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¿Cuál es el Orden Del Da

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¿Cuál es el Orden Del Da El Orden del Día ¿De Qué Hablar? Para Satisfacer Expectativas Cómo Conducir Una Reunión Familiar

El Orden del Día

Cómo ventilar los problemas naturales que surgen cuando el negocio yla familia se mezclan.

Por Patricia Schiff Estess

¿Se ha preguntado por qué algunas familias con negocios comunesescapan con todos sus integrantes a algún refugio durante un fin desemana? ¿Qué hacen? ¿De qué hablan? &flashquotEstas reuniones noson juntas de negocios, si bien sólo se abordan temas de la empresa&flashquot,explica Andrew Keyt, director ejecutivo del Centro de Negocios Familiares de laUniversidad Loyola, en Chicago. El propósito de estos encuentros esreflexionar y actuar sobre los problemas que surgen de manera inevitable en losnegocios familiares.

Las reuniones más fructíferas son las que reúnen a lamayoría de los parientes en el negocio, las que no se reducensólo a los dueños. &flashquotAun los parientes que carecen de acciones enla empresa tienen intereses en ésta&flashquot, explica Tom Kaplan, asesor denegocios familiares y profesor de estudios empresariales de la UniversidadFairleigh Dickinson en Nueva Jersey. Si se espera que estos parientes apoyen aquienes desempeñan papeles claves --como en el caso de loscónyuges-- deben formar parte de las discusiones y soluciones. Porejemplo, hace falta que sepan de qué manera sus cónyuges puedenvender acciones para pagar la educación de los hijos, y que entiendanlas razones por las cuales sus esposos o esposas tendrán que salir porlas noches los dos meses siguientes para lograr que la comunidad apoyealgún proyecto de la empresa. Asimismo, deben contar coninformación acerca de lo que les espera a sus hijos si éstosdeciden incorporarse al negocio familiar.

Las conversaciones no siempre tienen que girar en torno de problemasespecíficos. Kaplan comenta que las reuniones &flashquotgeneralmente se limitan asentar las bases para un diálogo fluido cuando surjan dificultades;así, la familia cuenta con un entorno de confianza mutua en el que puedesolucionar los problemas&flashquot.

El orden del día para estas reuniones familiares varía de acuerdocon la fase en que se encuentren el negocio y los asuntos que enfrenta, perosiempre incluye tres componentes importantes: educación,información y diversión. Y si bien los siguientes párrafosse concentran en aspectos específicos de los dos primeros rubros, esimportante no olvidar el entretenimiento y &flashquotcrear una atmósfera en lacual todos se conozcan mejor&flashquot, mediante deportes --como partidos de voleibol otorneos de golf--, juegos de mesa o excursiones en las que todos los miembrosquieran participar.

Por otra parte, los integrantes de la familia necesitan intercambiarinformación personal. Por ello, en ocasiones destinan tiempo antes delas sesiones formales a compartir la historia de su vida y a comentar susprincipales problemas. En otros casos, los encuentros pueden ser en un entornomás festivo para dar reconocimiento a los logros de cada uno durante elaño. &flashquotCuando las familias comparten experiencias positivas en unaatmósfera divertida, desarrollan una confianza que después serefleja en las discusiones empresariales más difíciles&flashquot, destacaKeyt.

¿De Qué Hablar?

Primera etapa. Según Keyt, si la familia es neófita eneste tipo de reuniones, el programa adquiere especial importancia.

* ¿Quién participa en las discusiones?¿Cónyuges, ex cónyuges, jóvenes mayores de 15años, miembros de la familia que trabajan en la empresa sin teneracciones?

* ¿Cuáles son las bases de la discusión?¿Qué ocurre cuando alguien se exalta o se pasa de la raya?¿Qué acuerdos deben tomarse confidencialmente?

* ¿Quién conducirá la junta? ¿Se requiere unapersona ajena? ¿Algún pariente tiene cualidades de conductor?¿Debe cambiar el conductor en cada junta? ¿Se requieren moderadores?El orden del día, ¿es responsabilidad del conductor, o del grupoencargado de establecerlo?

* ¿Qué gastos de la reunión asumirá laempresa? ¿Gastos del torneo de golf, artículos personalesadquiridos para la ocasión, viajes, gastos importantes de allegados?

Etapa siguiente. Definir los asuntos que atañen a la familia y alnegocio, para que, más tarde, no se agoten los temas. Es probable que elpanorama financiero de la empresa siempre forme parte del orden del día,así como un informe actualizado sobre las tendencias del ramo.También es importante evaluar si se están preservando los valoresfamiliares y la misión del negocio. Otros temas que pueden analizarseson:

* Políticas para emplear a integrantes de la familia.

* Temas en torno de la sucesión.

* Las políticas familiares de compensación.

* Cómo preparar a la siguiente generación.

* Acuerdos prenupciales para miembros de la familia.

* Qué hacer si un integrante de la familia sufre problemas financierosseveros.

* Cómo manejar problemas de adicciones de parientes que trabajan en laempresa.

Las reuniones familiares también brindan espléndidasoportunidades para transmitir experiencias educativas importantes, programarsesiones de capacitación y fomentar el desarrollo de la familia.

Por ejemplo, se puede invitar a consejeros que dirijan discusiones sobre losderechos y responsabilidades de los accionistas, ayuden a mejorar la capacidadde negociación de la familia o bien dirijan ejercicios de trabajo enequipo.

Asimismo, las reuniones pueden convertirse en aulas donde se propicie ladiscusión de temas relacionados con el bienestar de la familia.

Para lograrlo se requiere invitar a un asesor en salud que analice estilos devida saludables, sobre todo a partir de la historia clínica de lafamilia.

Muchas familias descubren que es enriquecedor incorporar anécdotas a lassesiones educativas, como narrar historias graciosas o conmovedoras acerca delos inicios del fundador, pasajes que, más tarde, pueden volcarse enpáginas escritas o en un video acerca de la historia de la familia y laempresa.

Para Satisfacer Expectativas

Al término de la reunión, conviene realizar un ejercicioautocrítico. ¿Se alcanzaron los objetivos? ¿Qué partedel encuentro fue más útil, divertida o interesante?¿Qué disgustó o no interesó a los participantes?

Y, por último, ¿surgió algún tema que deba incluirseen el siguiente encuentro?

Esto puede facilitar que la próxima reunión de familia tenga unorden preestablecido.

Cómo Conducir Una Reunión Familiar

Dirigir una reunión familiar fructífera requiere de talento ycapacitación. Entre otras cuestiones, el conductor debe asegurarse deque el intercambio se mantenga productivo; evitar que los participantes sealejen de los temas; guiar los procesos de toma de decisiones y defender a losmiembros más débiles en la familia.

Sólo en raras ocasiones se debe asignar como conductor al jefe de lafamilia o empresa. La razón principal es que, ya sea en formaintencionada o accidental, por lo general esa persona tiende a intimidar alresto del grupo familiar y, por tanto, desalienta la discusiónabierta.

En algunas empresas, la costumbre dicta contratar conductores ajenos a lafamilia; sin embargo, hay familias que cuentan con miembros que tienen elestilo, temperamento y deseo de actuar como conductores. Si en su empresafamiliar ya detectó a ese candidato, permítale actuar.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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