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Multiplica tus líneas de negocio

Con la plataforma Shopify, la popular aplicación Angry Birds aumentó sus ingresos a través de la venta online de mercancía.
Multiplica tus líneas de negocio
Crédito: Depositphotos.com
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Tal vez esos pájaros pueden estar enojados –y tú también lo estarías si unos malvados cerdos verdes se robaran tus huevos–, pero el creador de los Angry Birds, Rovio Mobile, se dirige al banco sonriendo alegremente.

Y la razón es sencilla: con más de 100 millones de descargas y 40 millones de usuarios activos al mes, Angry Birds es el éxito más representativo de la era de las aplicaciones móviles. Esto ha dado origen a productos derivados, como Angry Birds Rio –a partir de una alianza con la cinta animada Río, de la 20th Century Fox– y Espoo –la filial de Rovio con sede en Finlandia– que emitió acciones de Serie A por US$42 millones en marzo de este año.

La popularidad mundial de Angry Birds y el impactante diseño de los personajes que protagonizan el juego (regordetes y recubiertos de plumas) hicieron inevitable que Rovio, nacido en Finlandia, expandiera su parvada para incluir mercancía con licencias. “Nuestra estrategia consistió en hacer una aplicación que fuera un hit, construir la marca y capitalizar ese éxito”, dice Niklas Kari, quien encabeza las ventas al menudeo de la compañía.

En el verano de 2010, Rovio comenzó a trabajar con el fabricante Commonwealth Toy & Novelty, con sede en la ciudad de Nueva York, para producir una línea de muñecos de peluche. Pero en realidad Rovio es un desarrollador de aplicaciones móviles, no un retailer (detallista). Así que hizo equipo con el proveedor de soluciones de comercio digital Shopify, para construir y poner en funcionamiento una tienda virtual para vender los juguetes.

Esta firma, con sede en Ottawa, Ontario, en Canadá, se concentra en pequeñas y medianas empresas (Pymes) que buscan una forma sencilla de acercarse a las ventas digitales. De ahí que Shopify ofrece más de 50 temas de tienda en línea –gratuitos y premium–, manejo de inventarios y herramientas de edición, sistemas de aceptación de pagos, información analítica y un equipo de soporte muy dedicado.

Una cosa no menos importante para Rovio es que Shopify trabaja rápido: luego de que las dos compañías concretaran su asociación a finales de octubre de 2010, Shopify y el diseñador de Internet Mark Dunkley desarrollaron una tienda virtual completamente operativa en cerca de 72 horas. Esto permitió a Rovio comenzar a vender su línea de juguetes de Angry Birds a tiempo para la lucrativa temporada navideña.

La tienda de Angry Birds es una de las más de 13,500 accionadas por Shopify. De esta manera, ha quedado emparentada con marcas que se encuentran bajo los reflectores, las cuales van desde el conglomerado tecnológico General Electric, hasta los Beastie Boys (pioneros del hip-hop).

Las suscripciones premium (que son la principal fuente de ingresos de Shopify) parten de una base de US$29 al mes. No hay cuota de configuración, el ancho de banda es ilimitado y los detallistas (retailers) pueden cancelar su suscripción en cualquier momento.

Las tiendas de Shopify generan más de US$150 millones al año en términos de volumen de mercancía y la plataforma suma más de 1,000 tiendas nuevas cada mes. “Hemos reducido las barreras del comercio electrónico. Si tienes 15 minutos y sabes cómo usar el e-mail, puedes construir una tienda con nuestra ayuda”, asegura Harley Finkelstein, director de la plataforma.

Otra ventaja es que se puede acceder vía smartphone. La aplicación Shopify Mobile para iPhone (la diseñada para Android ya está en camino) ofrece un juego completo de herramientas remotas de manejo, incluyendo actualizaciones analíticas y notificaciones que hacen presión para captar nuevos pedidos.

“Muchos de nuestros usuarios no están al pendiente de su tienda virtual todo el tiempo; quizá es un hobby, cuentan con otro negocio de tiempo completo o bien, están probando las aguas para ver si pueden renunciar a su trabajo actual”, afirma Harley. “Por eso, todos ellos necesitan tener la posibilidad de manejar sus negocios Shopify sobre la marcha”.

Además, Shopify Mobile permite acceder a las tiendas virtuales en caso de que la conectividad convencional a la red no esté disponible. “Viajamos mucho – explica el ‘encantador de pájaros’ de Rovio, es decir, el encargado de mercadotecnia, Ville Heijari–. Cualquier cosa que podamos hacer sin necesidad de conexión Wi-Fi o una computadora nos facilita mucho la vida”.

De acuerdo con las últimas cifras, Rovio Mobile ha vendido más de dos millones de muñecos de peluche desde que su tienda virtual Shopify cobró vida el año pasado. Y la compañía anticipa que nueva mercancía de Angry Birds esté lista para salir del cascarón en el futuro cercano.

“Nos estamos expandiendo a pasos agigantados y, al mismo tiempo, nos aseguramos de ofrecer cosas de calidad. No queremos asociar nuestra marca con cualquier porquería”, enfatiza Niklas. Al final, esto tiene sentido: una cosa es un pájaro furioso, pero un cliente furioso es algo completamente diferente.