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Surgen más sitios Web especializados

Por Guadalupe Regalado

El auge de los portales surge como un camino más corto que ofrece alconsumidor los contenidos que él desea, es decir, les evita lapérdida de tiempo buscando contenidos en otros sitios. El fin quepersiguen es que los visitantes se queden en su página y puedan serestudiados para ver qué perfil tienen y de este modo ofrecerles unproducto o servicio.

La diversidad de contenido que existe en la Red puede llegar a ser un arma dedoble filo para definir cuál es el camino correcto a seguir a la hora dedefinir el contenido de tu portal. Para ello, han surgido diversas asociacionesque ofrecen al emprendedor información acerca del mercado, de manera queles sea más sencillo competir, sin ser absorbidos por los grandesportales generalizados.

En España, surgió Portalitis.com (http://www.Portalitis.com ) ,una asociación de empresas independientes creadoras de Websespecializadas para competir con los grandes portales.

En México la Asociación Mexicana de la Industria Publicitaria yComercial en Internet (AMIPCI), presidida por Enrique BustamanteRodríguez, surge como un órgano de información para losemprendedores de la industria de los portales sobre el mercado en Méxicoy América Latina, misma que reconoce un universo de usuarios enMéxico con acceso a Internet superior a los 2 millones, con porcentajede crecimiento anual mayor al 100 por ciento, esto sin considerar los mediosinalámbricos de acceso a Internet en plena expansión.

Además de ofrecer asesoría para que la inversiónpublicitaria alcance su máximo rendimiento y entre otras cosas, losportales cuenten con un representante común ante otras asociaciones,organismos, compañías o cámaras afines.

La necesidad de buscar sitios en la Red especializados, ha llevado a losemprendedores a crear destinos temáticos que sólo aborden lanecesidad de aquellos que están interesados en una sola área,como veremos en los siguientes ejemplos.

Deportes

Al llamado de esta necesidad e interesados en promover el deporte, EmilioRomano, Rafael de Haro, Gastón Melo, Alvaro Escobar, Michel Boyance yJuan Antonio García Portugal pensaron en un sitio, que después deocho meses de desarrollo, fuera puesto en línea el 19 de mayo de 1999,bajo el dominio de SportsYa.com ( http://www.SportsYa.com )

El contenido de Sports Ya presenta las diversas actividades deportivas, conresultados en tiempo real e información sobre competencias casi almomento de los hechos, además de incluir todo tipo de comentarios,entrevistas y un sistema en que el usuario puede conversar con expertos endiversas ramas del deporte. Este portal ha firmado convenios para proveercontenido especializado con firmas como Microsoft Networks, Lycos, Prodigy,AvantGo, Yupi y T1MSN.

El éxito de este sitio deportivo se ve reflejado en un crecimiento del740 por ciento de tráfico en los últimos 4 meses, empleando amás de 160 personas en América Latina y Europa.

SportsYa cuenta con oficinas en Miami, Argentina, México, Españay Brasil, además de representantes de ventas en el caribe, Colombia,Chile, Perú y Venezuela.

Subastas

Mercado Libre ( http://www.MercadoLibre.com ) es un proyecto que MarcosGalperin, en compañía de Hernán Kazah, Marcelo Galperin yErick Pérez Grovas, comenzó a diseñar mientras estudiabasu master en la universidad de Stanford, California, donde comprendió eldesarrollo espectacular de los negocios vinculados con Internet en los EstadosUnidos.

Con una inversión de US$ 2.5 millones inició operaciones enArgentina, en agosto de 1999. Al poco tiempo se expandió a Brasil y ennoviembre comenzó sus operaciones en México. Más adelanteles fue otorgado un financiamiento de US$ 7.6 millones por parte de los fondosde inversión.

Las ventas de este portal especializado en subastas desde su apertura enMéxico en noviembre de 1999 a la fecha ha sido de US$ 2.5 millones. Suéxito es consecuencia de la capacidad de poder subastar lo que sea enlínea (excepto drogas y armas). Lo mismo anuncia la venta de mascotasque de un programa de radio.

MercadoLibre.com cuenta con puntos de presencia en países comoArgentina, Brasil, Chile, Colombia, EUA, España, México, Uruguayy Venezuela.

Salud

Resultado de la búsqueda constante de una mejora en la calidad de vidahumana, Gerardo Waisburg, Sebastián Popik y Manuel Alvarez, crearonSalutia.com ( http://www.Salutia.com ) , un portal con información yservicios de salud orientado tanto al consumidor como a los profesionales deeste rubro.

&flashquotQueremos aprovechar el crecimiento explosivo de la industria deatención a la salud, que genera US$ 200 millones en la región&flashquot,afirma Popik, quien apenas con 28 años de edad, adquirióexperiencia en Internet, medios y biotecnología durante su estancia enArgentina, Brasil y Estados Unidos, lo que le ha permitido comprender que lacomunidad de habla hispana y portuguesa requieren de mayor informaciónpara el cuidado de su salud física, mental y emocional en su idioma y entérminos sencillos de comprender.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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