Consultoría

Guía de Responsabilidad Social Empresarial 2

Guía de Responsabilidad Social Empresarial 2
Crédito: Depositphotos.com

Súmate a la cadena de valor

Sabio Solutions –consultoría y servicios de software– descubrió la RSE en 2008, cuando su cliente más grande, la aseguradora MetLife, la invitó a incorporar iniciativas responsables con la economía, la sociedad y el medio ambiente a su estrategia de negocios. ”Esto para formar parte del Programa de Desarrollo de Proveedores”, dice Danery Castro Flores, gerente de Outsourcing de la firma.

Cuando una Pyme es proveedora de un corporativo socialmente responsable tiene la posibilidad de integrarse a este modelo a través de la cadena de valor. Esto significa que puede sumar algunas acciones de RSE de su cliente y con la asesoría de un experto en el tema –en ocasiones, sin costo al arrancar el proyecto–.

Así ocurrió con Sabio Solutions, que con ayuda de un representante del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), la empresa –con un equipo de 49 trabajadores– logró estructurar y documentar sus iniciativas en materia de RSE. Posteriormente, para obtener el distintivo ESR del Cemefi, recibió asesoría gratuita durante dos meses por parte de Acción Social Empresarial (ACCSE), dirigida por Klaus Gérman Phinder.

A pesar de que en un inicio el proyecto fue visto por los miembros de la Pyme como una carga extra de trabajo, al conformarse un comité con representantes de todas las áreas del negocio la carga de responsabilidades se dividió. “La recomendación de ACCSE fue hacer de esta estrategia un compromiso compartido”, señala Castro.

Nuevas áreas de oportunidad

“Donde las organizaciones tienen más ocasión de trabajar de manera responsable es en los ámbitos de Ética y Relación con la sociedad”, apunta Jorge Villalobos, del Cemefi. Estos se pueden cubrir mucho más fácil si se cuenta con la asesoría de un organismo especializado en RSE.

“En temas de ética se trabajó lo relacionado a la estructura organizacional, cómo definíamos funciones y el alcance de los puestos. Aunque ya lo teníamos y aplicábamos en el día a día, los especialistas de ACCSE nos recomendaron elaborar un manual de ética y cumplimiento para hacerlo más institucional”, recuerda Castro.

Con respecto a la “Relación con la sociedad”, Jorge Reyes Iturbide del Centro IdeaRSE, aconseja vincular este tipo de actividades con el core business de la compañía. En ese sentido, Sabio Solutions decidió emplear a recién egresados del Instituto Tecnológico de Zacatepec (Morelos) como becarios a nivel técnico. Durante su estancia en la empresa, se les brinda una remuneración económica y al terminar el periodo se les aplica un examen para saber si están listos para incorporarse al equipo.

Tanto ACCSE como el Centro IdeaRSE recomiendan a las Pymes no intentar abarcar los cuatro ámbitos de la RSE. Los expertos coinciden en que lo importante es concentrarse en uno o dos, trabajar en iniciativas viables y rentables para la compañía y llevarlas a un nivel más alto cada determinado periodo de tiempo.

Para ello, analiza la operación diaria de tu negocio, identifica qué prácticas podrían incluirse en algunos de los ámbitos de la RSE y procede a la institucionalización de ellos.

“El siguiente paso es medir y reportar los resultados de tus iniciativas. Hoy, existen herramientas que te llevan paso a paso de manera sencilla”, comenta Reyes Iturbide. Para tener acceso a ellas, consulta el sitio Web www.globalreporting.org y si quieres conocer algunas prácticas ingresa a www.csramericas.org.

Finalmente, una vez que tengas claras al menos dos estrategias de RSE, busca la asesoría de un organismo que te avale o certifique como Empresa Socialmente Responsable, por ejemplo, el Cemefi. Con este reconocimiento no sólo mejorará tu imagen como empresa comprometida con la economía, la sociedad y el medio ambiente, sino que incrementarás tu productividad y tendrás la posibilidad de crear alianzas con grandes firmas en el largo plazo. 

Ventajas de ser socialmente responsable

- Contribuye a incrementar la productividad.
- Menor rotación de personal.
- Fuerza de trabajo comprometida con la empresa.
- Modelo atractivo para interesados en invertir en negocios sustentables.
- Una imagen corporativa positiva en el mercado local y global.
- Más clientes fieles a tus productos o servicios.
- Potencial para crear alianzas estratégicas con grandes corporativos.
- Ahorros en insumos y consumo de energía.
- Mejor calidad de vida y desarrollo de los trabajadores.

Conceptos clave

Responsabilidad Social Empresarial. Con base en el Cemefi, es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo. Esto considerando las expectativas de todos sus participantes en lo económico, social o humano y en lo ambiental, demostrando respeto por los valores éticos, las personas, las comunidades y la construcción del bien común con justicia social.

Grupos de interés. También conocidos como stakeholders, son aquellos grupos que pueden afectar o ser afectados por el logro de los propósitos de la organización. Existen dos tipos: los primarios, que son vitales para el crecimiento continuo y supervivencia de toda empresa; y los instrumentales, que están en el entorno amplio del negocio y pueden influenciar a los primarios (activistas, competidores, ambientalistas, medios de comunicación).

Sustentabilidad. Es definida por la Comisión Mundial sobre el Medio Ambiente y Desarrollo como el desarrollo que cubre las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades. Para que el término tenga significado, debe de referirse a mantener, restaurar y renovar algo en específico. Pero también tiene que existir equidad entre las presiones económicas actuales y los requerimientos futuros del medio ambiente.

Asesórate con los expertos


Acción Social Empresarial
Agencia especializada en Responsabilidad Social Empresarial y desarrollo sustentable. Los consultores están capacitados para hacer un diagnóstico del negocio, redactar manuales de conducta y ética, definir iniciativas de RSE, implementar políticas de equidad de género, desarrollar campañas de Mercadotecnia Social y reportes para distintivos y certificaciones.

Costo total: $100,000 (por asesorías de seis y ocho meses).
Costo mensual: $16,670
 www.accionsocialempresarial.com

Centro IdeaRSE, Universidad Anáhuac del Norte
Es la unidad de la Universidad Anáhuac que surge con el propósito de integrar a las Pymes en el modelo de negocios de la RSE. El centro se divide en tres áreas: Capacitación ejecutiva y consultoría, donde se imparten diplomados, talleres y conferencias; Investigación aplicada, para generar conocimiento aplicado y herramientas que faciliten la implementación de la RSE a la gestión diaria de la empresa mediante proyectos de investigación; y Aceleradora de negocios, que forma parte del Programa Nacional de Empresas Gacela de la Secretaría de Economía (SE) y apoya a las Pymes en la implementación del modelo de RSE.

Costo total: $120,000 (por asesoría de 12 meses).
La aceleradora trabaja durante tres años con la Pyme.
Costo diferido: por contar con el apoyo de la SE, las Pymes pagan el primer año sólo 20% del costo total, el segundo el 30% y el tercero el 40%.
 www.anahuac.mx/idearse

Centro Mexicano para la Filantropía
Asociación civil que tiene como objetivo difundir y ayudar a la implementación de la RSE en las empresas. Además de otorgar el distintivo ESR desde el año 2000, el Cemefi ofrece a sus socios y público interesado talleres, asesoría y consultoría en materia de RSE, publicaciones especializadas, relacionamiento con empresas socialmente responsables, entre otros servicios. La ventaja de formar parte de esta red es tener acceso a una cartera de contactos que podrían convertirse en tus aliados de negocios.

Costo total: para ser candidato y obtener el distintivo ESR, el Cemefi maneja una cuota de inscripción para micro y pequeñas empresas de $10,000 más una inscripción por dos años (2011 y 2012) de $16,000. Para las empresas medianas, la cuota de inscripción es de $25,000 y la inscripción por dos años es de $39,000.
 www.cemefi.org