Franquicias

Tres buenos testimonios

Proveedores de franquicias te dicen c?mo lograr destacar en este campo.
Tres buenos testimonios
Crédito: Depositphotos.com
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Diseños Especiales del Valle
Un anuncio en la Sección Amarilla fue el vínculo. Javier Sálazar, propietario de Diseños Especiales del Valle decidió publicitar su empresa en ese medio y, hace tres años, un ingeniero encargado de las construcciones y modificaciones de los inmuebles de Prendamex le llamó para conocer sus servicios.

Así comenzó la historia de Diseños Especiales como proveedor de productos de seguridad y servicios de mantenimiento. En 1988 era un pequeño taller y hoy es una empresa mediana con 20 trabajadores.

Trabajar para una franquicia marcó en la empresa un precedente de calidad que ha enriquecido el servicio que ofrece a otros grandes clientes como Bancomer, Banorte y Serfin.

Prendamex se ha convertido en una parte importante de la economía de Diseños Especiales, que fabrica puertas de bóvedas, cajas fuertes, ventanillas blindadas, entre otros equipos de seguridad. La empresa de Sálazar no es la única que provee esos productos y servicios, pero sí cubre un porcentaje importante de las 144 unidades franquiciadas de Prendamex.

"Parte del secreto para atender con éxito a grandes clientes es estar dispuesto a modificar lo que sea necesario de su línea de producción o sistema de atención, siempre y cuando estos cambios beneficien al negocio", puntualiza Sálazar.

Excell Forms
Les provee de materiales impresos (formas continuas) a clientes como Ferrioni, Almacenes Campanita, Imperquimia, Bertliz, Hoteles Cristal, Prendamex y Sushi-Itto. Marcela Fuhrken, co-propietaria de la empresa Excell Forms, ha seguido prácticamente el mismo camino: contactar a la persona indicada, presentarle productos y cotizaciones... y ser paciente e insistente, tocar la puerta y no quitar el dedo del renglón.

Para Fuhrken es fácil caminar con una franquicia porque tienen procedimientos y objetivos establecidos: "lo que usa una franquicia, lo emplea también otra. Eso ahorra tiempo y evita el desgaste. Un proveedor de franquicia adapta sus procesos a esa empresa, lo que implica una mejoría en sus operaciones y, a la vez, abre las puertas para otros negocios similares", detalla Fuhrken, quien lidera una empresa de 20 empleados. Su facturación mensual, tan sólo por Sushi-Itto representa el 10 por ciento de su facturación total.

Empaques Casa Blanca
Esta es una de las Pymes que han logrado excelentes lazos comerciales con el sector de las franquicias. Se trata de Empaques Casa Blanca, fabricante de envolturas de cartón corrugado, que desde hace tres años es proveedor de cajas para Benedetti's Pizza.

Salvador Becherano, gerente de ventas de la compañía, explica que esta empresa tiene 48 años de existencia. Este dato infundió confianza en la franquicia desde el primer contacto, aunque la empresa debió someterse a un proceso de muestreo, prueba y aprobación final.

"Las franquicias, normalmente, son empresas bien organizadas, por lo que no es difícil dar seguimiento a una oferta de proveeduría. El punto que más nos ha ayudado a llevar una buena relación con el cliente es la formalidad de nuestra parte: llueva, truene o relampaguee cumplimos con las entregas que nos solicitan, en el tiempo que establecen. Suena obvio, pero este es un punto de esfuerzo constante para las Pymes", apunta Becherano.



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