Marketing

Ganancias de buen gusto

Ganancias de buen gusto
Crédito: Depositphotos.com

Ganancias de buen gusto Ganancias de buen gusto Resultados atractivos Crea tu imagen comercial Espacios que jalan Provocadores de sensaciones Moderno pero pr?ctico En contexto

Ganancias de buen gusto

Diseño de interiores comercial, la herramienta para atraer a losclientes a tu establecimiento

Por Carlos A. Anguiano

La funci?n del diseño de interiores en las ?reascomerciales y de servicios empieza con la elaboraci?n de estrategiascomerciales para dar a conocer una marca o un nuevo producto, o bien paramejorar su aceptaci?n entre los consumidores. Constituye un apoyoesencial para el ?xito de una empresa que parte de la definici?ny creaci?n de una imagen comercial para la marca o producto, hastallevar a cabo la planeaci?n y configuraci?n de los locales deventa. Pero, ¿qu? beneficios concretos aporta a tu empresa?

Resultados atractivos

Las ventajas m?s significativas atribuibles al diseño deinteriores que se aplica a un negocio pueden sintetizarse de la siguienteforma:

1. Logra un mejor y m?s claro reconocimiento de la marca o producto.

2. Genera mayor identificaci?n entre la oferta comercial y susdestinatarios. Los consumidores pueden ver proyectados ciertos aspectos de supersonalidad en la marca o producto y por lo tanto, la certeza de quesatisfacer? plenamente sus expectativas de consumo.

3. Crea una correspondencia entre la imagen del producto o marca y el aspectoque ofrece el punto de venta, reforzando en este ?ltimo los conceptosmanejados en la estrategia comercial.

4. Obtiene mejor rendimiento del espacio f?sico del establecimientocomercial, mediante el ?ptimo aprovechamiento de su superficie, altura einstalaciones existentes, entre otros factores.

5. Produce un ambiente estimulante que hace m?s atractivo el lugar paralos clientes potenciales y cautivos.

6. Optimiza la inversi?n destinada al arreglo f?sico de losespacios gracias a que se visualizan previamente sus alcances y requerimientosecon?micos, lo que hace posible una planeaci?n anticipada de laforma en que se obtendr?n y en que se gastar?n los recursos.

Estos beneficios dependen de que los especialistas en diseño deinteriores e imagen contribuyan a elaborar las estrategias comerciales desdesus primeras etapas. La intenci?n es que se integren dichast?cticas para desarrollar coordinadamente el esfuerzo empresarial ycreativo, ambos orientados hacia un objetivo com?n.

La funci?n de los diseñadores consiste en crear una personalidadal producto, marca o servicio que se ofrece, as? como reforzar susatributos en la conciencia del p?blico consumidor para influir en suspercepciones y, consecuentemente, en sus preferencias.

Crea tu imagen comercial

1. Define el mercado objetivo. El diseño de la imagen de unamarca o producto depende de los consumidores actuales y potenciales. El primerpaso consiste en definir con la mayor precisi?n el mercado objetivo delproducto o marca. Al conocer el perfil del p?blico destino se reducesignificativamente el n?mero de alternativas de diseño y facilitasu elecci?n y evaluaci?n.

2. Encuentra la personalidad de tu mercado. El perfil del consumidorpermite definir la personalidad del producto o marca. Para lograrlo eligecuidadosamente aquellos rasgos culturales que son propios del sector de lasociedad que constituye el mercado objetivo antes definido. La prioridad sonlos aspectos m?s sensibles como el temperamento y la forma de vidacaracter?sticos del grupo social que los consumidores potencialesquisieran ver reflejados en la oferta comercial.

3. Traslada la misma personalidad a tu marca o producto. Los rasgosencontrados en el perfil deben trasladarse al producto o marca por medio de suimagen y los elementos que la conforman: nombre o denominaci?n,ep?grafes, eslogans publicitarios, s?mbolos y elementosgr?ficos asociados al nombre del producto o marca (logotipos y emblemas,tipograf?a, colores distintivos, fotograf?as, etc.),colaboraci?n de modelos y personajes distinguidos y, por supuesto, elespacio f?sico donde se ubiquen los puntos de venta. Pueden o noemplearse todos los recursos anteriores, pero inevitablemente deben formarparte de una misma estrategia cuya efectividad depende de la unidad decriterios con que se diseñen sus componentes.

Espacios que jalan

La imagen de tu producto y local deben coincidir. El espacio del punto de ventaes al mismo tiempo un componente de la imagen comercial y soporte de lasactividades mercantiles. Deben coincidir la idea rectora del diseño delos espacios interiores con el concepto general de la imagen del producto o lamarca. No ofrezcas productos, sino experiencias. La eficacia de la estrategiacomercial se apoya en la experiencia de comprar, que en la actualidad significamucho m?s que un simple acto de aprovisionamiento.

La compra se define hoy como una experiencia ricamente perceptual con una cargaemotiva. Al ingresar los consumidores en un establecimiento comercial buscansensaciones; quieren mirar, escuchar, tocar, oler, sentir y justamente elespacio f?sico es el encargado de proveer esas sensaciones en apoyo dela marca o producto.

Provocadores de sensaciones

Para atrapar las sensaciones de los clientes se requieren algunas precisionesde diseño. El ambiente interior del establecimiento debe crearse apartir de cualidades y elementos espaciales como iluminaci?n,mobiliario, colores, materiales empleados para recubrir los pisos, muros ytechos; objetos y accesorios como señalizaci?n, objetosornamentales, carteles y anuncios publicitarios; los escaparates y exhibidores,y hasta el uso de obras de arte convencionales y alternativas. Todo lo anteriordebe definirse en paralelo con el diseño de la imagen comercial.

Moderno pero pr?ctico

Los espacios comerciales tienen rasgos particulares que los hacen distintos delos dem?s. Son especialmente sensibles a la naturaleza ef?mera delas modas y novedades del mercado, lo que hace m?s dif?cilmantenerse vigentes en el gusto y preferencia de los clientes, en lapretensi?n de que el arreglo interior de un establecimiento sea lom?s perdurable posible.

Éste es un factor que a menudo se pasa por alto: la cortaduraci?n de las novedades y modas del mercado y los cambios tanacelerados en las im?genes, objetos y ambientes preferidos por la gente,vuelven en la pr?ctica inviable dicha pretensi?n.

Por ello es recomendable incorporar, desde la planeaci?n, la premisa deque los criterios de diseño de imagen y de espacios interiores seredefinan peri?dicamente para superar el riesgo de la obsolescencia.

Los consumidores se identificar?n con la oferta si el diseño hacebien su tarea, tanto en la imagen de una marca o producto como de los espaciosinteriores de un local, lo que genera mayor presencia en la conciencia delp?blico y es un factor para orientar sus preferencias.

En contexto

De tiendas y parques tem?ticos

El que no enseña...

Vestida para vender