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¿Vendedor o consultor

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¿Vendedor o consultor ¿Vendedor o consultor? En contexto

¿Vendedor o consultor?

Dec?delo t? mismo despu?s de evaluar tu actitud

Por Francisco Olivares

Hoy, los clientes individuales y corporativos no s?lo buscan adquirirproductos, tambi?n desean que cada art?culo o servicio vayaacompañado de un paquete de beneficios:

* Que el producto o servicio que compraron sea de calidad.

* Que se pueda identificar con la imagen del producto y la de la empresa que lovende.

* Que tenga servicio de postventa (reabastecimiento, mantenimiento)tambi?n de calidad.

Por lo tanto, el cliente no solamente desea comprar y ya. Quiere que loorienten, le muestren, le pregunten sus necesidades, recibir respuestas ypropuestas. Despu?s de todo este proceso, decidir? suadquisici?n.

El cliente no quiere vendedores que se limiten a repetir las bondades delproducto. Quiere un consultor, un gu?a de compras. ¿Qu?buscar? la clientela en un vendedor-consultor? Una imagen confiable,alguien que atienda sus necesidades, que lo escuche, que conozca su producto yque le d? servicios de postventa.

Todo esto se engloba en un concepto: ventas consultivas, la tendencia yageneralizada para elegir productos. T?, ¿eres vendedor o consultor?Hoy, de esto depende tu ?xito en el ?mbito de las ventas.

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