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Marque la diferencia

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Crédito: Depositphotos.com
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Marca la Diferencia

Cinco consideraciones para una imagen publicitaria efectiva

Por Rodolfo Urdiain

Seguramente alguna vez te has preguntado a qué se debe que dos negociosexactamente iguales, que se encuentran en zonas semejantes, o incluso en lamisma, perciban ingresos tan diferentes. Las razones pueden ser varias; tal vezuno de los dos ha estructurado bien sus métodos, ha planteadocorrectamente sus objetivos, y además realiza o proyecta (muchas vecessin saberlo) una imagen publicitaria.

La imagen publicitaria es toda una especialidad encaminada a que todo lorelacionado con una marca genere ventas, desde la manera de actuar y vestir deun empleado en una tienda, hasta el diseño del producto y su empaque.

Existen empresas en las que todo lo relacionado con ellas son anunciospublicitarios (basta salir a la calle a dar una vuelta en auto paracomprobarlo) por lo que provocan ventas; si gran parte de esto es creado por unadecuado uso de imagen, entonces aprendamos los puntos básicos paragenerar una imagen publicitaria con nuestra empresa.

La Marca

¿Qué somos y qué vendemos?. Nuestra marca debereflejar ambos conceptos. ¿Somos una empresa moderna o conservadora?¿Vendemos artículos para jóvenes, niños o adultos?¿Brindamos un servicio? Si vendemos un servicio, ¿con quéestá relacionado? Nuestra marca habla de lo que somos.

El nombre de lo que vendemos no tiene por qué ser la razónsocial, sino el adecuado para aquello que pretendemos vender; el nombre delproducto y su logotipo deben ser siempre muy atractivos a los ojos de nuestrosposibles compradores; por ejemplo, si vendemos un compact disc de músicaelectrónica, nos conviene crear un nombre adecuado para el producto y,tal vez, un logotipo de colores &flashquotfuertes y psicodélicos&flashquot.

Por tanto, la marca y el logotipo de tu negocio deben ser atractivos y delgusto de la gente que queremos que nos compre.

El Empaque

Cuando me refiero a empaque, hablo de todo lo que está relacionado conel producto que vendemos; desde la caja, bolsa o envoltura, hasta eldiseño del producto mismo. Estos deben ser de excelente calidad, conmateriales novedosos e impresiones de calidad. El empaque es todo aquello queguarda un producto, ya sea un pastel, un automóvil o un grupo deejecutivos dedicados a vender seguros (una oficina o stands).

Todo puede tener un empaque; un automóvil tiene como empaque laconcesionaria que lo vende, los anuncios colgando, los globos metálicosy hasta la marca de auto en el exterior con letras plateadas y brillantes. Unpastel tiene como empaque una caja con una fotografía &flashquotdeliciosa&flashquot ysecciones trasparentes para que se pueda admirar el producto, la marca y elnombre de ese postre. En fin, el empaque es TODO aquello que rodea y guarda unproducto. ¿O no es verdad que un auto puede mover nuestra mirada parabuscar su modelo y su marca?

El empaque es todo aquello que cubre y rodea el producto: desde un lugar, unacaja e incluso, el producto mismo; si el empaque tiene la capacidad de llamarla atención del consumidor, hagamos que ese empaque sea algo que venda.

El Establecimiento

El lugar donde vendemos es lo primero que compra la gente. Hay tiendas yoficinas que parecen tener imán; lugares donde entran consumidorescontinuamente &flashquotpor simple curiosidad&flashquot. Esos lugares tiene el éxitogarantizado.

El establecimiento debe comunicar la esencia del negocio, generando un ambienteagradable; la recomendación de boca en boca de un cliente a un conocido,es la mejor publicidad. Si nos dedicamos a vender artículos &flashquotcaros&flashquot y&flashquotfinos&flashquot dignos de quien sabe apreciar lo bueno, entonces la tienda donde sevende debe ser, en pocas palabras... un palacio. Si vendemos artículosjuveniles, el lugar debe ser moderno.

Cada producto que se venda en nuestro establecimiento, puede ser un excelentemedio para hacer publicidad, nadie pondría objeción en quecolocáramos una etiqueta de buen tamaño y en un lugar visible delempaque.

Cuidemos cada detalle, la limpieza, el aroma, el nombre de la tienda, lasbolsas que demos con la compra de un producto. Éstas son otro medioperfecto para hacer publicidad, ya que la llevarán de un lado para otromientras van de compras, así que fijémonos en que sean llamativasy que tengan la &flashquotidentidad&flashquot de nuestros productos.

El establecimiento y las oficinas son lo primero que compra un consumidor;hagamos de nuestro lugar un imán para la gente.

El Personal

Si vendemos artículos para el hogar, lo correcto sería que losempleados nos hicieran sentir como en casa, y que los vendedores reflejaran unaimagen adecuada para que aceptáramos sus recomendaciones.

Personalmente confiaría más, en lo que a muebles ydecoración toca, en un vendedor bien arreglado, pulcro y de lenguajeamistoso, que en un joven de cabello largo y con algún tatuaje; aunquesi quisiera comprar un CD de música rock, dudo que el vendedor de granarreglo y lenguaje &flashquotamistoso&flashquot pudiera generar mucha confianza conrelación a lo que recomienda. El personal de cada lugar debe ser, enpocas palabras, una especie de consultor que ayude a los clientes a tomar ladecisión correcta. ¿Cómo deben vestir? De preferencia demanera cómoda, ya que la comodidad se refleja en la actitud delpersonal; los uniformes son recomendables, con el nombre y logo de la empresa.Si van a vestir de traje, entonces conviene que lleve un pin; si usan camisasport, ésta puede tener el nombre y logo bordado, o impreso si es unacamiseta o una chamarra.

El personal que trabaja en nuestro negocio debe ser el adecuado para el giro, yconocer bien nuestros productos; aquellos que laboran con nosotros son siemprevendedores potenciales.

La Publicidad

La imagen publicitaria debe ser unificada, sobre todo si entre nuestros planesestá realizar una campaña. Muchas veces sucede que una mismaempresa publicita con cada anuncio algo diferente, y eso es un grave error, yaque uno de los valores principales de la publicidad, es &flashquotconstruir&flashquot una marca.Debemos comunicar siempre la misma cualidad y concepto haciendo uso de valoresgráficos, como posición y proporción del logotipo, lemapublicitario y espacio para fotos y textos. El ejemplo, o los dos ejemplosmás adecuados con respecto a lo anterior, son los anuncios de Marlboro yde El Palacio de Hierro; los spots de estas campañas comunican siempreun tipo o estilo de vida, una manera de ser; tienen actitudes y diseñostan constantes, que sabemos que son anuncios suyos, aun sin leerlos.

Es importante prevenir los siguientes vicios publicitarios, ya que éstosno ayudarán a nuestra imagen publicitaria:

1. Jamás imites la publicidad de otros, porque entonces estaráshaciendo publicidad que no es tuya. Genera tu propio estilo y comunica aquellopor lo que tu negocio es único.

2. Evita utilizar muchos logotipos, ya que hacerlo confunde al consumidor. Tuempresa o negocio debe tener uno solo; si vendes varios productos o diferentesservicios, mantén la imagen corporativa en tus empaques aunquevaríes los colores para identificar a cada uno. Bautiza tus productoscon diferentes nombres y llénelos de vida, con fotografías otipografías adecuadas, siempre mostrando tu marca principal oinstitucional, con logo y slogan, en la misma posición.

Esto habla de una empresa seria y confiable; analiza los productos de lasgrandes compañías y comprueba que lo anterior funciona. Ahorabien, si tus productos se venden en diferentes establecimientos como tiendas deautoservicio, entonces sí puedes crear un logotipo con slogan para cadauno, manteniendo siempre como un valor primordial tu marca principal, ya queésta será el aval de calidad para cada producto.

Tu publicidad tiene que ser única y debe comunicar la personalidad de tunegocio; un solo logotipo y lema publicitario sirve para darle fortaleza eidentidad a su marca.

La imagen publicitaria es hacer que todo lo que tenga que ver con tu negocio(desde el producto hasta una gran campaña en todo tipo de mediosmasivos) te ayude a darte a conocer, a generar ventas y tener presencia en elmercado.

Rodolfo Urdiain es creador del Método Neurona yfundador del Club Creativo Neurona, un club de publicistas que atiende aclientes de cualquier tamaño. Email: neurona@z.com