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Una ruta de sonido

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Crédito: Depositphotos.com
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Una Ruta de Sonido

Conoce el secreto de desarrollo detrás de las exitosas tiendas dediscos MixUp

Por Raúl Baruch

Llegar justo a los 10 años de permanencia en el mercado y manejar uncatálogo de más de 150 mil títulos (música jazz,clásico, pop y español, entre otros) en sus 30 sucursalesalrededor del país, convierte el concepto de tiendas especializadas enmúsica MixUp, en el auténtico negocio ideal Pero¿cómo puede iniciarse una idea así?

En 1968, una tienda expendía, a muy bajos precios, grandes cantidades dellaveros, bolsas, ropa, zapatos y artículos en general que eranadquiridos en partidas. Una pequeña porción de estosartículos eran audio cassettes y discos LP, es decir, los discos deacetato.

Dada la demanda de estos últimos artículos, en 1975 esacategoría ocupaba ya la mitad del establecimiento; dos añosmás tarde se decidió que la especialización en discossería el siguiente paso y nació el concepto de tiendas de discosDiscolandia, que pronto se convirtió en uno de los principales puntos dedistribución de las compañías disqueras, ya que elpúblico prefería acudir a estos establecimientos amueblados conequipo expresamente diseñado para exhibir discos y con personalcalificado para atenderlos.

En este devenir surgió la inquietud de tener un establecimiento donde sepudiera encontrar todo lo imaginable en materia musical a nivel internacional,algo que hasta entonces no existía en México y que escapaba alconcepto de Discolandia. Sus creadores aprovecharon la ola de apertura decentros comerciales para abrir, en 1989, la primera tienda MixUp en el CentroCoyoacán, al sur de la Ciudad de México. El local medía370 metros cuadrados, y se les fue negado varias veces.

Este nuevo concepto se sumó a las 20 tiendas Discolandia que yaexistían entonces. Poco después abrieron la legendaria sucursalde Génova, en la Zona Rosa (que de iniciar con 70 m2 actualmente abarca1000 m2 y es la que cuenta con el mayor surtido). Su excelente ubicaciónen una calle peatonal ha llevado a sus propietarios a odiseas como organizarconciertos en la azotea, en los que los transeúntes han podido escuchara grupos como los Enanitos Verdes, entre otros.

Secretos de Marketing

En esa época, eran muy pocas las tiendas especializadas en la venta dediscos y fue precisamente este concepto, el gancho que atrajo e hizo permaneceral público en general. Para conquistar a los fanáticos de lamúsica, agregaron una promesa de venta: si el disco estáfabricado, lo podemos conseguir. Así, comenzaron a hacer sus entregasbajo pedido.

Desde los años de Discolandia, se manejó siempre lafilosofía de que el cliente sólo debe comprar material con el queesté completamente de acuerdo, por lo que se les permitíaescuchar un LP antes de adquirirlo.

La estrategia para lo que se llamaría Listening Station sedesarrolló en MixUp a partir de 1991. Al comienzo fue algoprácticamente casero, en la actualidad funciona con sólo pasarpor el lector de la máquina, el código de barras del compacto quese desea escuchar; esto gracias a que todo el material se encuentra capturadoen una gigantesca base de datos. El aparato es importado, pero todo loconcerniente al diseño industrial fue desarrollado en México.

Algunas Dificultades

El negocio de venta de discos tiene un buen número de situaciones acontemplar. He aquí algunas inherentes a nuestro caso específico:una disquera no apoya a las tiendas respecto de las devoluciones; por lo queuna tienda debe afrontar cuanto ocurra con el material que no pudo venderse.Como gran parte del material es importado, la crisis de mediados de los 90afectó a la cadena Discolandia (dirigida a satisfacer al sector mediobajo, cuyo poder adquisitivo sufrió una considerable merma), mas noocurrió lo mismo con la cadena MixUp, pues su target de nivelmedio alto ha podido mantener su calidad de vida relativamente igual. Aquellacrisis repercute aún hoy: una tercera parte del material desplazado porMixUp resulta mayor al vendido por todas las tiendas Discolandias juntas.

La piratería es otro factor que daña considerablemente a esteramo: según información oficial, de cada 10 cassettes que sevenden en México, siete son copias ilegales.

Otro factor adverso para las tiendas especializadas en música, es lamanera en que las grandes tiendas de autoservicio manejan la venta de discos:como venden todo tipo de mercancía y no manejan un catálogo sinoofertas por temporadas, llegan a vender discos a precio de costo o aúnmenor, hecho que afecta a las tiendas especializadas.

Estas situaciones han orillado a que en Europa, por ejemplo, los distribuidoresde música hayan decidido no trabajar ya con los supermercados por vendersus discos demasiado baratos.

Espacio Electrónico

La decisión de la cadena MixUp de entrar a Internet les ha permitidosatisfacer pedidos en lugares como Miami, Chicago y España. Entrar aInternet podría abrir las puertas para la distribución de susproductos por todo el mundo. Esto es un paso vanguardista, pero¿cómo se vislumbra el futuro para una tienda de música enesta categoría?

Hoy, si el cliente paga los derechos necesarios sobre la música, ya estecnológicamente posible que pase al establecimiento para que se lequeme el disco a partir del correspondiente espacio en Internet.¿Cuáles son las dificultades para hacer esto posible? Es meramentelegislativo (a nivel mundial), pues pertenece a un terreno donde las solucionespara unos, afectan seriamente a otros: ¿cómo dar acceso sóloa aquellos que han pagado? (Y aun entre distribuidores hay demandas, pues hanllegado a robarse pedidos a través de Internet.)

Por lo pronto, mientras esas cuestiones no sean decididas, la cadenaseguirá a la expectativa en temas como los nuevos formatos y soportes(como el DVD en su momento); buscando acercar al público a los artistas(el acertado sistema de firma de autógrafos), nuevos servicios (comocuando iniciaron en México la venta de boletos de TicketMaster) y, sobretodo, reafirmando la innovación como ingrediente básico de latienda ideal para comprar música.

Contacto

MixUp; Internet: http://www.mixup.com.mx