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Encuentra clientes para tu home business

Si iniciaste un negocio desde casa, los siguientes retos con conseguir las primeras ventas y promover tu negocio. Te decimos cómo.
Encuentra clientes para tu home business
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Una vez establecido el negocio en casa, llega el segundo gran reto: conseguir los primeros clientes. Como el único trabajador del negocio, deberás establecer tus citas de ventas y hacer labor de marketing ¡todos los días!

Para afrontar con éxito el inicio, apóyate en los siguientes puntos:

a) Determina el perfil de tus consumidores
El punto de partida para realizar cualquier actividad de mercadotecnia es el pleno conocimiento de tus consumidores; sólo así lograrás llevar acabo una correcta labor de promoción.

Para determinar el perfil de tus consumidores, utiliza variables de segmentación tales como edad, sexo, nivel socioeconómico, lugar donde viven, religión, etcétera. Por ejemplo, si piensas vender algún tipo de cosméticos, deberás saber quiénes son tus clientes, digamos que en este caso se trata de mujeres, de 18 a 35 años, de nivel socioeconómico medio, trabajadoras.

 

b) Identifica clientes potenciales
Una vez que hayas establecido claramente quiénes son tus consumidores y sus características, es importante que inicies una búsqueda real de clientes. Prepara una lista de personas que conozcas y que encajen con tu perfil de consumidor. A ellas destinarás tu primer esfuerzo de ventas.

Prepara otra lista, esta vez de lugares a los que tienes acceso, en donde estén tus clientes potenciales. Ese será tu segundo nivel de ventas. El tercer estrado será para los lugares a los que no tienes acceso aún, pero que sabes que contiene clientes para ti. Aquí el ingreso será difícil, pero seguramente con resultados positivos.

Los tres tipos de esfuerzo de venta que hemos expuesto pueden ser simultáneos. Considera que es más fácil vender a quienes ya están familiarizados con el tipo de producto o servicio que vendes.

c) Haz contactos efectivos
Uno de los pasos indispensables para lograr una venta, para alcanzar un adecuado proceso de negociación o simplemente para realizar una actividad promocional adecuada, es el contacto, que consiste b?sicamente en darte a conocer con tus posibles consumidores.

El proceso de acercamiento comúnmente se malinterpreta, porque en vez de constituirse como una oportunidad para darse a conocer, se traduce como un tiempo para cerrar el negocio, hecho que en la mayoría de las ocasiones deriva en una negativa por parte del cliente.

En realidad, el primer contacto debe tener estos tres propósitos:

Conocer a tu prospecto

Detectar sus necesidades específicas

Identificar sus hábitos y costumbres

Después, podrás sostener el trato con tu cliente mediante diversas técnicas de mercadotecnia; por ejemplo:

Utiliza el correo directo. Si tu producto se presta a esta forma de mercadeo, no dudes en usarla. En una manera de estar presente entre tus compradores. Resulta particularmente acertada cuando tus clientes son gente muy ocupada, que no tiene tiempo de recibir visitas comerciales.

Ve a donde está tu cliente. Encuentra a tus prospectos en los sitios en los que pasan más tiempo y estén más relajados. Por ejemplo, en sus casas o en el gimnasio. A esta práctica se le llama Home Site Marketing y es eficaz para vender productos y servicios que no estén implicados con el área laboral.

Utiliza material de apoyo como folletos y catálogos en los que detalles las ventajas de tu mercancía. Procura que estos documentos proporcionen información para que el prospecto pueda tomar la decisión de compra.

d) Da seguimiento. Uno de los errores más comunes en la actividad comercial es la falta de seguimiento. Abandonamos al cliente una vez que ha hecho la compra, o al prospecto en el momento en que dio su primera negativa.

Lo correcto es dar seguimiento en ambos casos. Si un consumidor ha comparado el producto, entonces debe dar seguimiento para que vuelva a comprar. Por otra parte, si se ha negado la compra, entonces debes tratar de detectar cuáles son los motivos que le llevaron a tomar esa decisión.

e) Realiza labor de promoción. La actividad promocional consiste en dar a conocer tus productos, hacer labor de persuasión y de mantenimiento; la tarea promocional deberá ser constante; utiliza las herramientas que decidas, pero trata de ser congruente en tu imagen y la promoción que lleves a cabo.

Por ejemplo, si vendes maquillajes, procura utilizarlos, si promocionas productos dietéticos, debes mantener la figura, en fin, busca la congruencia.

f) Hazte presente entre su clientela. Si bien existen muchas empresas que hacen labor de postventa cuando felicitan a sus consumidores por su cumpleaños, lo más efectivo en estos días son dos caminos: contacto para verificar el desempeño del producto o servicio, así como promociones especiales. No los pierdas de vista.

 

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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