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Capacitación Empresarial Idiomas Informática Especialización Administrativa Financiera y Económica.

Capacitación Empresarial

Algunas cifras que muestran la demanda de cursos y especializaciones de losempresarios mexicanos.

Por Lizbeth Pasillas

En una época en la que &flashquotrenovarse o morir&flashquot es la diferencia entre losnúmeros rojos y negros, resulta imprescindible tomar al toro por loscuernos y afrontar mejor el reto de permanecer en el mercado. Sustituir ya noes la única preocupación que aqueja al empresario; en estemomento le es indispensable echar las alas al vuelo para consolidar supermanencia dentro de un terreno más competitivo y destacar como una delas opciones más viables para el cliente.

¿Cuál es la clave que está marcando la diferencia? Lacapacitación. Desdeñada hasta hace algunos años porconsiderársele costosa e incluso no rentable, La capacitaciónfiguró como un mero requisito formal que cubrir. Nadieo muy pocos,descubrieron en ella el potencial que hoy en día ha adquirido y querefleja, en números, las ganancias de un negocio.

Numerosas compañías mexicanas así lo han comprendido: hanoptado por no cruzarse de brazos y reforzar, en diversas, áreas, losconocimientos del personal que ha de hacer regresar al cliente.

¿Qué es lo que más interesa al empresario mexicano?¿Qué considera fundamental que su personal domine? ¿Aqué ha destinado parte de sus ingresos en pro de ganancias máscuantiosas? Para responder a todas esas interrogantes, este mes Entrepreneurrealizó una encuesta en algunos de los principales centros deeducación y especialización a nivel ejecutivo de la ciudad deMéxico para saber cuáles fueron las áreas, cursos,seminarios y diplomados con mayor demanda durante el año queterminó: escuelas de idiomas, institutos de actualización,organismos de desarrollo profesional y universidades de enseñanzasuperior nos respondieron. Los resultados se reportan de dos formas: como elnúmero de veces en que se impartió el curso y como elnúmero de personas que lo tomaron.

Idiomas

Hay cada vez más ejecutivos y empresarios que entendieron que elinglés es una herramienta básica para los negocios, y esto esevidente en el porcentaje de individuos que están estudiando el nivelbásico. No deja de llamar la atención que el idiomatécnico sobresale dentro de los cursos que se enfocan a los negocios.

Informática

Tan sólo el número de cursos da la idea clara de la importanciade la tecnología para las empresas, cualquiera que sea su naturaleza.

Casi 1,000 personas, en un solo instituto obtuvieron conocimientos de acceso aprocesos de comunicación electrónica en 1996.

Especialización Administrativa Financiera y Económica.

Las áreas de impuestos (primero) y finanzas (después) tuvierondemanda importante sobre otras áreas. El número de institutosenfocados a ello habla por sí solo. Sobresalen administración ysus ramas, el aumento de la productividad y las tendencias hacia elperfeccionamiento del servicio, aunque los números de lacapacitación de capacitadores no distan mucho de situarse a la par deellos.

Excelencia Profesional

La capacidad de concentración y desarrollo intelectual han sidoapropiadamente apoyados, como se ve en la gráfica, por instituciones quecoordinan y dirigen nutridos grupos de empresarios que desean estar en todo, yson, los que cuentan con una demanda inusitada. Los diplomados de liderazgo ycomunicación tienen una demanda considerable también.

Grupo CAPINTE (Capacitación Integral) llevó a cabo una encuestadurante agosto de 1996 para conocer las necesidades de capacitación delas empresas mexicanas. La investigación se aplicó a 4,000compañías de su cartera de clientes, entre ellas Alcatel,Aurrerá, Bacardí, Bachoco, Banamex, Nestlé, Coca Cola,Televisa y Sanborns.

Los resultados, similares a los observados por CAPINTE en sus oficinas en elextranjero, revelaron que las empresas necesitan formación deinstructores de forma interna, es decir, requieren que su gente adquieracapacitación y a su vez sea distribuidor de ella. Elloconllevaría a que el personal con esta capacidad pueda identificar losapremios del departamento en el que labora, sin la intervención directadel área de capacitación de la empresa, muchas veces ajeno a lasolución adecuada.

Asimismo, CAPINTE detectó que las necesidades empresariales solicitanmecanismos para, de alguna manera, medir o evaluar los resultados de lacapacitación en materia de productividad.