Franquicias

Qué debes evaluar del franquiciante

Al comprar una franquicia, hay ciertos aspectos que debes esperar recibir de parte del franquiciante. ¡Compara y elige el ideal para ti!
Qué debes evaluar del franquiciante
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Al comprar una franquicia, hay ciertos aspectos que debes esperar recibir de parte del franquiciante. ¡Compara y elige el ideal para ti!

Para asegurar una buena relación con el franquiciante, debes saber que existen determinados aspectos importantes que normalmente puedes y debes esperar de éste, pues son parte del compromiso adquirido por la marca al franquiciar su modelo.

Éstos son aspectos relacionados con servicio, calidad, calidez, investigación y desarrollo, tiempos de respuesta, manejo de costos, administración, entre otros, que sólo un buen franquiciante se encargará de entregar en forma completa.

Por eso, es fundamental que no te apresures en tomar la decisión y no elijas la primera franquicia que veas. Siempre será bueno que revises un amplio abanico de posibilidades (por lo menos cuatro o cinco), para luego comparar y dar con el mejor.

A continuación te presentamos una serie de claves que te ayudarán a saber qué deberías esperar del franquiciante ideal y, así, evaluar mejor. Toma nota:

1. Antes de firmar cualquier cosa, como buen franquiciatario tienes el derecho y la obligación de solicitar al franquiciante la Circular de Oferta de Franquicia (COF). Por su parte, él tiene el deber de entregarte este documento. Si un franquiciante te la niega, quiere decir que algo anda mal.

En la COF deberías encontrar: datos generales de la empresa, descripción de la franquicia, historia de la empresa franquiciante, derechos de propiedad intelectual que involucra, montos y conceptos de los pagos, tipos de asistencia y servicios, definición de la zona de operación, derecho del franquiciatario a conceder o no subfranquicias, y detalle de las obligaciones y derechos del franquiciante y franquiciatario.

2. Después de invertir y firmar el contrato, el franquiciante debe:

- Entregar los manuales de la franquicia, incluyendo el manual de inducción, de apertura, de imagen, el de operaciones, entre otros.

- Asistirte como franquiciatario en la revisión del plano arquitectónico y el de adecuación del local.

- Iniciar la capacitación de inicio en las propias instalaciones del franquiciante y después, cuando esté listo el local del franquiciatario, continuar la capacitación ahí.

- Para la apertura debería apoyar la promoción inicial y el lanzamiento de tu local franquiciado.

- La parte más importante del proceso será el trabajo de asistencia técnica y supervisión del franquiciante. En este sentido, desde el contrato se estipula cuántas veces en un año el franquiciante visitará las dependencias del franquiciatario para evaluar y capacitar, si es necesario.

- Por último, la proveeduría será uno de los principales valores agregados que debes recibir de la relación con un franquiciante. No olvides exigir un buen servicio.


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