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6 ideas de marketing para tu franquicia

Una buena marca e imagen son claves para el éxito de una franquicia. Aprende a potenciarlas con estos seis consejos de nuestros expertos.
6 ideas de marketing para tu franquicia
Crédito: Depositphotos.com

En la actualidad, existe tanta competencia en el mercado de las franquicias que ya no es suficiente con ofrecer un buen producto o servicio de calidad. Se hace muy necesario entonces, diferenciarse del resto y potenciar y cuidar la marca e imagen para llamar la atención de los clientes.

Es por este motivo que las especialistas dedican grandes esfuerzos a las estrategias de marketing, pues han advertido a esta herramienta como un elemento imprescindible para cualquier negocio.

La marca es fundamental en una franquicia, por lo que, velar por la protección de la imagen corporativa a lo largo de toda la red es una necesidad tan importante como compleja. Esta labor se puede realizar de modo efectivo con ayuda de las siguientes herramientas y factores clave:

1. Coordinación de campañas de publicidad y promoción. Una característica tradicional de las franquicias es la coordinación de las acciones publicitarias y promocionales cuyo ámbito geográfico exceda a los límites exclusivos de una unidad de negocio.

Estas campañas son realizadas con los fondos de marketing que generalmente cobran los franquiciantes.

2. Estándares de diseño o imagen. Los franquiciantes pueden imponer el diseño o el aspecto para asegurar que los clientes reciban la misma calidad de productos y servicios en cada establecimiento.

Algunas veces requieren renovaciones periódicas o cambios del diseño por temporada.

3. Manual de imagen corporativa. La imagen corporativa debe una franquicia dede estar clara y diseñada de forma que evite una dispersión de impactos. El diseño de todos los elementos que la componen debe estar pensado desde una perspectiva central a fin de evitar acciones aisladas y, sobre todo, carentes de coordinación que hagan confundirse al espectador.

En las franquicias la imagen adquiere mucho más importancia, ya que es uno de los puntos fuertes del sistema. Junto con la transferencia de tecnología, la marca y el producto, la imagen global corporativa es lo que da al conjunto su personalidad diferenciadora frente a otros negocios de distribución comercial.

La imagen en su conjunto está recogida en el manual de identidad que la sistematiza para su posterior utilización.

Este manual recoge medidas, colores, tamaños y todos aquellos soportes que puedan contener o llevar la imagen del negocio: puntos de venta, productos en material impreso, packaging, etc.

4. Refuerza el concepto de marca entre los franquiciatarios. Por ello resulta clave que el franquiciante realice visitas de asesoría y capacite constantemente a sus franquiciatarios. Debe llevarlos de la mano y dejar en claro que si existen lineamientos para la operación de la franquicia no son para perjudicar a los que participan en el negocio, sino para conjuntar esfuerzos y lograr beneficios en general.

5. Homogeneidad. Se trata no sólo de crear una imagen de marca definida, sino de llevarla hasta la máxima expresión, implicando cada uno de sectores de la franquicia en el proceso, tanto la imagen externa como la gestión.

6. El cliente encubierto. Mantener y cuidar la calidad uniforme en todas las sucursales asociadas es esencial para la imagen de la enseña. Para controlar los locales propios y franquiciados y determinar el nivel de calidad ofrecido por la franquicia se hace imprescindible contar con el Cliente Misterioso. Este es una técnica imprescindible para conocer de primera mano las impresiones de un cliente, se logra reducir quejas y reclamaciones, controlar la normativa interna de la empresa.





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