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Catálogos y bases de datos

Catálogos y bases de datos
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Catálogos y bases de datos Catálogos y bases de datos Los catálogos México remite En contexto

Catálogos y bases de datos

Dos herramientas de comercialización muy útiles para laspequeñas y medianas empresas

Ricardo Fernández*

Deseo promover mi negocio enviando correos electrónicos,¿dónde se consiguen las bases de datos para llegar al mercado quebusco?

Legalmente, las bases de datos no deben ser comercializadas. Así que lasempresas que las manejan se abastecen por dos vías: se alían conportales de Internet y emplean las direcciones de sus agremiados, o bien lascompañías desarrollan sus propias bases de datos.

Otra forma de hacerlo es acercarse a empresas que permitan enviarleinformación a sus empleados o clientes.

Es importante que tengas en mente que aunque la promoción através de Internet es un medio eficiente, no es garantía de altonivel de respuesta. Por ejemplo, en México se calcula que el nivel derespuesta es de entre uno y dos por ciento, lo que significa que de cada 100correos que se envían, sólo se obtiene respuesta de dos de elloscomo máximo; esto debe llevarle a reflexionar si el medio que elegistees el más adecuado.

Recomiendo considerar actividades de relaciones públicas y correodirecto, que tienen un mayor nivel de impacto.

Bibliografía recomendada: Promoción de ventas, de CHONG.Editorial McGraw Hill.

Los catálogos

Somos artesanos de la madera y queremos ampliar nuestras oportunidades denegocios. Realizamos trabajo como muebles tallados y cualquier tipo deartesanías y queremos comenzar a vender nuestros artículos porcatálogo con muestras de nuestro trabajo, pero no sabemos si darábuen resultado y cómo hacer llegar el catálogo a nuestro posiblescompradores.

Sin duda, los catálogos son un buen medio para comercializar productos.Para saber qué estrategia es la más adecuada, debes determinarclaramente cuál es tu segmento de mercado.

Para ello, es preciso definir el nivel socioeconómico de los clientesque conforman el nicho (poder adquisitivo, nivel de escolaridad, edad promedio,ocupación) para encontrar el canal más adecuado y asídiseñar y distribuir tu catálogo.

Por ejemplo, si tienen elevada capacidad de compra y manejan una computadorapersonal, puedes considerar el diseño y envío de catálogoselectrónicos. De tratarse de gente tradicional, no apegada a los medioselectrónicos, entonces el correo directo es tu mejor opción.

Si más bien te refieres a tener una fuerza de ventas que ofrezcan elcatálogo de persona a persona, entonces ese será tu canal dedistribución.

Considera que un aspecto fundamental en las ventas por catálogo es laforma de pago. En los catálogos electrónicos y de correo directose maneja primordialmente las tarjetas de crédito para cubrir lascompras, así que deberás tener en tu negocio una Terminal Puntode Venta (TPV) para recibir el dinero plástico.

En la opción del distribuidor personal se permite que los consumidoresrealicen sus pagos con dinero en efectivo. Quizá convenga explorar,primero, esta fórmula y, de darle resultado, considerar las otrasalternativas, que son un tanto más caras.

Bibliografía recomendada: Manual Para elaborar un plan demercadotecnia. Un enfoque latinoamericano, de Ricardo Fernández V.Editorial Thomson, 2003.

México remite

Me interesa atender al nicho de mercado de mexicanos viviendo en EstadosUnidos para venderles artículos por catálogo, donde ellos comprenallá y el producto sea entregado en el domicilio de su familiar enMéxico. No sé cómo hacerles llegar el catálogo, notengo ningún contacto que me pueda ayudar. ¿Podrían ayudarmecon información para poder cristalizar mis ideas de negocio?

Lo ideal es que comiences con pruebas de mercado, es decir, que asistas a unacomunidad que pertenezca al nicho que te interesa y ahí muestres tuscatálogos, para escuchar comentarios sobre los productos, los precios yla presentación.

Un punto clave para encontrar a los familiares de la gente que trabaja enEstados Unidos son las casas que reciben las remesas (dinero) que lesenvían sus parientes, al igual que los centros de llamadastelefónicas internacionales en esas comunidades. Ahípodrías abordarlos para semblantear el producto.

Una vez desarrollado este primer paso, puedes decidir si el negocio es viable ono. De ser positiva la respuesta, sigue la misma estrategia en otraspoblaciones.

Los estados con mayor índice de mexicanos trabajando en Estados Unidosson Zacatecas, Michoacán, Oaxaca y Guerrero. En los gobiernos de esasentidades podrás solicitar más información al respecto,mientras que en Estados Unidos puedes acercarte a las agrupaciones conformadasprincipalmente por mexicanos.

* Especialista en marketing, autor de diversos libros en la materia, elmás reciente de ellos: Segmentación de mercados, editorialThomson.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

Lee: 6 idiomas que te abrirán la puerta a un mejor empleo

Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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