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Detectando Necesidades

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Detectando Necesidades

Una empresa mexicana usa sus conocimientos y experiencia para lanzarse aloutsourcing.

Por Mathilda West

Una empresa mexicana que está aprovechando al máximo la tendenciade las empresas por delegar funciones no estratégicas esIngeniería y Arquitectura Integrada, una compañía quedesde 1991, se dedica al ramo de la construcción.

Agobiada, como muchas otras, por las constantes crisis que ha golpeado a estesector, Ingeniería y Arquitectura Integrada ha logrado -de distintasformas- crecer entre la marejada de cientos de empresas constructoras quesurgen y mueren casi siempre con la misma facilidad.

¿El secreto? Aprovechar al máximo la experiencia y conocimientos desus creadores en el ramo de la construcción en México paraofrecer, entre otros, servicios de capacitación, consultoría,gestoría, contabilidad o tramitación de licitaciones a otrasempresas de su mismo rubro; compañías que, alguna vez fungieroncomo sus competidores más férreos.

María Teresa Marú, directora administrativa de lacompañía, dice que su idea de ofrecer servicios de outsourcing aotras empresas del ramo surgió primero como una necesidad dediversificarse y enfrentar el monopolio de las grandes constructoras deMéxico y, segundo, como una forma de aprovechar una oportunidad denegocio en la que ninguna otra firma había reparado.

Esta empresa, que originalmente se dedicó a la elaboración deproyectos de construcción para instituciones públicas como Bancode Comercio Exterior (Bamcomext), Nacional Financiera (Nafin) y empresasprivadas como Kraft Ganeral Foods o Seguros Comercial, está ahora poremprender una nueva forma de trabajo: está por estrenarse en el mundodel outsourcing.

&flashquotHemos realizado investigaciones de mercado y no sabemos de ninguna otracompañía que haga algo similar a lo nuestro&flashquot, dice Marú,quien conoce el sector de la construcción al derecho y al revés.

Éntrele al Outsourcing

Para lograr concentrar un negocio en esta modalidad, Marú y sergio CruzBarrera, director general de esta compañía, concuerdan en que laestrategia es: detectar aquellas áreas en donde las empresas tienenpersonal de planta, pero que son fácilmente delegables a otros, ya queson actividades importantes, pero que no tienen que consumir recursos de manerainterna en la compañía. En este sentido, Marú y sus socioshan detectado las siguientes áreas:

* Consultoría

* Capacitación y reclutamiento de personal

* Gestoría de trámites ante dependencias gubernamentales

* Elaboración de propuestas para cursos o licitacionespúblicas.

* Captura y estimaciones de datos para el pago de trabajos de obra.

* Contabilidad

* Aspectos legales de la construcción

* Normatividad.

Todas estas, son áreas donde generalmente las empresas de laconstrucción tienen personal de planta trabajando, pero son actividadesque bien pueden quedar en manos de nosotros, explica Marú y agrega quelos beneficios son: una mejor remuneración para el proveedor (puederealizar varios trabajos al año y bien remunerados) y un menor costopara el cliente (se ahorra tener gente de planta y cuenta con la experiencia ycapacidades del consultor externo. Lograrlo, no obstante, no ha sidofácil. Grandes empresas constructoras como ICA, Bufete Industrial oTribasa, por mencionar algunas, han creado pequeñas empresassubsidiarias que se dedican a las diversas fases de la construcción;(elaboración de anteproyectos, supervisión de obras,capacitación, etc.)

Sin embargo, la diversificación ha sido el arma de Sergio y su grupo deexpertos quienes tienen ya en operación una empresa decapacitación y reclutamiento de personal, donde absorben los esfuerzos yrecursos del cliente para capacitar en temas tan diversos como aspectostécnicos para elaborar concursos de obra pública otramitación de licencias especiales.

La experiencia de esta empresa deja una lección importante alemprendedor: aprovechando su conocimiento y experiencia en un áreadeterminada, es posible recurrir a otras empresas para ofrecer esosconocimientos y esa experiencia en una relación donde ambas partes salenganando. Por una parte, conocer las diferencias y necesidades del clientepotencial, será un factor determinante para consolidar unaauténtica y exitosa relación de outsourcing y, por otra, tenersiempre presentes las oportunidades que se presentan gracias a los cambiosconstantes en los mercados.

Contactos

Ingeniería y Arquitectura Integrada, Av. del Caporal 106, entradaC-205, col Villa Coapa 14390, México, D.F., Tel. MEX (525) 594-4266,594-9735, Fax. MEX (525) 671-8876, E-mail: 110134.737@compuserve.com

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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