Marketing

Alquimia de éxito

Alquimia de éxito
Crédito: Depositphotos.com
3 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Alquimia de éxito La Alquimia de Exito Marcas que Dejan Huella Contacto

La Alquimia de Exito

Descubre por qué algunas marcas comerciales se convierten enverdaderas leyendas

Por Interbrand de México

En cuestión de mercadotecnia, todos quieren tener marcas inolvidables.Los empresarios exitosos vigilan que sus nuevos productos vayan de la mano deuna marca atractiva y cuidan que su esencia (logotipo y nombre) sobresalga delresto de los competidores.

Se anhela una marca que se haga famosa para generar y elevar las ventas. Perohay otras razones para buscar su consolidación.

La primera es crear una leyenda, es decir, posicionarse con fuerza ypermanencia en la consciencia colectiva. Esta fuerza que pasa de unageneración a otra, se sustenta en una cuidadosa y disciplinadaactualización de marca, la cual es constantemente cuidada y que permiteasegurar su consolidación a lo largo del tiempo.

La segunda razón es la definición de mercados. Cuando se irrumpeen la sociedad con una línea nueva y audaz, se hace de lealesejércitos de consumidores y ocasiona que los competidores se veanforzados a seguirlo, paso a paso.

Marcas que Dejan Huella

Pero ¿cómo infundir esta fuerza a tu marca? La primera claveestá en el nombre, es decir, en despertar la capacidad del consumidorpara reconocerla y recordarla. Cuando definas este aspecto, piensa queestarás concretando la personalidad de tus productos y empresa. Paramencionar tres ejemplos de marcas mexicanas que han logrado este nivel,mencionaremos a Herdez, Sauza y Sanborns.

Otro pilar en este sentido es considerar una de las premisas delbranding: las grandes marcas tradicionales nunca permanecenestáticas. Evolucionan con el tiempo, adaptándose a las nuevasgeneraciones y en respuesta a las nuevas tecnologías. Por ello, parapoder captar la imaginación de nuevos clientes y aprovechar lasrecientes formas de comunicación, las marcas deben ser capaces de pasarla prueba del paso de los años. Con la proliferación de lasnuevas marcas interactivas, sólo existe un camino para las marcastradicionales: transformarse.

En este sentido, hay un enorme potencial para estas últimas, que acepteny utilicen la nueva tecnología y continuen por esa vía. Porejemplo, recientemente, el banco mexicano Bancomer lanzó al mercado sumarca interactiva que permite operaciones en línea y fomenta redes denegocio entre sus clientes. De esta manera es como las grandes marcas seintegran a las nuevas tendencias.

Una gestión de marca cuidadosa, disciplinada y constante, abarca todopunto de contacto visual. Las grandes marcas están vivas. Sonenriquecedoras y multidimensionales. La idea y consistencia de la marcareflejadas tanto en ambientes comerciales de venta al por menor, como enambientes corporativos, deben estar tan bien concebidas, desarrolladas ygestionadas como el producto en sí.

Las marcas son bienes con un valor económico significativo ycuantificable. A medida que los activos pasan de ser tangibles a intangibles,se notará el desarrollo hacia el valor de la marca. De tal manera que enalgunos países desarrollados las marcas ya forman parte de los estadosfinancieros como activos intangibles.

El siglo XX fue el escenario del ascenso y desplome de muchísimasmarcas. Los prometedores avances de la technología y la expansióndel comercio libre en el siglo XXI, será un espacio propicio para lageneración y consolidación de nuevas marcas que vayanconquistando las preferencias de los consumidores. Indudablemente, esta nuevaépoca ofrecerá espacios nuevos para que los emprendedorescoloquen sus marcas y se conviertan en iconos de las próximasgeneraciones.

Contacto

Interbrand México, Arquímedes 33, Col. Polanco 11560México D.F., Tel. 5280-7777, fax 5280-1273

Keep Reading

Mexico Desconocido

Homenaje a Toledo: volarán papalotes en la CDMX el 15 de septiembre

El domingo 15 de septiembre realizarán un homenaje a Francisco Toledo en la CDMX. Decenas de papalotes volarán por los cielos para recordarlo.
Nupcias Magazine

Montajes de boda 100 por ciento mexicanos

¡Viva México y sus diseñadores! Talento nacional para tu gran día.
Cine Premiere

Taquilla México: El capítulo histórico de It dentro el género de terror

It: Capítulo 2 se ha convertido en el mejor estreno no-Disney en la taquilla de México y ha entrado en el top 40 histórico de películas más taquilleras.
Altonivel

WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

More from Entrepreneur

Jon Horowitz is dedicated to helping brands with grow their social footprint by aligning with influencers and creating innovative content.
Jumpstart Your Business. Entrepreneur Insider is your all-access pass to the skills, experts, and network you need to get your business off the ground—or take it to the next level.
Are you paying too much for business insurance? Do you have critical gaps in your coverage? Trust Entrepreneur to help you find out.

Latest on Entrepreneur