Tecnología

Diseñando el sitio

Diseñando el sitio
Crédito: Depositphotos.com
4 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Diseñando el sitio

Dale soluciones a tu cliente, no problemas...

Por Ana Paula Trulin

&flashquotAl diseñar un sitio, no s?lo en la interfaz gr?fica sinotambi?n en la interfaz directa,usuario/empresa, siempre debes estar unpaso adelante de tu cliente, pensar en todo aquello que el usuario pudieranecesitar, pues s?lo as? podr?s proporcion?rselo enel momento en que ?l lo requiera&flashquot. As? inicia suconversaci?n Xico Trujano, senior web designer y experto en cuestionesde usability, de la empresa Comactive.

Tambi?n menciona que, muchas veces lograr esto es un tantodif?cil. Porque cuando se est? desarrollando el sitio, escom?n obviar informaci?n, por el hecho de conocer tan bien laestructura de una empresa, el contenido, sus productos, etc?tera.

Para que te adelantes a lo que tu cliente o usuario requiere, Trujano te daalgunos consejos de gran utilidad:

* Conocer el contenido al cien por ciento y ordenarlo de acuerdo con lo quenormalmente el cliente solicita. Nunca de acuerdo con la estructuraorganizacional, que el cliente desconoce.

* Realizar paneles de usuario (focus groups) con clientes que cubran perfilescomo los que posee actualmente, as? como con clientes potenciales (condiferente perfil). Es fundamental documentar toda la informaci?n que serecabe de estas sesiones a fin de que, m?s tarde, se puedan implementarlas mejoras.

* Involucrar a todas las ?reas del negocio, a fin de darles presencia enel sitio, identificar c?mo les afecta este nuevo canal y llevar a cabomodificaciones (si es que se requieren) para adecuarlas al canal web.

* Analizar el comportamiento del usuario fuera del contexto electr?nico.Por ejemplo, en el sitio de una zapater?a se encontr? que lasbotas vaqueras no se vend?an tal como los dem?s zapatos. Inclusopusieron m?s fotograf?as de distintos ?ngulos y a?nsegu?an sin venderse. Al analizar el comportamiento del cliente sedescubri? que las personas, al comprar botas, lo primero que lesve?an era la suela, no la piel ni c?mo se ve?an puestas.El atributo que se buscaba era durabilidad...y claro, ¡la foto de la suelano estaba incluida en el sitio!

Si ya tienes un sitio en l?nea te preguntar?s ¿c?moidentifico si mi sitio tiene mala &flashquotusabilidad&flashquot? En este contexto, Trujanocoment? &flashquotSe puede identificar desde dos puntos de vista distintos: eldel usuario y del administrador o dueño del canal&flashquot.

Usuario

Desde la ?ptica del navegante o usuario, estos son algunosobst?culos en un sitio electr?nico:

* En lugar de recibir unarespuesta o soluci?n concreta, el sitio causa m?s preguntas oproblemas.

* La p?ginas en general son muy lentas.

* El sitocuenta con ligas rotas (p?ginas que no existen, que no le llevan aning?n lado).

* Existe una gran confusi?n para identificarcategor?as o en poder jerarquizar productos o servicios.

* No hay unaestructura de navegaci?n l?gica e intuitiva, por lo tanto uno sepierde en el sitio.

* Las b?squedas no le arrojan los resultados quesolicit? (como fue mi caso en la an?cdota del principio).

*Existe un mal uso de mensajes (comunicaci?n visual, textos, etc.).

*Falta de consistencia (tipograf?a, colores, ligas, barras, etc.).

Administrador o dueño

El propietario de un sitio electr?nico puede detectar que este espaciotiene bajo nivel de utilidad cuando:

* Hay disminuci?n de visitas recurrentes.

* Disminuci?n de tiempo promedio de usuarios en el sitio.

* Disminuci?n de ventas en l?nea.

* Falta de nuevas visitas.

* Tareas incompletas (por ejemplo que meta art?culos al carrito decompras pero que no compre)

Estos son tan s?lo algunos ejemplos de c?mo darnos cuenta quenuestro sitio tiene mala &flashquotusabilidad&flashquot; sin embargo, existen un sinf?n deconsejos para diseñar un sitio exitoso en este sentido.

No te olvides de crear una estrategia de mercadotecnia para dar a conocer tup?gina. Recuerda que el que no enseña no vende.

Los consejos para lograr que tu sitio sea m?s f?cil de usar,est?n en:

Saber usar la &flashquotusabilidad&flashquot

Contactos

http://www.comactive.com.mx

Keep Reading

Mexico Desconocido

5 lugares para ir a bailar en la CDMX

Un gran plan de viernes por la noche es salir a bailar. Ya sea en pareja, con amigos o contigo mismo y tus ganas de ligar, visita estos lugares que elegimos para ti y haz realidad el refrán: “lo bailado nadie te lo quita”.
Nupcias Magazine

Pasteles de boda: fondant, elegantes, lujosos y deliciosos

Tienes el novio, el anillo, la lista de invitados e incluso el vestido, pero ¿y el pastel?
Cine Premiere

Academia de Hollywood invita a más mexicanos a votar en el Oscar

Los actores Damián Alcázar, Diana Bracho, Eugenio Derbez y los cineastas Everardo González y Tatiana Huezo encabezan una lista histórica de mexicanos en el Oscar.
Altonivel

El smartwatch que creó un papá para estar más cerca de sus niños

El Anda Watch fue creado como un smartwatch para conectar a los padres con sus hijos, a la vez que le da a los niños más libertad.
My Queue

There are no Videos in your queue.

Click on the Add to next to any video to save to your queue.

There are no Articles in your queue.

Click on the Add to next to any article to save to your queue.

There are no Podcasts in your queue.

Click on the Add to next to any podcast episode to save to your queue.

You're not following any authors.

Click the Follow button on any author page to keep up with the latest content from your favorite authors.

Alumnos mexicanos crean dispositivo para ayudar al tiburón Ballena