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Todo un personaje

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Todo un personaje Todo un personaje Aterrizando la idea El trabajo apenas comienza

Todo un personaje

Cómo darle vida a una mascota que invite a comprar tu producto

Por Rodolfo Urdiain

El uso de un personaje para anunciar los beneficios de una empresa esconveniente para cualquier tipo de compañía. Un negocio o unamarca que está enfocada al consumo infantil, por ejemplo, es un buenprospecto, ya que los niños se identifican fácilmente conpersonajes, con esos &flashquotamigos&flashquot que los pueden comprender mejor; dos marcas quecomercializan productos específicos y de alta competitividad ytecnología, con rendimiento semejante, con tecnología de paridady calidad superior, pueden utilizar o crear un personaje para diferenciarse desu competencia y generar empatía, valor que mueve a los consumidorespara preferir un producto entre otros parecidos.

Si tu negocio requiere un nuevo impulso, estás buscando alguien que terecomiende o simplemente quieres diferenciarte a través de larecordación, echa mano de un personaje.

En México, la industria de las mascotas promocionales aúnestá en pañales; es un negocio virgen, a diferencia de otroslugares como Orlando, Florida, donde basta con ir a los Estudios Universal,entrar al cine y mirar una película del genio Disney, encontrarse con unconejo que vende baterías o un felino que ofrece frituras con sabor aqueso. La oportunidad de hacer un negocio de caricatura con ganancias muyreales está aquí.

Aterrizando la idea

Las primeras condiciones para crear un personaje son paciencia, análisisy arte. Enseguida deberás:

analizar el producto y el mercado al que quieres venderle ese producto através de ese personaje. Por ejemplo: el producto es una bebida en polvocon sabores nuevos de chico zapote, tuna y jícama; es un productoaccesible y &flashquotdivertido&flashquot (por los sabores) dirigido a jóvenes de 18 a 25años de clase media baja. La verdad, es que ellos prefieren refrescosembotellados, así que debes encontrar a ese alguien capaz depersuadirlos. Si no a cambiar de preferencia, cuando menos a incluir tuproducto en esas preferencia.

El distintivo. Encuentra un valor que distinga tu producto de todos losdemás. Si no ofreces algo diferente, tu producto probablemente no sevenda aun cuando encuentres un personaje agradable a la vista. Así queanaliza ahora qué tiene de especial ese producto; lleva a cabo pruebasen la calle, invita a un grupo de jóvenes un vaso de tu producto,pregúntales su opinión, piensa en el producto y descubrequé es lo especial, qué puede ser llamativo en especial para esegrupo de personas. Tal vez, y debido a las características, tanto de tuproducto (por los sabores fuera de lo común), como de tu público,descubras que es algo así como una bebida rebelde, o irreverente.¡Esta es la primera característica del producto! Ser irreverente.

Genera ideas. Siguiendo con el mismo ejercicio de preguntar, invita a ungrupo de jóvenes a participar en una mesa de ideas; la pregunta claveserá: &flashquotSi esta bebida fuera algo, una persona, un animal o un objeto,¿qué sería?&flashquot. Pon atención a las respuestas.Seguramente te divertirás al descubrir que la bebida es un osohormiguero o un puerco espín. Así obtendrás la segundaclave: &flashquotEl personaje será un oso hormiguero irreverente&flashquot.

Haz tres o cuatro personajes diferentes. En una segunda sesión de grupopuedes presentar la bebida, dejar que la prueben, y por último preguntar&flashquot¿Con cuál de estos personajes identifican más al refresco?&flashquotPermite que sean ellos, tus probables clientes, quienes digan al finalqué personaje es; si la mayoría dice que es un oso hormigueroirreverente, ese será el personaje más adecuado.

El trabajo apenas comienza

Para poder vender tu personaje es necesario demostrar que se hicieron laspruebas suficientes, enseñar los resultados y explicarle al cliente porqué tu refresco es un animal irreverente. Pero además, hay quehacer todo un manual de imagen, usos y aplicaciones, con ejemplos ycaracterísticas. El manual debe contener lo siguiente:

Personalidad: una descripción detallada de cómo es elpersonaje, qué le enoja, qué necesita para vivir, cómoactúa con la gente, de qué manera es irreverente, si tieneconflictos con la autoridad, si es un neurótico o un alivianado,qué es lo que jamás haría y cuáles son sus valoresmás importantes (el respeto a la vida, el grupo, sus amigos, en fin). elpersonaje tal y como si en verdad fuera un individuo.

Misión: responde las siguientes cuestiones ¿Para quénació el personaje? ¿Qué es lo que debe prometerle alconsumidor? ¿Cuál es su meta en la vida? ¿Quieres que sea unportavoz, un representante del producto, o del mercado? ¿Quieres que selleve bien con individuos reales, se burlará de ellos mientras consumeel producto? ¿Será capaz de consumirlo? ¿Estará enconstante búsqueda de la bebida? ¿Ayudará a losjóvenes?

Relaciones con el público: define cómo se lleva con supúblico, dónde lo pueden ver, en cuáles programas aparece:¿es un personaje que asiste a conciertos de rock? Tal vez hasta tiene unvideo musical con un grupo de moda ¿asiste a espectáculos? ¿Vaa la escuela? Esto te ayudará a definir en dónde aparecerátanto tu producto como el personaje.

Características de diseño: es muy importante definircómo reproducir al personaje, cómo se ve de frente, de perfil,de cuerpo completo; medidas, colores y cada detalle.

Cómo está creado: ¿qué es lo másconveniente? Que el personaje se vea real, que parezca de plastilina o que sevea como una caricatura ¿Tiene voz, cómo habla? En este punto debesespecificar qué criterios seguir la actuación del personaje.

Artículos promocionales: siempre es una buena idea que la gentetenga algo de tu personaje como cilindros para bebidas, gorras, camisetasimpresas, incluso tatuajes temporales. Será necesario mostrar un ejemplodel diseño para todos estos materiales.

Venderlo como historieta: al presentarlo al cliente, será buenaidea mostrar una historieta con el personaje para explicar mejor la manera deser, vivir y recomendar el producto. Esto se conoce en la publicidad como Storyboard. Hazlo a color y entrega toda una carpeta con la información ydatos del personaje.

Registro: un paso importante es registrar el personaje, los materialespromocionales, obtener licencias de uso y ofrecerlo como un elemento de valoragregado para tus clientes.

Crear un personaje es un buen negocio. Hay que llevarlo a cabo con muchacalidad y dar rienda suelta a toda tu creatividad, bien equilibrada con losconocimientos del producto y del mercado. Atrévete a utilizar estaherramienta de marketing en México.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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