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Detectando Necesidades

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Detectando Necesidades

Una empresa mexicana usa sus conocimientos y experiencia para lanzarse aloutsourcing.

Por Mathilda West

Una empresa mexicana que está aprovechando al máximo la tendenciade las empresas por delegar funciones no estratégicas esIngeniería y Arquitectura Integrada, una compañía quedesde 1991, se dedica al ramo de la construcción.

Agobiada, como muchas otras, por las constantes crisis que ha golpeado a estesector, Ingeniería y Arquitectura Integrada ha logrado -de distintasformas- crecer entre la marejada de cientos de empresas constructoras quesurgen y mueren casi siempre con la misma facilidad.

¿El secreto? Aprovechar al máximo la experiencia y conocimientos desus creadores en el ramo de la construcción en México paraofrecer, entre otros, servicios de capacitación, consultoría,gestoría, contabilidad o tramitación de licitaciones a otrasempresas de su mismo rubro; compañías que, alguna vez fungieroncomo sus competidores más férreos.

María Teresa Marú, directora administrativa de lacompañía, dice que su idea de ofrecer servicios de outsourcing aotras empresas del ramo surgió primero como una necesidad dediversificarse y enfrentar el monopolio de las grandes constructoras deMéxico y, segundo, como una forma de aprovechar una oportunidad denegocio en la que ninguna otra firma había reparado.

Esta empresa, que originalmente se dedicó a la elaboración deproyectos de construcción para instituciones públicas como Bancode Comercio Exterior (Bamcomext), Nacional Financiera (Nafin) y empresasprivadas como Kraft Ganeral Foods o Seguros Comercial, está ahora poremprender una nueva forma de trabajo: está por estrenarse en el mundodel outsourcing.

&flashquotHemos realizado investigaciones de mercado y no sabemos de ninguna otracompañía que haga algo similar a lo nuestro&flashquot, dice Marú,quien conoce el sector de la construcción al derecho y al revés.

Éntrele al Outsourcing

Para lograr concentrar un negocio en esta modalidad, Marú y sergio CruzBarrera, director general de esta compañía, concuerdan en que laestrategia es: detectar aquellas áreas en donde las empresas tienenpersonal de planta, pero que son fácilmente delegables a otros, ya queson actividades importantes, pero que no tienen que consumir recursos de manerainterna en la compañía. En este sentido, Marú y sus socioshan detectado las siguientes áreas:

* Consultoría

* Capacitación y reclutamiento de personal

* Gestoría de trámites ante dependencias gubernamentales

* Elaboración de propuestas para cursos o licitacionespúblicas.

* Captura y estimaciones de datos para el pago de trabajos de obra.

* Contabilidad

* Aspectos legales de la construcción

* Normatividad.

Todas estas, son áreas donde generalmente las empresas de laconstrucción tienen personal de planta trabajando, pero son actividadesque bien pueden quedar en manos de nosotros, explica Marú y agrega quelos beneficios son: una mejor remuneración para el proveedor (puederealizar varios trabajos al año y bien remunerados) y un menor costopara el cliente (se ahorra tener gente de planta y cuenta con la experiencia ycapacidades del consultor externo. Lograrlo, no obstante, no ha sidofácil. Grandes empresas constructoras como ICA, Bufete Industrial oTribasa, por mencionar algunas, han creado pequeñas empresassubsidiarias que se dedican a las diversas fases de la construcción;(elaboración de anteproyectos, supervisión de obras,capacitación, etc.)

Sin embargo, la diversificación ha sido el arma de Sergio y su grupo deexpertos quienes tienen ya en operación una empresa decapacitación y reclutamiento de personal, donde absorben los esfuerzos yrecursos del cliente para capacitar en temas tan diversos como aspectostécnicos para elaborar concursos de obra pública otramitación de licencias especiales.

La experiencia de esta empresa deja una lección importante alemprendedor: aprovechando su conocimiento y experiencia en un áreadeterminada, es posible recurrir a otras empresas para ofrecer esosconocimientos y esa experiencia en una relación donde ambas partes salenganando. Por una parte, conocer las diferencias y necesidades del clientepotencial, será un factor determinante para consolidar unaauténtica y exitosa relación de outsourcing y, por otra, tenersiempre presentes las oportunidades que se presentan gracias a los cambiosconstantes en los mercados.

Contactos

Ingeniería y Arquitectura Integrada, Av. del Caporal 106, entradaC-205, col Villa Coapa 14390, México, D.F., Tel. MEX (525) 594-4266,594-9735, Fax. MEX (525) 671-8876, E-mail: 110134.737@compuserve.com