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Consejos que no están de más

Consejos que no están de más
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Consejos que no están de más Relaciones Duraderas Relaciones Públicas Externas

Relaciones Duraderas

Aprende la diferencia entre las relaciones públicas internas yexternas y échalas a andar en tu negocio

Por Ricardo Fernández Valiñas

Para que una empresa logre proyectar una imagen positiva frente a la sociedades imprescindible iniciar con su personal; que todos y cada uno de suscolaboradores proyecte una imagen positiva de la compañía, puesde otra manera jamás podrá reflejar algo que no sucede en suinterior. Y, para lograr esto, es necesario echar mano de las RelacionesPúblicas Internas.

Las relaciones públicas internas son responsabilidad compartida de lasáreas de mercadotecnia y de recursos humanos de una empresa yestán conformadas por:

1. Actividades de inducción e integración: Lainducción es responsabilidad de los recursos humanos, y deberácontemplar el conocimiento de la misión, visión y valores de laempresa.

De la misma forma, se debe procurar la integración de todos losempleados a la filosofía de la compañía mediantedinámicas de participación en equipo.

2. Plan de vida y carrera: La empresa debe contemplar cuáles sonlas expectativas de cada uno de sus colaboradores y hacerlas coincidir con lasde la empresa.

3. Capacitación: La empresa debe brindar capacitacióncontinua a sus trabajadores, de forma tal que ninguno de ellos se vuelvaobsoleto, además de darles a conocer y enseñarles los adelantostecnológicos que deberán utilizar en su trabajo, por ejemplo, laactualización de programas de cómputo.

4. Otras actividades: De forma adicional, se pueden estableceractividades deportivas y recreativas para los trabajadores de la empresa, porejemplo, torneos de boliche o futbol. Estas actividades tienen la finalidad degenerar un clima de trabajo de competencia y compañerismo.

Relaciones Públicas Externas

Las relaciones públicas externas son responsabilidad del departamento demercadotecnia y tienen que desarrollarse con diferentes grupos que serelacionan con la empresa: proveedores, clientes, consumidores, competidores,bancos, gobierno, etc., y entre las actividades más importantes de estetipo son:

1. Ferias y exposiciones: La participación de la empresa enferias y exposiciones de productos similares o relacionados es de vitalimportancia. En ellas se debe cuidar la imagen de las personas que participanen las mismas y tienen como objetivo establecer contacto con clientes,consumidores y competidores.

2. Congresos y seminarios: Estos encuentros en universidades,cámaras y asociaciones, por parte de los principales ejecutivos de laempresa, permiten establecer un intercambio de conocimientos ymetodologías de trabajo. Además de brindar a la empresa laposibilidad de crear relaciones laborales y personales importantes.

3. Afiliación a cámaras y/o asociaciones: Existendiferentes cámaras y asociaciones que reúnen a empresas de unmismo sector, apoyando sus actividades de evaluación, control yplaneación. Asimismo, asesora a los miembros en conflictos comerciales ylegales, y organiza eventos para generar una buena imagen de las empresas delsector.

4. Eventos especiales: Generalmente, este tipo de actividades son lasrifas, entregas de premios a empleados, inauguraciones, comidas de fin deaño y otras muchas que se llevan a cabo en las empresas durante elaño, y que buscan destacar la integración existente entreempleados.

Es importante detacar que estas actividades deben combinarse con programas depublicidad, promoción de ventas y venta personal; hacer conciencia enlos empleados y estimularlos haciéndolos sentir lo importantes que soncomo factores motrices. De esta manera podrá integrarse un plan queproyecte la imagen al nivel que se desea crear en los empleados, consumidores,clientes y sociedad en general.

Ricardo Fernández Valiñas, es jefe de la Unidad deMercadotecnia de Aseguradora Hidalgo y catedrático en la UniversidadTecnológica de México: Email : fvr2603@ahisa.com.mx

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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