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33 herramientas para "espiar" a tu competencia

Con estas soluciones online podrás conocer el desempeño de tus competidores en marketing digital, SEO y redes sociales.
33 herramientas para "espiar" a tu competencia
Crédito: Depositphotos.com
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Siempre me ha gustado la idea de ser un espía, con gadgets, autos rápidos y trajes hechos a la medida. Aunque quizá sea demasiado tarde para unirme al Servicio Secreto, puedo obtener bastante información de mis competidores (y tú también). Claramente no estoy hablando de espionaje industrial, pero lo que sí es un hecho es que existen varias ventajas de observar a tu competencia, entre ellas:

  • Obtener inspiración para encontrar nuevas formas de conectarte con los consumidores y mejorar la retención de clientes.
  • Descubrir si la competencia hace algo mejor que tú y cómo podrías emparejarlo.
  • Observar su optimización de marketing y búsqueda para identificar si hay un hueco que puedas rellenar.
  • Mejorar tus planes para ganarle a la competencia, basándote en hechos y no en meras suposiciones.

Probablemente ya estés usando varias herramientas de marketing para monitorear tu propio desempeño. Éstas pueden usarse también para obtener inteligencia competitiva. Supongamos que conoces a la perfección quién es tu competencia; ahora, lo que tienes que hacer es monitorearla en estas áreas:

Herramientas de monitoreo de anuncios

¿Quieres saber dónde se anuncian tus competidores? ¿Te gustaría conocer las palabras clave que están usando? Estas herramientas son para ti:

  • Adbeat es una herramienta empresarial que te permite ver todos los anuncios que alguien está usando y conocer competidores que no sabías que existían.
  • AdGooroo es una herramienta multifuncional que incluye Display Insight. El servicio básico te permite monitorear hasta 10 competidores, basándose en páginas vistas.
  • MixRank te permite ver el mix de anuncios que usan las empresas. Puedes tener un vistazo de su información que incluye anuncios de imágenes, texto, anunciantes y demografía.
  • Moat provee una herramienta de búsqueda gratuita que te permite poner los nombres de tus competidores y observar qué han mostrado últimamente. Puedes ver el tamaño y algunos de los lugares en donde se han anunciado.
  • SocialAdNinja tiene una enorme base de datos de anuncios sociales. Es una buena herramienta para monitorear la publicidad en Facebook.
  • WhatRunsWhere te ayuda a monitorear competidores para conocer su estrategia publicitaria y dónde colocan su anuncio.

Herramientas de monitoreo de palabras clave

Relacionadas a las pasadas, son aquellas que te permitirán observar las palabras clave que usan tus competidores en campañas de SEM. Puedes mejorar tus resultados si descubres qué les funciona a ellos. Aquí una selección:

  • KeywordSpy ayuda a descubrir las palabras clave competitivas. Puedes identificar cuánto gastan tus competidores en AdWords y qué combinaciones de palabras clave les están funcionando. 
  • SEMrush te permite monitorear las posiciones orgánicas de tus competidores, encontrar palabras clave relevantes, ver los anuncios PPC de tu competencia y más. También incluye herramientas SEO.
  • SpyFu te permite ver hasta seis años de información del ranking, palabras clave y anuncios de tus competidores para ayudarte en tus anuncios de SEO y PPC (pago por clic).
  • The Search Monitor observa la búsqueda pagada y orgánica y cómo luces a comparación de tu competencia.

Herramientas de popularidad de enlaces y vínculos externos

Todas las herramientas que usas para ver quién liga a tu sitio pueden usarse para ver las de tus competidores. Sólo necesitas poner su URL. Te comparto algunas de las mejores herramientas:

  • Ahrefs provee bastante información sobre enlaces externos, dominios de referencia e IPs, principales páginas, textos de anclaje, dominios ligados y más.
  • Majestic Site Explorer provee un perfil detallado de enlaces de cualquier sitio. Además de trabajar con la información actual, puedes ver un historial.
  • Open Site Explorer se describe como un motor de búsqueda de enlaces. Ofrece información en autoridad del dominio, dominios de enlace, texto de anclaje y más.

Herramientas de ranking Web

¿Cómo interactúan las personas con los sitios de tus competidores? Las siguientes herramientas ofrecen análisis competitivos de sitios web. Puedes tener información de visitantes únicos, ranking, competitividad y más:

  • Alexa ha monitoreado el tráfico Web mundial por un par de décadas y usarlo te proveerá el ranking de un sitio a nivel mundial.
  • Compete se describe como una herramienta de “inteligencia digital” que usa el comportamiento del consumidor online.
  • SimilarWeb es una herramienta de monitoreo de estadísticas que da información sobre fuentes de tráfico, contenido top, menciones sociales y más.

Monitoreo de menciones

Comúnmente recomendadas para monitorear las menciones de tu marca, funcionan igual de bien para ver qué dice la gente de tu competencia:

  • Google Alerts te evita el trabajo de visitar un sitio varias veces. Establece una alerta y recibe las últimas noticias de tu competencia en tu bandeja de entrada. Monitorea noticias, blogs, videos, discusiones y libros.
  • Mention combina el monitoreo social y en medios. Monitorea el contenido publicado en páginas de internet, sitios de noticias y foros en 42 idiomas. Ofrece alertas sociales en tiempo real.
  • Social Mention ofrece menciones en tiempo real de una marca en blogs, microblogs, imágenes, videos, preguntas y sitios de marcadores.
  • Talkwalker ofrece un servicio similar a Google Alerts, dándote la oportunidad de elegir entre noticias, blogs, discusiones o todo. También puedes monitorear en distintos idiomas.
  • También puedes usar la herramienta de búsqueda de Twitter y Tumblr y guardar tus búsquedas.

Herramientas de social engagement y sentimiento social

Las siguientes herramientas te ayudarán a ver cómo tus competidores generan engagement y qué piensan sus audiencias de ellos.

  • Commun.it es mejor conocida como una herramienta gratuita para construir engagement en tu cuenta de Twitter. ¿Por qué no poner la URL de tu competidor para ver cómo es su desempeño online?
  • Fanpage Karma permite poner la URL de cualquier página de fans de Facebook y muestra el número de fans, crecimiento y otras métricas.
  • Accede con tu cuenta de Twitter y podrás analizar cualquier perfil gratuitamente en Followerwonk. Ofrece varios detalles como nivel de autoridad, tuits recientes, biografías y ubicación para tener un panorama de tus competidores.
  • Open Social Buzz provee información en tiempo real de Twitter, Google+, Facebook y LinkedIn. Pon el nombre de tu competidor y observa su prominencia social.

Mezcla de herramientas

  • Hay algunas herramientas que no entran en ninguna de las categorías anteriores, pero que pueden brindarte un panorama adicional a lo que hacen tus competidores:
  • BuiltWith investiga la tecnología detrás de los sitios de tus competidores, cubriendo servidores, administrador de contenidos, anuncios, analíticas y más.
  • Marketing Grader es una herramienta HubSpot gratuita que trata a los sitios Web en términos de blogging, redes sociales, SEO, generación de leads y mobile, otorgando una calificación general.
  • Simply Measured reúne muchas de las herramientas en una, incluyendo análisis de influenciadores, marcas, tendencias, tráfico, conversiones, competidores y más.
  • The Wayback Machine te permite ver cómo lucían las páginas de tus competidores en el pasado. Podrías aprender de sus cambios.
  • Observa las campañas de email y sociales de tu competencia con Who’s Mailing That. Es una buena forma de identificar tendencias y encontrar ideas.

Otras formas de espiar a tu competencia

No olvides que hay más formas de saber qué hace tu competencia:

  • Síguelos en redes sociales, añádelos a una lista o grupo y monitorea lo que dicen.
  • Suscríbete a sus blogs para ver qué tipo de contenido cubren y próximos lanzamientos.
  • Suscríbete a su newsletter, que es una buena forma de ver cómo llegan a sus consumidores.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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