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Los servicios de TI no deben ser inalcanzables para las Pyme

El outsourcing permite a las empresas desarrollar nuevos servicios o aplicaciones, sin necesidad de grandes inversiones.
Los servicios de TI no deben ser inalcanzables para las Pyme
Crédito: Depositphotos.com
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Ante la globalización la competencia entre empresas ha dejado de ser local y la innovación es el arma secreta para permanecer en el mercado. Pero para innovar hay que invertir y gastar, y las empresas ya están cansadas de eso, explicó José Garcés Rosas, subdirector de investigación de telecom y tecnologías de la información para la consultora Select.

Gran parte de esta inversión corresponde al desarrollo y compra de equipos, aplicaciones o licencias de tecnología. Ante este panorama, la tercerización de servicios, mejor conocida como outsourcing, se visualiza como la salida menos costosa y más rápida.

El outsourcing permite a las empresas desarrollar nuevos servicios o aplicaciones, sin necesidad de grandes inversiones ni costos de operación y con un despliegue relativamente más rápido, dijo Garcés.

Así, empresas de tecnología como EDS, Neoris, IBM, HP, Unisys, Accenture han encontrado en este tipo de negocios una verdadera mina de oro. Tan es así que consultoras como Gartner afirman que los servicios TI, a escala mundial, mantiene una tasa de crecimiento mayor a 11 puntos porcentuales y un valor superior a los US$748 mil millones.

Y México no es la excepción. El analista de Select mencionó que actualmente los servicios en tecnología en el país, ascienden a US$3,112 millones.

Los dos rubros con mayor facturación son outsourcing (37% de las ventas totales de tecnología) y los servicios de mantenimiento (21%). Se estima que para finales de la década los ingresos totales generados por este tipo de actividad alcance los US$4,000 millones de dólares.

Pero para Garcés, el outsourcing aquí, en comparación con otros países emergentes, aún se encuentra desaprovechado. Cerca de 97% de las empresas del país son Pymes, y la entrega de servicios en tecnología no es rentable para las grandes empresas vendedoras.

Desafortunadamente para México, con todo y que los proveedores están innovando e invirtiendo en sus esquemas de servicio, las Pymes son un sector inalcanzable. Esto, principalmente a que las rentas mensuales generadas por los servicios no son un negocio rentable para los grandes proveedores y sus costos pueden ser muy elevados para las empresas mexicanas.

El analista dijo que una alternativa sería la aparición de jugadores locales que revendan el concepto de outsourcing y enfoquen su portafolio a estos segmentos en particular, aliados con las grandes firmas de tecnologías.

"En la medida en que los usuarios estén más en contacto con los proveedores para desarrollar esquemas donde se les cobre por el servicios que se les está entregando, será posible alcanzar más empresas y sectores", puntualizó.

A pesar de ellos, las cifras de la consultora revelaron que los Centros de Datos y Aplicaciones son las áreas que mayor demanda tienen, con un valor por US$235 y 193 millones y que se estima crecerán hasta los US$370 y 368 millones, respectivamente para 2010.

"Al igual que en otras partes del mundo, vemos que el segmento que mayor crecimiento, para los próximos años, es los servicios en seguridad, con una tasa de 28% y un valor proyectado para 2010 de los US$155 millones", dijo el analista de Select.