¿Las tarifas del servicio del comerciante están consumiendo sus ganancias? Aquí hay 7 consejos para minimizarlos. Siga estos consejos para maximizar sus ganancias.
Por Dr. Steven Ghim Editado por Dan Bova
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
Como la mayoría de las empresas, puede aceptar tarjetas de crédito como forma de pago de sus clientes. Esto también significa conectarse con un proveedor de servicios comerciales para completar sus transacciones. Son el intermediario que puede transferir dinero de las compañías de tarjetas de crédito a su cuenta comercial. Estos comerciantes cobran por una amplia gama de situaciones y servicios, desde devoluciones de cargo hasta tarifas de estado de cuenta, y cada cargo puede consumir las ganancias que está tratando de generar. A continuación, presentamos algunos consejos que pueden ayudarlo a minimizar estos cargos.
1. Sea rápido
Los comerciantes generalmente pueden ofrecerle una mejor tasa de intercambio si liquida las transacciones dentro de las 24 horas. Algunos incluso tienen programas específicos para recompensar la velocidad u otros tipos de comportamiento constante de la cuenta al renunciar a los cargos. Aunque aún desea revisar las transacciones usted mismo, la automatización puede hacer que esta línea de tiempo sea más fácil de lograr. Es posible que deba solicitar el programa, lo que generalmente solo significa enviar un formulario al comerciante, para que puedan verificar que su método para manejar transacciones califique para la aprobación.
Relacionado: Cómo seleccionar la pasarela de pago y el procesador de pagos adecuados para su negocio de comercio electrónico
2. Guíe a los clientes en la dirección que desee
El costo para un comerciante de procesar una transacción depende del riesgo percibido involucrado. Por ejemplo, las tarjetas de crédito son más caras que las tarjetas de débito. Una manera fácil de reducir costos es dirigir a los clientes hacia el mejor tipo de transacción para su empresa. Los posibles incentivos pueden ser cualquier cosa, desde ofertas de acceso anticipado hasta descuentos en el pago total, por lo que el truco consiste en comprometerse con los clientes y descubrir qué los motiva. Proporcionar una pasarela de pago es otra manera fácil de alentar a los clientes a pagar de formas específicas, y puede marcarlo para que parezca su propio portal en lugar de un servicio de terceros.
3. Encuentre todo menos un plan de precios por niveles
Los proveedores de servicios comerciales pueden utilizar una variedad de modelos, como tarifa plana, intercambio plus, membresía y precios escalonados. De estos, los precios escalonados, que clasifican las transacciones de su tarjeta como calificados, calificados intermedios o no calificados, suelen ser los peores para las empresas. A pesar de su similitud, este modelo hace que sea más difícil ver qué márgenes están cobrando los proveedores. Encontrar el método adecuado dependerá de diferentes variables, como el tamaño de la empresa o el número de transacciones. La conclusión es evaluar cuidadosamente los modelos entre proveedores y buscar transparencia. Una vez que conozca sus márgenes, a menudo puede negociarlos.
4. Omita el contrato a largo plazo
Los contratos a largo plazo pueden ofrecer previsibilidad, pero cuando se trata de servicios comerciales, es posible que lo bloqueen con tarifas que podrían evitarse en el futuro. Encuentre un proveedor que permita un servicio a corto plazo o incluso mes a mes y que no cobre por la cancelación anticipada.
Relacionado: Cómo administrar tarjetas de crédito para su pequeña empresa
5. Haga todo lo posible en su equipo
Los comerciantes arriendan o alquilan de forma rutinaria equipos, como lectores de tarjetas, que le permiten completar sus transacciones. Sin embargo, en última instancia, puede resultar más costoso alquilar un equipo que comprarlo por completo. Si compra lo que necesita por su cuenta, tendrá un mejor control a largo plazo.
6. Observe sus operaciones generales
Cuantos más errores haya en sus transacciones, más tendrá que ayudar su proveedor de servicios comerciales. ¿Adivina quién paga esa ayuda? Tú haces. Por lo tanto, haga todo lo posible para asegurarse de que sus transacciones estén libres de errores. La revisión de sus operaciones también puede ayudarlo a detectar posibles conflictos con los clientes con anticipación y a resolver problemas antes de que se conviertan en contracargos.
Relacionado: 9 consejos cruciales para proteger a su pequeña empresa del fraude con tarjetas de crédito
7. Toque la información correcta
Incluir la información de contacto del servicio de atención al cliente en los detalles de la transacción facilita que los clientes identifiquen su empresa y se pongan en contacto con usted si tienen alguna inquietud. Al igual que mejorar otras áreas de sus operaciones, esta comunicación temprana puede reducir sus devoluciones de cargo. Pero también va al revés. Si verifica las direcciones de los clientes con un Servicio de verificación de direcciones (AVS), por ejemplo, puede obtener una tasa de intercambio más baja y reducir los casos de fraude que pueden traducirse en devoluciones de cargo.
Las tarifas de los servicios comerciales no tienen por qué disminuir sus ganancias. Al utilizar los consejos anteriores, es posible que pueda conservar esas ganancias. Para obtener ahorros óptimos, evalúe las necesidades y características únicas de su empresa y aplique estas estrategias en consecuencia.
