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Haz una convención de franquiciatarios

Estos encuentros son esenciales para generar sentido de pertenencia entre los miembros e ideas para la marca.
Haz una convención de franquiciatarios
Crédito: Depositphotos.com
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De acuerdo a Nathan Shteremberg, fundador de Steren, la clave para tener una convención exitosa de franquiciatarios está en el factor emocional; es decir, en conseguir que todos los miembros de la red se sientan parte de la marca y busquen un objetivo en común: el éxito de la franquicia.

Roberto Alor Terán, director de Prendamex, coincide. Hacer una reunión de franquiciatarios es necesario para compartir experiencias y lograr una comunicación multidireccional entre sus miembros. En el caso de esta franquicia de casas de empeño que tiene cerca de mil unidades, la convención se realiza en las mismas fechas, todos los años.

Pero, ¿cómo conseguir que estos encuentros sean todo un éxito? Toma nota de estos consejos otorgados por reconocidas figuras del sector durante la plática “¿Y tú ya lo hiciste? Cómo organizar una convención de franquiciatarios”, en el marco de la XIX Convención Anual de la Asociación Mexicana de Franquicias:

1. Define el objetivo de la convención
Para que estos eventos sean un éxito se debe establecer un tema en específico a tratar y una meta a la que llegar. Paolo Pagnozzi, CEO de Sushi Itto, también recomienda que se use un lema para agregar sentido de pertenencia y motivar a los franquiciatarios a asistir. Para la popular franquicia de sushi, su slogan es “Cruzada por la excelencia".

2. Elige la mejor sede
Enrique Salcido, director de Groups 2 Go, una agencia de organización de eventos, afirma que es esencial para el éxito de la convención el sitio en el que se realizará. En primer lugar, debe ser un destino atractivo, que cuente con todas las condiciones de hospedaje y transporte. Para Salcido, los hoteles All inclusive (que incluyen alimentos y bebidas ilimitados) con centros de convenciones son la mejor opción para realizar este tipo de eventos.

3. Planea con tiempo
Para conseguir el mayor número posible de asistentes a tu convención, así como para obtener mejores tarifas en vuelos y hoteles, Salcido recomienda organizarla desde tiempo antes, aproximadamente dos meses. De acuerdo al experto, las mejores fechas para hacerlo es en temporada baja (después de Semana Santa hasta vacaciones de verano; y de finales de agosto al 15 de diciembre).  


4. Contrata a un meeting planner
Si bien esta opción puede resultar más costosa, es una forma de asegurar que todo salga bien en tu convención. Estas agencias tienen conocimientos de las sedes y de los destinos, al igual que tratos con aerolíneas y cadenas hoteleras para brindar mejores tarifas.

5. Define el modelo de pago
Cada franquicia tiene un modelo distinto para efectuar el pago de la convención. Por ejemplo, Prendamex usa parte del fondo de publicidad para disminuir el costo del evento a los franquiciatarios; mientras que Shteremberg, de Steren, propone que cada franquiciatario sea responsable de su propia cuota.

Un aspecto que debes tener en cuenta es que algunas convenciones -dependiendo de la ciudad y del evento- son deducibles de impuestos. Acércate a las oficinas de turismo o de convenciones locales para explorar esta posibilidad. Otra opción es buscar patrocinadores que, a cambio de la inclusión de sus logotipos en tus materiales y de quizás algún espacio como panelistas, apoyen económicamente o en especie. 

6. Presta atención a la ambientación
Paolo Pagnozzi explica que las convenciones de Sushi Itto están ambientadas de tal manera que invita a los franquiciatarios a “ponerse la camiseta” y sentirse parte de la marca. Pagnozzi recomienda usar elementos como el logotipo y el lema de la convención en todos los artículos promocionales, desde los pendones hasta los regalos corporativos como plumas y cuadernos.

7. Consigue a panelistas reconocidos
Una vez que definiste cuál será el tema principal de la convención es necesario que elijas a buenos conferencistas y moderadores. Este aspecto es esencial para conseguir una buena convocatoria y motivar a los franquiciatarios a asistir.

8. Arregla conflictos antes de hacer la convención
Uno de los riesgos de hacer estos eventos es que pueden usarse (incorrectamente) como un espacio para quejas y reclamos, ocasionando que lo que inició como una bola de nieve termine como una avalancha. Por eso, es importante que antes de que se lleve a cabo la convención te pongas en contacto con cada franquiciatario para resolver problemas y evitar que se propague esta actitud entre los demás miembros.

9. Decide cuándo es el momento perfecto
¿Y cuándo es el momento ideal para empezar a hacer una convención de franquiciatarios? ¿Cuando se tienen 10, 15 ó 30 unidades? Según Rafael García de Alba, director comercial de Arréglalo, lo mejor es hacerlo cuando la franquicia ha llegado a cierta madurez; es decir, cuando se tiene una base sólida de franquiciatarios satisfechos con la marca.    

Paolo Pagnozzi asegura que hasta que él entró como directivo a Sushi Itto, nunca se había realizado una convención de la marca. Ahora, se ha convertido en un foro para compartir ideas y el know how, discutir el rumbo del negocio y crecer.

10. Conviértela en un viaje familiar
Invitar a los franquiciatarios a llevar a sus familias puede ser una iniciativa muy acertada, ya que de esta manera se genera un ambiente más favorable entre los miembros. Recuerda que para que una convención consiga sus objetivos es esencial fomentar e impulsar relaciones.