Cuándo LinkedIn es bueno para los emprendedores y cuándo no lo es Por mucho que adoro LinkedIn, hay algunas áreas en las que la plataforma no es la ideal.
Por Jenny Karn
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Cuando Facebook se abrió al público en 2006, las empresas se apresuraron a crear perfiles, que luego se convirtieron en páginas. Las marcas sabían que esta plataforma era una forma innovadora de llegar a sus clientes, una forma de "pescar donde estaban los peces".
Con el tiempo, sin embargo, Facebook se ha convertido en un santuario de pesca menos idílico . Facebook aún puede ofrecer resultados para ciertas empresas, especialmente campañas pagas para comercio electrónico. Pero si estás hablando de B2B, olvídalo.
La mayoría de los especialistas en marketing de hoy en día saben que este tipo de orientación por sitio simplemente no vale la pena, ya que los prospectos comerciales a los que realmente desea llegar no buscan su negocio en Facebook. La acción real está en LinkedIn, que se ha convertido en una gran plataforma de marketing con una funcionalidad de orientación sin precedentes.
Soy un gran defensor de LinkedIn, y hay muchas, muchas cosas para las que es genial. Sin embargo, la plataforma también merece críticas, porque LinkedIn podría ser aún mejor de muchas maneras.
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Donde sobresale LinkedIn
Las bromas sobre "Me gustaría agregarte a mi red profesional" eran comunes incluso hace unos años. Pero LinkedIn realmente se ha hecho realidad recientemente. Los datos concretos son convincentes, ya que el sitio ahora tiene casi 800 millones de miembros en todo el mundo que envían más de 200 millones de solicitudes de empleo cada mes a las 57 millones de empresas que figuran allí.
Además, estos millones de usuarios profesionales tienen pocos incentivos para gravitar hacia otros lugares, ya que hay muy pocos competidores serios para LinkedIn, al menos no como un directorio de CV definitivo que pueda conectar directamente a los empleadores con los empleados potenciales.
Mi experiencia anecdótica respalda esto, y sospecho que la tuya también lo hace. Las últimas tres contrataciones realizadas por mi empresa se aplicaron a través del sitio. Y el reclutamiento es solo uno de los beneficios. ¡Los profesionales realmente usan el sitio para interactuar entre ellos! Cuando publico preguntas de ventas y marketing allí, por ejemplo, recibo respuestas bien pensadas de personas con las que solo tengo una conexión vaga. Es un cambio de ritmo muy bienvenido con respecto a otros sitios sociales, especialmente Facebook, que parecen sacar lo peor de las personas.
Debido a que LinkedIn se ha convertido en un sitio que la gente visita regularmente, eso significa que también es, con mucho, el mejor canal social para dirigirse a audiencias comerciales y llegar al personal clave. Las opciones de orientación del sitio le permiten filtrar anuncios y publicaciones pagas para:
Empresa (tamaño, nombre, industria)
Experiencia (función laboral, título, antigüedad)
Educación (título, universidad, campo de estudio)
Conjunto de habilidades
Intereses profesionales
Estas opciones son especialmente importantes para el marketing B2B, donde a menudo es necesario llegar a los responsables de la toma de decisiones que pueden elegir su producto o servicio. LinkedIn ofrece la plataforma perfecta para encontrarlos cuando su atención se centra en el trabajo.
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Cómo LinkedIn podría ser mejor
Por mucho que adore LinkedIn, la plataforma sería incluso mejor si ofreciera a los especialistas en marketing más funciones y un mayor acceso a los datos. Muchos especialistas en marketing están listos para cortar el cable con Facebook por completo, pero LinkedIn no nos proporcionará los datos y las herramientas que necesitamos para justificar el cambio.
Esto es lo que le falta a LinkedIn:
Capacidades de escucha . Las conversaciones relevantes para nuestras organizaciones, productos, industrias y más están sucediendo en LinkedIn, pero no hay una buena manera de recibir alertas, detectar tendencias o comprender los sentimientos. Estamos haciendo búsquedas manuales, como habitantes de cuevas, para descubrir estas conversaciones. Mientras tanto, las plataformas de redes sociales de la competencia ofrecen estos datos a través de la API en tiempo real, por lo que continuamos indexando en exceso los tweets a pesar de que se llevan a cabo conversaciones más significativas en LinkedIn.
Analítica competitiva . La evaluación comparativa de la competencia es fundamental para los informes, pero LinkedIn no le permite ver el análisis de la página a menos que sea el administrador de la página. Muchos de nuestros informes todavía utilizan el rendimiento de Facebook o Twitter como indicador del rendimiento social general, pero las plataformas son muy diferentes, por lo que nuestras audiencias y objetivos también son diferentes.
Pena de vista previa de enlace . Los administradores de redes sociales inteligentes intentan evitar las vistas previas de enlaces en LinkedIn porque se dice que el algoritmo penaliza los enlaces por sacar a los usuarios de la plataforma. En cambio, ocultamos nuestros enlaces en los comentarios para tratar de maximizar las impresiones o sufrimos caídas en el alcance con una vista previa del enlace. En ambos casos, el resultado es el mismo: nuestro informe muestra que LinkedIn genera menos tráfico a nuestro sitio web que Facebook y Twitter.
Publicación de terceros. Por último, las herramientas de publicación de terceros no tienen acceso a todas las funciones nativas de LinkedIn. Para eventos y encuestas, los administradores de redes sociales se ven obligados a simular contenido en la plataforma y enviar capturas de pantalla por correo electrónico para revisar y aprobar el contenido, como en los viejos tiempos de los calendarios de contenido en archivos de Excel. Ni siquiera podemos etiquetar a personas en nuestras publicaciones de empresa preprogramadas. Estas pequeñas molestias no son un factor decisivo, pero también parecen soluciones fáciles en la búsqueda de LinkedIn para convertirse en el canal social corporativo definitivo.
Ahora, también reconozco que abrir los datos de los usuarios a especialistas en marketing como yo es claramente un paso que debe tomarse con precaución. En este momento, LinkedIn prohíbe expresamente el uso de cualquier software de terceros que elimine, modifique la apariencia o automatice la actividad en su sitio web, que es una de las razones por las que LinkedIn es la red social más confiable en los EE. UU., con un 73 %. de los usuarios de las redes sociales están al menos un poco de acuerdo en que LinkedIn protege su privacidad y sus datos. Compare eso con solo el 53% para Facebook.
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