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La fuerza del conocimiento

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La fuerza del conocimiento La fuerza del conocimiento Hay que voltear a todo lados El fichero Contacto

La fuerza del conocimiento

Cuando la competencia arrecia, hay que saberse mover en dos direcciones:afianzamiento del producto existente y generación de nuevosproductos

Por Víctor Rosas

Su fortaleza se basa en la capacidad de respuesta para adaptar sus estrategiasde negocio a los cambios que ha registrado el sector farmacéutico, sucampo de ventas.

Marketing Services Mexicana (MS Mexicana), empresa que forma parte del GrupoThomson Healthcare, ofrece servicios de información, bases de datos yevaluación de la productividad de la visita médica, a laindustria farmacéutica y diversas instituciones de salud.

Uno de los impactos que más ha modificado a la estrategia de estacompañía, y ante los cuales ha tenido que responder de formainmediata, es el proceso de alianzas estratégicas que ha registrado elsector de laboratorios farmacéuticos.

&flashquotA partir de las alianzas entre los grandes laboratorios, tuvimos que hacer uncambio muy importante en el negocio porque las decisiones de contratos paraproveedores de los transnacionales empezaron a hacerse en algunos casos desdesus corporativos en el extranjero y ya no tanto a nivel local&flashquot, dice FabiolaTrigueros, directora general de MS Mexicana.

Hay que voltear a todo lados

Este proceso colocó en cierta desventaja a la empresa. A esto seañadió que las grandes firmas de software tambiéncomenzaron a ofrecer servicios de procesamiento de datos al sector. Paraenfrentar estos cambios, MS Mexicana hizo más amplio su enfoque demercado y exploró otros nichos.

No solamente ofrece el manejo de la información que generan losrepresentantes médicos --servicio con el que nació la empresa en1973-- sino que agregó el procesamiento de datos derivados del sectorfarmacéutico y para el sector salud en general, ofreceinformación sistematizada acerca de medicamentos controlados.

Estos movimientos la colocaron a la delantera en un mercado altamenteespecializado. Y es que mientras la mayoría de las empresas presentes enel sector son actores nuevos, esta compañía aprovechó suconocimiento del mercado para ofrecer más y mejores servicios.

&flashquotNuestros productos se confeccionan a la medida del cliente. Damos un valoragregado por nuestro conocimiento del sector farmacéutico y suidiosincrasia en América Latina. Estas son las diferencias que nosimpulsan ante la competencia. Esto es lo que nosotros tenemos y ellos no&flashquot,explica Trigueros.

Con tal de satisfacer a su clientela, llegan a los detalles más sutilesde su campo de información. No solamente aportan los datos derivados delas visitas a médicos por parte de los representantes de loslaboratorios, también incluyen elementos de la composición de lasmedicinas, así como la demanda y distribución de cada marca.

Con esta política han abierto brecha en los mercados mexicano,colombiano, ecuatoriano y de algunos sitios de Centroamérica.

En opinión de la directora de la empresa, todos estos cambios y lasperspectivas de crecimiento no se hubieran logrado sin un conocimiento real yprofundo del mercado. Al tener toda la información en la mano, pudierontomar las decisiones adecuadas para ampliar sus servicios y llegaroportunamente al cliente. Una moraleja para cualquier emprendedor.

El fichero

Nombre: Marketing Services Mexicana

Año de fundación: 1973

Giro: procesamiento de datos y generación de información

Clientes: sector farmacéutico

Estrategia: Aprovechó sus conocimientos del mercado para ofrecermás y mejores servicios a sus clientes

Contacto

MS Mexicana, Tel. 5651-3808 y 5593-1774/381, fax 5660-4735

www.msmexicana.com

fabiola.trigueros@msmexicana.com.mx