, es fácil quedar desprevenido, incluso en sectores con visión de futuro.

Por ejemplo, más de 250,000 trabajadores de tecnología de Estados Unidos fueron despedidos en 2023, un aumento del 50% respecto al año anterior. Junto con innumerables startups, incluso gigantes como Amazon, Google y Meta se encuentran en esta situación. ¿Podrían haber evitado tal purga?

Sí, apoyándose en el emergente campo de la planificación de la fuerza laboral basada en habilidades. Al recurrir a expertos que clasifican qué habilidades están aumentando y disminuyendo su demanda en industrias particulares, las empresas pueden planificar con anticipación para tener el número adecuado de personas para las tareas necesarias.

Un número creciente de plataformas basadas en habilidades utilizan modelos predictivos para mirar hacia el futuro, anticipando, por ejemplo, que la demanda de habilidades de colaboración en IA aumentará en los próximos años, mientras que la demanda de habilidades de codificación tradicionales disminuirá. Está lejos de ser una ciencia exacta, pero los proveedores de habilidades pueden hacer predicciones bastante precisas sobre cómo la tecnología y otros factores cambiarán la forma en que las personas trabajan. Esa previsión es cada vez más importante a medida que la IA arrasa con categorías enteras de empleo.

Relacionado: Perspectivas laborales en tecnología: ¿Qué habilidades serán las más demandadas en América Latina en 2023?

Paso 3: Capacitar y mejorar a los empleados para llegar allí

Para obtener el máximo provecho de un enfoque basado en habilidades, es fundamental la reconversión y mejora de habilidades en lugar de simplemente despedir y contratar. Por ejemplo, PepsiCo, que en 2022 creó una academia en la que ofrece a sus 300,000 trabajadores capacitación gratuita en materia de habilidades digitales. Más de 11,000 empleados se inscribieron durante el primer año, obteniendo certificaciones como científico de datos e ingeniero de confiabilidad del sitio.

Walmart recientemente se asoció con un proveedor de educación en línea que ofrecerá a sus 1.5 millones de empleados en EE. UU. cursos gratuitos en análisis de datos, desarrollo de software y pensamiento estratégico basado en datos. A través de Upskilling 2025, su programa de reconversión y mejora de habilidades de $2,100 millones de dólares, Amazon está dando acceso a la educación y capacitación en habilidades a 300,000 trabajadores.

Esfuerzos similares de reconversión y mejora de habilidades están surgiendo en empresas grandes y pequeñas. Eso está impulsando un auge en plataformas de aprendizaje y desarrollo, que facilitan a las empresas la creación de programas que se adapten a sus necesidades.

Los empleados quieren esos programas. Cuando mi empresa encuestó a los trabajadores, casi el 60% dijo que confía en el desarrollo de habilidades para el crecimiento profesional liderado por el empleador. Casi nueve de cada diez empleados dijeron que su empleador debería apoyar la reconversión para que no sean fácilmente reemplazados por la inteligencia artificial.

¿Cuál es el beneficio de invertir en el desarrollo de habilidades?

Los beneficios de adoptar un enfoque basado en habilidades para desarrollar talento no son difíciles de ver. Cuando Deloitte encuestó a distintas empresas sobre las tendencias de capital humano, casi el 95% dijo que alejarse del enfoque de perfiles de puesto de trabajo es un factor clave de éxito.

Además de hacer un mejor trabajo al emparejar personas con lo que necesita hacerse, las empresas basadas en habilidades son más eficientes y competitivas. Suficientemente ágiles para adaptarse al cambio, pueden evolucionar en lugar de estancarse en la antigua forma de hacer las cosas basada en roles.

¿Quieres pruebas? Las organizaciones basadas en habilidades son más del doble de eficientes para colocar talento de manera efectiva, un 57% más eficaces para anticipar y responder de manera efectiva al cambio, y un 52% más tendientes a innovar. Otras de las recompensas son: un mejor grupo de candidatos, más grande y diverso, menores costos de contratación y una mayor lealtad y retención de empleados.

¿Desaparecerán los puestos de trabajo tradicionales a medida que los empleados adquieran y acumulen habilidades diversas? No veo que eso vaya a suceder pronto. Después de todo, los puestos son una abreviatura fácil y útil para describir lo que hacen las personas. Pero con ayuda del análisis de personas, las empresas visionarias aprenderán a ver los puestos como una colección mucho más fluida de competencias, respaldadas por habilidades que pueden adaptarse a un clima laboral cambiante.

Ryan Wong

Entrepreneur Leadership Network® Contributor

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