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Claves para combatir el acoso psicológico en tu negocio

El acoso psicológico en el trabajo es un problema de Recursos Humanos emergente a partir de los años 80. Las estadísticas indican que el 9% de los trabajadores en Europa sufren este problema. Una importante porción de la fuerza laboral, que cada día se ven imposibilitados de realizar sus tareas de forma efectiva.
Claves para combatir el acoso psicológico en tu negocio
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Actualmente el acoso laboral psicológico es conocido como mobbing. El concepto que se refiere a una situación en la que una persona o un grupo de personas ejercen una violencia psicológica de forma sistemática durante un tiempo prolongado sobre otra persona en el lugar de trabajo.

La manifestación más relevante de este fenómeno se expresa con el hostigamiento psicológico, maltrato verbal y moral, que daña por la continuidad, frecuencia y por la imposibilidad de la víctima de salir de esa nociva situación.

Hay que destacar que, generalmente, el agresor se sitúa por encima de la víctima en cuanto a su categoría profesional, porque suelen atacar a aquellos que les representa una amenaza por considerarlos muy inteligentes y exitosos.

Muchas son las consecuencias que genera el mobbing. Estas malas prácticas provocan que el trabajador experimente sentimientos de ansiedad, fracasos o apatía, llegando a tener problemas de concentración, generando depresión, trastornos y riesgos de accidentes laborales. Esta situación redunda en que la empresa disminuye la calidad del trabajo y por las faltas -justificadas ó injustificadas- del trabajador, la producción disminuye ocasionando problemas con los clientes.

Un problema que es necesario combatir y prevenir por el beneficio de tu negocio. La receta es clara. Realizando una evaluación de causas y efectos, se pueden implementar las siguientes alternativas que involucran a todas las esferas de tu empresa:

1. Responsabilidad de la Organización.

- Desarrollo de políticas, considerando el factor humano parte importante y fundamental para el logro de objetivos.

- Capacitar a todo nivel considerando los siguientes temas: Liderazgo, Desarrollo Personal, Autoestima y Valores.

- Evaluación periódica de los responsables de las operaciones.

- Incentivar la participación de todos los trabajadores en competencias: Deportes, Cultura, Manualidades y Trabajo en equipo.

2. Responsabilidad de Recursos Humanos.

- Desarrollo de programas de capacitación en comunicación a todo nivel.

- Difusión de normativas: Políticas, Normas legales, etc. a los responsables de la organización.

- Redacción y cumplimiento de protocolos de ambas partes.

- Difusión de buenas prácticas de relaciones humanas, orientados a la participación, sensibilización, internalización de valores y principios.

- Realizar encuestas sobre clima laboral.

- Modificación del entorno laboral (Horarios, descansos, etc.).

- Evaluación de inasistencias: justificadas e injustificadas.

- Sondeo periódico sin información de fechas a una muestra representativa en cada área de trabajo.

- Seguimiento a personal con síntomas de enfermedad no definidas.

- Constituir comisiones de investigación con participación de ambas partes para determinar causas de estos hechos.

- Incentivar la motivación a todo el personal con actividades recreativas para confraternizar y mejorar las relaciones.

- Análisis detallado del historial del trabajador antes del despido.

3. Responsabilidad del Trabajador.

- Comunicación a las instancias correspondientes las manifestaciones negativas de su jefe inmediato.

- Participación permanente en discusiones de trabajos de su competencia.

- Integración y desarrollo de trabajo en equipo para lograr objetivos comunes.

- Cumplimiento efectivo de tareas.

- Asistencia y participación en eventos y actividades organizados por la empresa.

- Buenas prácticas de valores morales: Respeto, responsabilidad, honestidad, disciplina, etc.

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