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SOS, auxilio para mascotas

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Crédito: Depositphotos.com
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SOS, auxilio para mascotas S.O.S: Auxilio para Mascotas El Manejo de Mascotas Los Costos del Negocio ¿Será Buen Negocio? Contacto

S.O.S: Auxilio para Mascotas

Un empresario descubre en los hospitales para mascotas un excelentenegocio

Por Raúl Baruch Blanco

El instinto y la disposición del emprendedor, sumados a una gran ternurapor los animales, puede traernos a menudo asombrosos resultados.

Esta historia se inicia cuando Eduardo Tovar Sánchez, IngenieroIndustrial, se propone instalar una tienda de animales, lo que decidiótras elaborar un estudio de mercado que mostró que, en ocasiones, setiende a sustituir ciertos afectos con una mascota.

La idea fue transformándose en algo más complejo: Tovar se diocuenta de que los servicios requeridos por los animales eran muchos y de ciertacomplejidad, por lo que, hace ya cinco años, su proyecto seconvirtió en Animal Care Center, un hospital para animales basadoen un concepto de Estados Unidos, con equipo para hospitalización,consulta externa general y de especialidades (ortopedia, tejidos blandos,oftalmología) y cirugía, entre otros.

En sus inicios, su hospital contaba solamente con dos veterinarios, pero poco apoco el edificio se fue llenando de equipo que, habiendo sido utilizado parahumanos, se adaptó para las necesidades veterinarias.

Aquí fue de ayuda invaluable la visión de este ingeniero queorientó hacia los animales ese lema de la ergonomía que reza &flashquotelhombre es la medida de todo&flashquot: dimensiones de las estancias, diseño deiluminación, y el flujo (layout) se apegan a estándaresinternacionales. Las jaulas fueron construidas para la mejorpresentación posible (sin salientes, con desniveles para drenaje y conauxiliares para tratamientos) de los servicios, contándosetambién con ventiladores mecánicos y un extractor de rayos deozono que elimina bacterias, y con ello la variedad de olores desagradablespropios de estancias con animales.

En un principio, el manejo de dos mil 200 medicamentos (que deben serdosificados en mililitros) presentó dificultades. La solución fueestablecer un sistema de red interna para un control estricto de las sustanciaspor medio de códigos de barras.

La idea de convertirse también en una pensión, llegó trasla gran demanda del público (sobre todo, en época de vacaciones,cuando los dueños tienden a hacer reservaciones para este servicio conbastante anticipación). En esta área, que ocupa sólo el 10por ciento del edificio, se admite únicamente a perros y gatos (quedeben estar debidamente vacunados y observar un comportamiento decoroso).

El Manejo de Mascotas

Definitivamente, ante el manejo de animales irascibles existe el peligro deresultar mutilado o deformado; por lo que disciplinas como la etología(parte de la zoología que estudia el comportamiento de los animales ensu medio natural) resultan de invaluable ayuda para los nueve veterinarios queaquí laboran las 24 horas.

En realidad, una persona de mediana complexión debe tener la capacidadpara controlar a un animal mediano. La predisposición del animal a labelicosidad varía mucho según la raza a la que pertenece, por loque es indispensable conocer el temperamento de cada una.

Un animal observa un mejor comportamiento cuando su dueño estáausente; y la mayoría tiende a aclimatarse a los dos o tres díasde haber sido dejados en el asilo. El peso de la mascota es importante paramedir la cantidad de su medicación y debe sacarse a pasear varias vecesal día para que pueda eliminar sus desechos. Una variante de lapensión es la llamada campestre, donde los animales gozan de bastantemás libertad; aunque aquí sucede algo curioso: un animalpequeño al estar confinado a una jaula demasiado grande, tiende adeprimirse.

Un sistema de control, que ya funciona en varios países, es el deinyectar a las mascotas un chip del tamaño de un arroz,conteniendo datos de identificación así como de vacunas y delmédico que los atiende; todo esto para casos de extravío. EnMéxico aún se discute su aplicación.

Los Costos del Negocio

Diariamente, este hospital para mascotas recibe 58 pacientes, en tanto seatienden de 25 a 30 casos diarios de consulta externa (las consultas paraanimales pequeños como aves, sólo se dan con previa cita).

La administración se lleva a cabo en base a costos. El precio promediode pensión por día es $100 pesos (US$ 10) para perros y gatos, yel de la consulta es de $150 pesos (US$ 15). Es aconsejable que, por estarexpuestos a innumerables bacterias, quienes laboren en este tipo de lugares, sehagan chequeos y análisis físicos con relativa frecuencia.

El Animal Care Center es también un hospital de referencia: esto quieredecir que muchos animales son llevados ahí por recomendación desus propios veterinarios tan sólo para que les sean realizadosestudios.

Para la instalación de un centro de este tipo, la elección de lazona es de gran importancia. Definitivamente, se debe contar con un muy buennivel de vida en ella para que los habitantes puedan solventar las necesidadesde sus mascotas. Un cliente nunca debe entrar al área de pensióny hospital si no es acompañado por un médico; y de igual manera,el personal administrativo nunca entra en contacto con los animales.

La elección del personal ha sido también clave para eléxito de este proyecto: todos los médicos tienen algúngrado de especialidad, pero son lo suficientemente jóvenes como paratener gran apertura y disposición hacia el proyecto. Otra funciónimportante es mantener a la clientela informada sobre los cuidados y lasvacunas que su mascota debe recibir; esto resulta una inversión a largoplazo: niños y adolescentes terminarán convirtiéndose enclientes de gran valía.

Todos estos detalles llegan en compañía de la parte emocional; ungran número de historias relacionadas con cada caso enespecífico; y que se dan lugar aquí, donde se unen los negocioscon aquello relacionado con el mundo de los animales.

¿Será Buen Negocio?

Considera lo siguiente:

1. El Animal Care Center ha tenido un crecimiento de afluencia anual del 87.5por ciento.

2. El 70 por ciento de sus clientes acuden por recomendación de otros.

3. El servicio que les reporta mayores utilidades es el de hospital.

4. En la venta de alimentos se ha obtenido un 28 por ciento de ganancias.

5. El hospital tiene un área de 200 metros cuadrados, incluyendo lapensión que ocupa 40 metros cuadrados.

Contacto

Animal Care Center, Patriotismo 549, Col. Ciudad de los Deportes 03710,Tel. (MEX) 5611-2459, 5611-1397, fax 5598-7227, e-mail: octaviom@yahoo.com