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La falta de conocimiento de la fuerza laboral está acabando con su negocio El análisis de la fuerza laboral puede cultivar una cultura de mejora continua.

Por Ramon Chen

Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales

No se puede negar que el futuro del trabajo tiene que ver con la flexibilidad. Como empleados, nos encanta poder reemplazar los viajes largos con un tiempo más concentrado cuando trabajamos desde casa y, como líderes empresariales, también disfrutamos de una mayor satisfacción y ahorros de costos asociados con los entornos de trabajo flexibles. Pero, ¿cómo podemos implementar los procesos correctos para los arreglos de trabajo híbridos y remotos para apoyar a nuestros empleados y hacer que todos contribuyamos a nuestros objetivos comerciales compartidos?

Ingrese al análisis de la fuerza laboral. Esta tecnología proporciona el empoderamiento muy necesario de los gerentes y empleados al aumentar la visibilidad sobre cómo usan la tecnología para lograr resultados comerciales. Permite a las organizaciones obtener información sobre su "destreza digital", como la llama Gartner . De la misma manera que usamos dispositivos inteligentes para analizar y mejorar nuestro bienestar físico y mental, los análisis de la fuerza laboral nos ayudan a cultivar hábitos de trabajo digital más saludables.

Desde aumentar el compromiso y el bienestar de los empleados hasta optimizar las operaciones e identificar patrones de alto rendimiento en toda la empresa, aquí hay tres formas en que el análisis de la fuerza laboral se está convirtiendo rápidamente en la tecnología imprescindible en la era del trabajo híbrido.

1. Garantizar el bienestar de los empleados para optimizar su productividad.

Según una extensa encuesta a más de 30.000 trabajadores estadounidenses realizada por la Universidad de Chicago y el Instituto Tecnológico Autónomo de México, el 40% de los empleados dice que es más productivo cuando trabaja desde casa frente al 15% que cree lo contrario. Hay muchos estudios comparables que indican una preferencia de los empleados por el trabajo a distancia, pero la gran mayoría se basa en la autoevaluación para su análisis estadístico.

La verdad es que las organizaciones necesitan una visión objetiva y confiable de la productividad que se base en datos reales en lugar de la percepción subjetiva de los empleados y gerentes. Los análisis pueden corroborar evidencia anecdótica (por ejemplo, el empleado completamente remoto es de hecho más productivo que él o ella en la oficina) o podría indicar la necesidad de planificar un horario híbrido más eficiente basado en discusiones basadas en datos sobre cómo (y cuándo) un individuo hace su mejor trabajo.

A continuación, se muestran algunos ejemplos de indicadores clave de rendimiento (KPI) de productividad que se pueden medir con una plataforma de análisis de la fuerza laboral:

  • Horas productivas por día: la cantidad promedio de tiempo que un empleado dedica a aplicaciones clasificadas como "productivas".
  • Duración de la sesión de enfoque: la cantidad promedio de tiempo que un empleado puede trabajar en algo sin cambiar su atención a otra tarea.
  • Días sobreutilizados: la cantidad promedio de días en los que un empleado se encuentra dentro de su rango de "sobreutilización". Por lo general, esto se calcula en un 30% por encima de su nivel óptimo de horas productivas por día.

Pero lo más importante es que estos datos pueden ayudar a los gerentes a obtener una visión más profunda del bienestar de los empleados para que puedan tomar medidas para prevenir el agotamiento y el desgaste. Por ejemplo, un gerente puede ofrecer entrenamiento basado en la cantidad de días sobreutilizados de un empleado y ayudarlo a encontrar soluciones para restablecer un equilibrio de carga de trabajo más saludable. Quizás el empleado está participando en muchas videollamadas consecutivas cuando hay oportunidades para agilizar las comunicaciones y reducir las reuniones no esenciales.

Los datos solo son valiosos si se pueden confiar en ellos y utilizarlos de forma transparente en beneficio de la persona, en primer lugar. Solo entonces se adoptará y aumentará en cascada en términos de productividad y eficiencia resultantes para la organización en su conjunto.

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2. Establecer una base para un alto rendimiento

Otra aplicación fundamental del análisis de la productividad de la fuerza laboral es el uso de la tecnología para identificar hábitos digitales y patrones de trabajo que conducen al éxito de equipos e individuos. Al buscar replicar condiciones que permitan un alto rendimiento, un gerente puede aprovechar los datos para evaluar qué aplicaciones maximizan la productividad en lugar de causar distracciones.

Por ejemplo, tal vez ese software de estación de trabajo "todo en uno" que un colega piensa que lo está haciendo más eficiente en realidad lo está haciendo participar en cambios de contexto frecuentes que interrumpen el valioso tiempo de concentración. Al comparar las circunstancias que son favorables para la productividad máxima, los gerentes pueden capacitar a los empleados sobre cómo estructurar mejor sus días de trabajo mientras aplican las lecciones aprendidas de los hábitos y técnicas de los mejores.

Los análisis de la fuerza laboral también son útiles para establecer una línea de base que se puede usar para evaluar si ciertos cambios organizacionales tienen un impacto positivo o negativo en la productividad y el desempeño. Las organizaciones que están probando nuevos modelos de trabajo, como pasar de un sistema totalmente remoto a uno híbrido, pueden utilizar su línea de base de rendimiento para tomar una decisión más informada sobre cuál es la mejor opción.

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3. Aumentar la eficiencia operativa

Como líder empresarial moderno, probablemente esté familiarizado con el desafío continuo de tener que hacer más con menos. ¿Qué iniciativas se pueden reducir mientras se duplican las áreas que están produciendo el mayor rendimiento?

Las organizaciones habilitadas digitalmente gastan mucho tiempo y recursos adquiriendo e implementando nuevas tecnologías de fuerza laboral solo para ver que muchas se usan incorrectamente, brindan funcionalidad duplicada o no se adoptan por completo.

El análisis de la fuerza laboral puede ayudar a simplificar el uso del software al facilitar la separación de lo esencial de lo extraño. Por ejemplo, una organización puede simplemente tener demasiadas herramientas en su arsenal y el tiempo de espera entre aplicaciones podría crear un impacto negativo en la eficiencia operativa.

El cumplimiento es otro ecosistema digital complejo que puede desmitificarse mediante el uso de datos estratégicamente. Los análisis de la fuerza laboral brindan a los líderes empresariales una imagen más clara de qué tipos de comportamiento son rutinarios y anormales para que puedan identificar de manera más efectiva las actividades potencialmente no compatibles y de riesgo.

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La clave para una fuerza laboral feliz, saludable y exitosa

Disculpas por lo que podría haber parecido un titular dramático. Pero si no está utilizando una plataforma de análisis de la fuerza laboral que le brinde datos confiables para ayudar a respaldar el bienestar de los empleados, identificar y escalar los hábitos de alto rendimiento y eliminar las ineficiencias operativas, su empresa está literalmente muriendo por falta de conocimiento. Todos estamos tratando de adaptarnos a esta nueva forma de trabajar, y cada empleado tiene una responsabilidad compartida para con él mismo y con nuestros equipos para ayudarnos a todos no solo a sobrevivir, sino también a prosperar. Es hora de trabajar de forma más inteligente.

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