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Tiempo de revisiones

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Tiempo de revisiones Tiempo de revisiones ¿Sigues en el camino?

Tiempo de revisiones

No permitas que la inercia del día a día devore tusmetas

Por José Luis Sánchez Venegas

En el ámbito empresarial ocurre lo opuesto a la vida cotidiana: en elmundo de los negocios quien sólo vive el hoy tiende a bloquear sufuturo, pues la empresa que no crece al amparo de metas y objetivos tiende aperder su esencia y a confundirse en el mercado.

Entre los emprendedores, los problemas más frecuentes surgen cuando sedejan llevar por la rutina de supervivencia del negocio y dejan de hacer planespara crecer.

Resulta natural y hasta obvio pensar que el primer año de un negocioserá difícil pues implica una curva de aprendizaje. Pero, apartir del segundo ciclo, por salud financiera, debes haber pasado la etapa desupervivencia y esto quiere decir que hay un conocimiento bien cimentado de laadministración de la empresa y la dinámica del mercado.

¿Sigues en el camino?

Para evaluar si la inercia del trabajo diario no le ha ganado a tuplaneación, revisa los siguientes puntos:

* ¿Tus objetivos están claramente definidos en el plan de negociosy los has trasladado a rubros concretos en tus políticas de precios, decrédito y financiamiento, de atención al cliente?¿También en tus proyecciones anuales de utilidades y sistemas decostos?

* ¿Haces una revisión anual y sistemática del cumplimientode tus metas? Para ello ¿empleas parámetros como cifras decrecimiento del sector contra las de tu negocio? ¿Comparas tus precios conlos de la competencia, así como tus métodos de promoción ydistribución? ¿Utilizas benchmarking como parte de tu rutina?

* Cuando alguien te pregunta cuáles son los planes de tu empresa para elnuevo año, ¿el aumento de precios es solamente un factor y no eleje central de tu planeación? Recuerda que el crecimiento de tucompañía se dará conforme se eleve la cantidad deproductos que colocas en el mercado y no sólo por los precios. Esto seejemplifica muy bien en las clásicas tiendas de barrio que venden susartículos lo doble de caros que hace dos años, perocontinúan vendiendo la misma cantidad de productos.

Es necesario romper con esta dinámica que solamente permite que elnegocio sobreviva, quede &flashquottablas&flashquot o reporte muy pocas ganancias para ver haciael futuro y establecer metas más ambiciosas: es el combustible quehará crecer tu empresa.

* Analiza si últimamente te has ocupado más en responder apreguntas que empiezan con la palabra &flashquotqué&flashquot en vez de &flashquotcómo&flashquot. Lasrespuestas a ese &flashquotcómo&flashquot son las estrategias. ¿Cómollegaré y rebasaré el número de sucursales de miprincipal competidor? ¿Cómo ofreceré mejores servicios yvalor agregado a mis compradores? ¿Cómo podría conocer mejora mi mercado? El método es tan importante como los resultados.

* Confirma si la visión a futuro de tu empresa es a largo plazo. A vecesen el camino se olvida la ruta que soñaste para tu empresa el primerdía que corriste la cortina metálica del negocio. Para teneréxito es indispensable sostener una directriz hacia el futuro, es decir,a cinco, a diez años.

* Para mantener actualizado el negocio, las revisiones anuales tambiénincluyen la interacción de la empresa con su medio ambiente: mercado,clientes, competencia, tendencias mundiales en el consumo, modas,tecnología.

De igual forma evalúa si los procesos de producción y losconocimientos del personal se renuevan constantemente, al igual que lasinversiones en tecnología y el catálogo de artículos.

Gracias a estos análisis podrás desechar productos incosteables,proveedores obsoletos y los vicios de comportamiento (cometer las mismasequivocaciones siempre) que se acarrean de tiempo atrás.

Revisar los seis aspectos mencionados equivale a hacer una limpieza general detu negocio que aunque resultará incómoda al principio -siemprepasa cuando se hacen cambios- seguramente redundará en nuevosbríos para tu empresa, y así tendrás asegurado eléxito de tu negocio.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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