Recursos Humanos

El Decálogo Del Management

El gurú indio C.K. Prahalad aseguró en varias ocasiones que, "el liderazgo no consiste en cambiar a los demás, sino en inspirarles con el propio ejemplo para conseguir los objetivos propuestos"... Como él, durante siglos, han sido muchos los teóricos que han plasmado un sinfín de frases para el bronce sobre esta disciplina, pero pocas son dignas de destacar y aplicar en todo momento.
El Decálogo Del Management
Crédito: Depositphotos.com
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A lo largo de los más de 200 años de la existencia del management como disciplina empresarial, pensadores, literatos, políticos o estrategas, como Maquiavelo, Vladimir Lenin, Winston Churchill o Dwight. D. Eisenhower han legado una serie de frases cortas, sencillas y fáciles de recordar que, dada su carga significativa, son auténticas lecciones corporativas que todo ejecutivo debería tener en cuenta a la hora de encarar la toma de decisiones en una empresa.

Compañías como Sony, Terra, Citibank o Google dan sentido y vigencia a frases tan contundentes como "sólo es posible avanzar cuando se mira lejos", del filósofo español Ortega y Gasset.

El profesor del IESE José Ramón Pin y el docente del Instituto de Empresa (IE) Miguel Costa han colaborado con Universia-Knowledge@Wharton para confeccionar el decálogo del management del siglo XXI. Te los explicamos a continuación:

1) "El éxito es la habilidad de ir de fracaso en fracaso sin perder el entusiasmo"

(Winston Churchill - Ex primer ministro británico)

No hay que rendirse ante el fracaso, aseguran los expertos del management. "Y quien mejor lo sabe es Steve Jobs, presidente y fundador de Apple", explica el profesor del IESE Business School José Ramón Pin. "Jamás se rindió". Ni siquiera cuando fue despedido de la empresa que él mismo había fundado. Cuando tenía 20 años, Jobs creó Apple en el garaje de sus padres junto a su amigo Steve Wozniak. En tan sólo siete años, Apple se convirtió en una empresa de 4.000 empleados y Jobs en el millonario más joven de EEUU.

2) "Un plan no es nada, pero la planificación lo es todo"

(Dwight D. Eisenhower - Ex presidente de EE.UU.)

Podemos considerar que el fin de la planificación es lograr los objetivos (cuantitativos y cualitativos) a largo plazo de la empresa, desarrollando estrategias y gestionando los recursos para llevar a cabo dichas estrategias. Un buen plan o una buena idea empresarial es un buen punto de partida, pero puede ser un fracaso si no tiene detrás un proceso reflexivo, ordenado y estructurado que posibilite su consecución.

Para que un negocio funcione, lo primero que hace falta es una idea, pero todavía puede pasar mucho tiempo hasta que ésta se materializa y se concrete en un negocio próspero. Para ello, es necesario estudiar el mercado, sus necesidades, adecuar el producto y sus características a la demanda, organizar un plan de ventas, marcarse objetivos, conseguir financiamiento, estudiar los distintos canales de comercialización, cómo se va a realizar el cobro, analizar distintas iniciativas de márketing y comunicación, crear canales logísticos, etc...

3) "La empresa sin estrategia está dispuesta a intentar cualquier cosa"

(Michael Porter - Profesor de Harvard)

Cuando no se tiene una estrategia definida, parece que todo vale. Sin embargo el resultado es incierto y casi siempre improductivo. Es como dar palos de ciego o esperar un golpe de suerte. Cuando se carece de un plan, asumimos demasiados riesgos y dependemos sólo de una cosa tan efímera e intangible como "la suerte". En ocasiones, no establecer una estrategia equivale a diseñar una errónea, por lo que las consecuencias pueden ser desastrosas para una compañía.

4) "A los elefantes les cuesta mucho adaptarse. Las cucarachas sobreviven a todo"

(Peter Drucker - Padre del management moderno)

A veces las grandes frases del management se quedan en simples palabras bonitas. En otras ocasiones, describen a personas y compañías que han sabido gestionar con acierto una determinada situación. Es el caso de muchas empresas pequeñas que, con su innovación y uso estratégico de la tecnología ha sabido sobrevivir en un mercado dominado por grandes cpmpañías. A pesar que muchas veces pocos confían en el potencial de estas pymes, actualmente gran parte de ellas consiguen sortear las numerosas barreras de un mercado cada vez más competitivo, gracias a Internet y a su capacidad para adaptarse a la rapidez de la nueva era tecnológica.

5) "Si no eres parte de la solución, eres parte del problema"

(Vladimir Lenin - Ex presidente soviético)

Aunque no está muy clara la autoría de la frase "si no eres parte de la solución, eres parte del problema", la mayoría de las fuentes se la atribuyen al ex dirigente soviético Vladimir Lenin. Hay quien critica esta afirmación diciendo que es una forma de transferir a los empleados parte de la problemática de la empresa, que debería ser solucionada por los directivos. En opinión de Miguel Costa, director de Marketing de la Universidad SEK, "es una frase que sigue teniendo plena vigencia.

6) "Despida a los planificadores. Deja de pensar y actúa"

(Tom Peters - Autor de 'En busca de la Excelencia')

El caso de Grupo Santander es, para José Ramón Pin, profesor del IESE Business School, el mejor ejemplo de cómo actuar y despistar a la competencia. "Emilio Botín (el presidente) ha sabido sorprender a los competidores con decisiones inesperadas", explica Pin. Su primera gran revolución fue a finales de la década de los ochenta, cuando el por aquel entonces Banco Santander lanzó la Supercuenta, la primera cuenta remunerada en España, que más tarde sería imitada por el resto de entidades. En septiembre de 2004, sorprendió a propios y a extraños al convertirse en el primer banco español en aterrizar en la City londinense, cuando adquirió las participaciones mayoritarias del británico Abbey y tomó el control.

7) "Sólo es posible avanzar cuando se mira lejos"

(José Ortega y Gasset - Escritor y filósofo español)

Hay empresas que lejos de contentarse con tener una rápida y exitosa expansión e implantación en su propia región, se lanzan a conquistar nuevos mercados ampliando enormemente sus horizontes. Lo cierto es que en México hay muchas empresas que han despuntado en sus sectores, pero que, por una razón o por otra, no se han atrevido o no están preparadas para dar el salto al exterior. En muchos casos, estas compañías se han convertido en objeto de compra por parte de otras extranjeras que sí han sabido mirar lejos para avanzar.

8) "El liderazgo es una sociedad entre el jefe y su gente"

(Ken Blanchard - Consultor y empresario)

Juan Roig, presidente de los supermercados españoles Mercadona, ha impreso un estilo propio a su negocio: "Nuestra máxima es que el cliente sea fijo; para eso el proveedor tiene que ser fijo y el trabajador también", asegura. El pilar de toda su estructura es que la plantilla sepa quién es el jefe. "Y en Mercadona, no es el presidente de la empresa, sino el cliente", ha afirmado Roig en numerosas ocasiones. Según el empresario valenciano, hay que hacer todo lo que aporte valor al jefe y eliminar las banalidades. Mercadona detectó que "el jefe" buscaba productos baratos, sin marca, pero con la máxima calidad y se los dio.

9) "Lo importante no es saber, sino tener el teléfono de los que saben"

(Les Luthiers. Artistas argentinos)

Hoy en día, tal vez sea más acertado decir que lo que se necesita es tener un acceso a Internet en lugar de un teléfono, pero lo realmente importante, independientemente de la tecnología que se emplee, es desarrollar una red de contactos en tantos sectores como sea posible. Gracias a Internet, podemos acceder a la enciclopedia online Wikipedia o a Google y así conocer a quienes saben, viendo vídeos (Youtube) o fotos (Facebook), accediendo a su teléfono o saber lo que han hecho, escrito o comentado (Technorati, Blogger), dónde trabajan (Google maps) e, incluso, verlo a través de un satélite (Google Earth), además de otras posibilidades que ofrece la red de redes.

10) "El mayor enemigo de la gente de marketing es el Excel"

(C.K. Prahalad - Profesor de la Universidad de Michigan)

Uno de los errores más comunes de los departamentos de marketing, es dejarse llevar por los números y las tácticas de los competidores.

Encontrarás más información para administar tu negocio, si revisas los siguientes artículos:

6 claves para liderar en tiempos de crisis

http://www.soyentrepreneur.com/home/index.php?p=nota&idNota=7783

Líderes esbeltos para empresas del futuro

http://www.soyentrepreneur.com/home/index.php?p=nota&idNota=6230

"Los líderes improvisados limitan el crecimiento de las empresas"

http://www.soyentrepreneur.com/home/index.php?p=nota&idNota=4610

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