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Marketing

Vende con la comunicación no verbal

Los gestos y posturas dicen mucho. Descubre qué acciones hacer y cuáles evitar para vender sin palabras.
Vende con la comunicación no verbal
Crédito: Depositphotos.com
3 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Durante mucho tiempo se ha tenido la creencia que para tener éxito, los vendedores debían ser muy extrovertidos y simpáticos.

Hoy, los clientes reconocen este perfil, e incluso huyen del mismo, pues saben que les van a vender algo sea como sea y desconfían de este tipo.

Por lo tanto, la receta para concretar una venta exitosa es desarrollar tus habilidades para transformarte en un comunicador de primer nivel y aprender a usar a tu favor el lenguaje no verbal. Por supuesto que esto lo debes complementar con un modelo de ventas efectivo.

Si por una parte desarrollamos la habilidad de modular nuestro lenguaje corporal para transmitir el verdadero mensaje al cliente y por otra aplicamos estas mismas habilidades del cliente a nosotros podremos saber qué es lo que le importa, cómo lo desea y de qué manera presentarle nuestro producto o servicio.

Por eso, te presentaremos un listado con claves para dominar la venta sin palabras. Toma nota:

1. Brazos y hombros
Los hombros caídos pueden significar desánimo; sujetarse la cabeza, desesperación; el encogimiento de hombros puede comunicar inseguridad en cuanto a no saber algo; levantar los brazos, victoria o felicidad.

2. Mide tu distancia
Cuando en una conversación existe afecto o confianza se aproxima. Sin embargo, en situaciones más formales como las laborales, la separación indica respeto y cordialidad.

3. Maneja las expresiones faciales
Pon atención en los ojos, pues los movimientos oculares son los más expresivos de este tipo de gestos y te dirán mucho. Otras expresiones faciales pueden ser los movimientos de cejas y de la frente. Por ejemplo, fruncir el ceño, puede indicar enfado, o estirar la frente, puede comunicar sorpresa. Así, sonreír comunica felicidad o alegría.

4. Lee los parpados
Todas las personas parpadean, ya que es un movimiento automático e involuntario, sin embargo, se ha descubierto que, en determinadas personas, parpadear mucho puede significar que están pensando.

5. Contacto visual
Por otro lado, otro aspecto importante en los movimientos oculares es el contacto visual. Cuando se tiene interés en una conversación, la persona mantiene el contacto visual con su interlocutor, ya sea para expresar respeto, empatía o deseo de escuchar.

En el caso de que no se mantenga contacto visual, puede indicar la existencia de ansiedad, de una actitud defensiva o la falta de comunicación entre las personas implicadas.

6. Usa la verdad
El mejor método es decir siempre la verdad. Si lo que quiere todo vendedor es vender el mejor producto del mercado, entonces convéncete de que tienes el mejor producto en sus manos.

7. Engancha con una sonrisa
No olvides que lo primero, como en todo tipo de interacción cara a cara, es dar una buena imagen entregando una sonrisa amable y verdadera, además de proyectar seguridad.

www.SoyEntrepreneur.com

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